2019年6月27日，北京大學(xué)第二體育館102教室，各銀行高管正在接聽(tīng)媒體“打來(lái)”的電話：“你所在的支行附近發(fā)生了挾持人質(zhì)事件，事發(fā)地點(diǎn)已有不少群眾圍觀，我代表本地主流媒體來(lái)電詢問(wèn)”，媒體在電話中稱警方也已趕到現(xiàn)場(chǎng)。您在分行辦公室宣傳人員趕來(lái)之前先應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)媒體。

面對(duì)媒體突如其來(lái)的電話詢問(wèn)，你該怎么做？

1，在一片喧鬧的現(xiàn)場(chǎng)附近，你又該怎么做？

2，因?yàn)橥ｋ姷炔豢煽挂蛩兀y行系統(tǒng)癱瘓，你該怎么做？

3，自媒體時(shí)代，您準(zhǔn)備好了嘛？

這是知名危機(jī)管理學(xué)家王微先生帶領(lǐng)銀行的高管們開(kāi)展6種突發(fā)事件新聞風(fēng)險(xiǎn)防范室內(nèi)演練，演練在緊張、規(guī)

范、有序中進(jìn)行，向支行長(zhǎng)們“發(fā)難”、提出刁鉆采訪問(wèn)題，引起陣陣掌聲……

銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情管理關(guān)系到銀行的品牌價(jià)值、經(jīng)營(yíng)成效，一旦遭遇輿論風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)直接損害銀行的聲譽(yù)，影響銀行的業(yè)績(jī)，甚至危及其生存，影響其做大做強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在演練期間，王微老師還引領(lǐng)銀行學(xué)員們討論了自媒體時(shí)代2019年6月底招商銀行P2P聲譽(yù)危機(jī)、中國(guó)民生銀行2016年11月發(fā)生的關(guān)**性騷擾案聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)如何預(yù)警、農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行搶劫案如何進(jìn)行對(duì)外危機(jī)公關(guān)等。