對(duì)標(biāo)挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師

創(chuàng)一流行動(dòng)離不開(kāi)率隊(duì)創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍、統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊(duì)伍、指標(biāo)創(chuàng)一流的業(yè)務(wù)隊(duì)伍、締造一流標(biāo)準(zhǔn)的基層員工隊(duì)伍。然而，很多推進(jìn)創(chuàng)一流行動(dòng)的企業(yè)對(duì)創(chuàng)一流人才隊(duì)伍建設(shè)的重視程度不高，影響了推進(jìn)的效果：

1、少數(shù)企業(yè)近乎裸奔，幾乎沒(méi)有任何創(chuàng)一流人才建設(shè)活動(dòng)。這些企業(yè)在梳理出創(chuàng)一流指標(biāo)體系后，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何經(jīng)驗(yàn)交流或培訓(xùn)，直接安排全員創(chuàng)一流。且不說(shuō)因指標(biāo)體系的導(dǎo)向失靈致使創(chuàng)一流效果流失，就全員未經(jīng)任何裝備直接上“戰(zhàn)場(chǎng)”這一點(diǎn)來(lái)看，能夠帶來(lái)的效果微乎其微。因?yàn)閱T工的創(chuàng)一流意識(shí)不夠多、能力不足，這類(lèi)企業(yè)的創(chuàng)一流往往成一陣風(fēng)，而且應(yīng)付的居多。

2、多數(shù)企業(yè)眉毛胡子一把抓，沒(méi)弄清楚要培養(yǎng)什么人，達(dá)到什么樣的目標(biāo)，雖然有一些經(jīng)驗(yàn)交流或培訓(xùn)活動(dòng)，但起不到太大的作用。有多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將創(chuàng)一流與日常經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，也沒(méi)有明確通過(guò)創(chuàng)一流改進(jìn)哪些指標(biāo)并配備哪些資源支持這些工作，以致于創(chuàng)一流工作難以推進(jìn)。眾多企業(yè)創(chuàng)一流統(tǒng)籌管理者缺乏應(yīng)有的統(tǒng)籌管理能力，讓各單位/部門(mén)各自探索，付出極大的資源浪費(fèi)，卻難有很好的效果。有些企業(yè)的部分核心業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)一流指標(biāo)的能力倒時(shí)相對(duì)較強(qiáng)，但往往沒(méi)能得到有效的資源支持，難以開(kāi)展。在上面三支隊(duì)伍全部淪陷的情況下，基層員工層面的標(biāo)準(zhǔn)締造基本就沒(méi)法指望，即使偶有亮點(diǎn)，也無(wú)濟(jì)于事。

如何建設(shè)出高效的創(chuàng)一流隊(duì)伍，最終推動(dòng)創(chuàng)一流行動(dòng)落地生根、持續(xù)創(chuàng)效？對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流專家楊天河老師在十多年的相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)程中總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)：

1、明確培養(yǎng)對(duì)象及目標(biāo)，確保有的放矢

建設(shè)高效的創(chuàng)一流隊(duì)伍，需要打造四支創(chuàng)一流隊(duì)伍：打造率隊(duì)創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，帶領(lǐng)企業(yè)不斷超越；建設(shè)統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊(duì)伍，有效統(tǒng)籌，有序推進(jìn)；建設(shè)創(chuàng)一流指標(biāo)的核心骨干隊(duì)伍，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全員創(chuàng)一流；建設(shè)崗位創(chuàng)標(biāo)的基層員工隊(duì)伍，不斷締造一流標(biāo)準(zhǔn)。這四支隊(duì)伍是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

其中，核心骨干隊(duì)伍是創(chuàng)一流的重要力量，是重中之重；率隊(duì)創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，直接決定創(chuàng)一流行動(dòng)的所能取得效果的上限；統(tǒng)籌管理隊(duì)伍是創(chuàng)一流行動(dòng)出成效的決定力量，決定創(chuàng)一流行動(dòng)所能取得效果的下限；基層員工最終決定各項(xiàng)一流指標(biāo)能否最終形成標(biāo)準(zhǔn)并保證其穩(wěn)定性，也是一支不可忽略的力量。

