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袁新華:服務業(yè)培訓
2016-01-20 75623
簡介

現任皇宇管理顧問有限公司資深高級培訓師、黃埔軍校拓展基地高級教官、中國南方人才首席講師,華南地區(qū)十大金牌內訓講師之一、2005年獲國家高級企業(yè)培訓師資格。2005年中國人才市場主辦水晶杯激情演講大賽獲“水晶杯獎”。1992年起歷任集團銷售經理 、營銷總監(jiān) 、HR總監(jiān) 、培訓總監(jiān) 、教育學院院長。在過去十余年間發(fā)表管理論文、論著及評論共10篇部;編寫營銷及管理案例近1230余篇。在全國各地舉辦的各種專題講座280余場、企業(yè)內訓達1900多場。獨到的見解、高超的演講技巧及風趣幽默受到企業(yè)及聽眾好評。授課風格: 其幽默的授課風格、充滿激情和出色的現場駕馭能力,廣受學員好評,曾多次被學員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。中華講師網 kasajewelry.com主要培訓客戶廣增醫(yī)藥集團、國藥集團、深圳海王連鎖、雅倩、安利、日立、健澤集團、老佰姓大藥房、樊文花、王老吉藥業(yè)集團、美媛春、霸王集團 、太子奶、娃哈哈、農夫山泉、倩而、中國南方人才、江西水龍集團、中華國際教育集團、華北制藥、天津太平醫(yī)藥集團、 華北制藥、 雙鶴藥業(yè)、立邦漆、三棵樹漆、華耐集團、仁愛醫(yī)院、南方醫(yī)院、女子醫(yī)院、匯仁藥業(yè)集團等眾多知名企業(yè)。二、課程簡介要在日趨激烈的市場競爭中取勝,企業(yè)是否擁有合格的銷售團隊是必要條件。因此,如何建立和管理一支具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊是最值得企業(yè)關注與重視的問題之一。在企業(yè)內部,銷售團隊的管理工作往往會遇到這種落差:一方面,企業(yè)對銷售團隊期望值很高。無論從老板的重視程度、或是在企業(yè)戰(zhàn)略的重要性來講,銷售部門總是被排在最為重要的位置之一;另一方面,銷售人員對于自身的被關注程度表示不滿。由于企業(yè)對銷售團隊的考核往往會更看重業(yè)績結果,通常會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關注業(yè)績而不夠人性化的管理氛圍中。因此,如何在有效激勵銷售團隊的同時,逐步提升他們的銷售專業(yè)能力,從而實現銷售人員動力與能力的最大化匹配,就成為企業(yè)銷售管理難點、提升銷售團隊整體績效的必經路徑。部分主打課題:n 《成就銷售英才——超級銷售員心態(tài)修煉》n 《成就銷售英才——新終端營銷》n 《成就銷售英才——打造狼性營銷團隊》n 《成就銷售英才——成功營銷加.減.乘.除.魔法》n 《成就銷售英才——大客戶銷售與服務技巧》n 《成就銷售英才——門店導購流程管理與實戰(zhàn)技巧》n 《成就銷售英才-------外企醫(yī)藥銷售代表的標準化流程》n 《成就銷售英才------化妝品連鎖門店規(guī)范化訓練》n 《成就銷售英才------頂尖銷售員是這樣煉成的》n 《成就管理英才------TTT培訓“魔鬼訓練營”》n 《成就管理英才------強化企業(yè)中層管理技能提升》n 《成就管理英才------如何留住一線員工》課程主題:TTT培訓.金牌培訓師魔鬼訓練營主辦單位:上海皇宇企業(yè)咨詢管理有限公司 授課對象 適合有一定培訓經驗,希望在培訓素質上更上一臺階的專職及兼職培訓師參加:1.職業(yè)培訓師及企業(yè)內部講師,人力資源人員2.兼任講師的企業(yè)培訓經理及培訓主管3.有大量銷售團隊、內部培訓及客戶(經銷商)培訓的銷售經理及客戶經理授課時間兩天(共20小時)授課日期2009年5月23 、24日(周六、周日)課程目的1、充分認識和理解培訓師的角色和職責;2、了解成人學習的原則、方式和培訓規(guī)律;3、克服演講的恐懼心理,掌握常用演講技能,發(fā)言技巧和演示技能;4、掌握培訓需求分析、課程設計和教案編制的方法,能夠獨立完成專業(yè)的培訓 流程;5、學會有效使用媒體、道具、教學輔助工具以達最佳培訓效果;6、學會調動學員積極性和參與性的技巧,能夠應對可能出現的困難局面,適時 地調節(jié)會場氣氛;7、通過反復練習、反饋,快速提升作為培訓師的綜合能力。8. 幫助培訓師因勢利導,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,培養(yǎng)適合自己的專業(yè)風格,更好地揚長避短;課程特色互動實戰(zhàn)/小組魔鬼訓練/案例分析/角色模擬/對話交流等多種形式/培訓頒發(fā)證書、課程大綱一、自我介紹環(huán)節(jié)(要求登臺作自我介紹)² 學員的自我介紹及期望² 上場前五分鐘應該做什么² 上場五分鐘如何做好開場二、培訓師的素質要求² 素質要求² 演講必備的四要素² 成功演講的基本流程² 培訓師應具備三個基本素質² 做好公眾演講的6個前提三、培訓師必須具備的專業(yè)素養(yǎng)² 老師的專業(yè)形象² 不良形象與肢體語言² 手勢語言(特訓)² 老師的九大能力(特訓)² 魅力三要素之聽覺化² 有效引爆會場氣氛5大妙招(演練環(huán)節(jié))² 真感情就是好文章——真情演練(要求:必須發(fā)自內心)四、無聲語言非言辭性語言² 溝通禮儀——搭建心與心的橋梁² 溝通案例分享² 應答語² 無聲語言² 傾聽五部曲² 溝通案例分享² 傾聽中學會發(fā)問可獲取全面信息² 溝通肢體語言瘋狂演練五、克服恐懼、成功演講的表達技巧² 演講壓力的原因² 時間壓力分析² 演講人格模式及圖示² 一般人做PPT的害怕心理² 對待壓力的方法(特訓)² 頭破外殼—勇敢溝通² 活動—開心金庫² 活動—預演未來² 預演未來的作用、方式與結果² “開心金庫”、“預演未來”在演講中的運用六、培訓師的導入控場與收結1、開場白的導入技巧1 開門見山(案例描述)技巧2 故事吸引技巧3 問題切入(案例描述)技巧4 事實陳述(案例描述)技巧5 引用名言(故事共享)2、培訓師控場技巧1) 幽默調劑2) 有效提問3) “三三法”調控3、凝重出彩的收結4技巧1) 要點回顧 2) 故事啟發(fā) 3) 名言佐證4) 觸動情感七、培訓師的課程設計² 課程目標1.課程類型2.目標領域與學習水平3.確定課程目標的要求4.設定目標的SMART原則 5.課程目標的誤區(qū)² 課程設計的六個原則² 培訓師的課程設計1.培訓課程分析 a.概念和內容 b.三個角度 c.分析學員 d.分析工作任務 e.分析培訓環(huán)境f.撰

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