2、針對(duì)不同隊(duì)伍，制定有效的培養(yǎng)策略

單體企業(yè)，原則上采用分層建設(shè)與合并培訓(xùn)相結(jié)合的手段，以有限資源推進(jìn)創(chuàng)一流人才隊(duì)伍建設(shè)?？蓪⒅懈吖茴I(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)骨干合并進(jìn)行培訓(xùn)，打造率隊(duì)創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和指標(biāo)創(chuàng)一流的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。高管應(yīng)盡可能參與自己應(yīng)掌握部分的培訓(xùn)，如確實(shí)繁忙，也盡可能通過(guò)內(nèi)部交流明確率隊(duì)創(chuàng)一流的基本技巧。

根據(jù)創(chuàng)一流推進(jìn)情況，可在適當(dāng)時(shí)候?qū)牖鶎拥膭?chuàng)一流培訓(xùn)，建設(shè)崗位創(chuàng)標(biāo)的創(chuàng)一流基層員工隊(duì)伍，通過(guò)他們以點(diǎn)帶面，締造標(biāo)準(zhǔn)。

單體企業(yè)由于創(chuàng)一流統(tǒng)籌管理者相對(duì)較少，可采用外派學(xué)習(xí)或?qū)＜逸o導(dǎo)的形式，有效提升企業(yè)創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理能力，最終提升整體運(yùn)作效率。由于統(tǒng)籌管理隊(duì)伍是創(chuàng)一流行動(dòng)出成效的決定力量，且能保證創(chuàng)一流效果的下限，原則上，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)首先統(tǒng)籌安排下屬所有企業(yè)的統(tǒng)籌管理者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，確保他們能夠有效推進(jìn)創(chuàng)一流行動(dòng)出成效。

3、引入優(yōu)質(zhì)專家資源，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循序打造高效創(chuàng)一流隊(duì)伍

原則上建議選擇能集培訓(xùn)、輔導(dǎo)輸出方案于一體的專家合作，通過(guò)分段訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合及輔導(dǎo)有效建設(shè)四支隊(duì)伍，做實(shí)做優(yōu)，有序推動(dòng)企業(yè)達(dá)成階段目標(biāo)，最終形成人人創(chuàng)一流、處處創(chuàng)一流以及協(xié)同創(chuàng)一流推動(dòng)企業(yè)不斷上臺(tái)階的目標(biāo)。

單體企業(yè)在推進(jìn)創(chuàng)一流行動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)依次遇到指標(biāo)體系梳理、潛能釋放、項(xiàng)目挖潛、締造一流標(biāo)準(zhǔn)這四大難關(guān)，如果沒(méi)有外部專家的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，僅領(lǐng)先內(nèi)部自行摸索，難以成功。企業(yè)可以通過(guò)四天三夜的集訓(xùn)全面掌握核心方法和工具，或通過(guò)三天二夜前三環(huán)節(jié)的集訓(xùn)（晚上訓(xùn)練主要是強(qiáng)化當(dāng)天工具應(yīng)用的熟練程度輸出成果，原則免費(fèi)，可不選），先掌握影響效果的核心點(diǎn)，再視情況到后期導(dǎo)入一天的締造標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。

與此同時(shí)，企業(yè)也可以采用分階段導(dǎo)入培訓(xùn)+學(xué)員應(yīng)用+老師輔導(dǎo)優(yōu)化的滾動(dòng)模式，通過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，既有效推進(jìn)工作確保成效，又有效提升團(tuán)隊(duì)能力。

4、以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體，不斷提升各級(jí)隊(duì)伍創(chuàng)一流能力

   創(chuàng)一流行動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，可以充分運(yùn)作學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的有效模式，劃分出一個(gè)個(gè)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，然后通過(guò)梳理問(wèn)題明確學(xué)習(xí)計(jì)劃+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)+實(shí)踐+再總結(jié)優(yōu)化+實(shí)踐的主題周或主題月模式，以效果為導(dǎo)向，梳理出一項(xiàng)項(xiàng)最佳實(shí)踐，在系統(tǒng)打造標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，提升全員的能力和企業(yè)的績(jī)效。

5、通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流和競(jìng)賽，塑造良好氛圍，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)一流能力

通過(guò)發(fā)布創(chuàng)一流成果、舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)以及創(chuàng)一流競(jìng)賽等方式，塑造良好的創(chuàng)一流氛圍，讓各團(tuán)隊(duì)在比學(xué)趕超中快速提升創(chuàng)一流能力。