學習型組織建設必知的三個問題

要想搞懂學習型組織并真正運作到位進而創(chuàng)效，首先要有正確的思維方式，即效果導向的思維方式，歸結(jié)為三個問題：是什么？要什么？怎么做？

一、學習型組織是什么

1、百度百科與MBA百科的定義及存在問題

百度百科中學習型組織的定義為:學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

MBA百科中學習型組織的定義為:學習型組織，即面臨變糟劇烈的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

當前多數(shù)管理定義基于過程導向和結(jié)果導向的思維，看了之后很難理解，更難把握要點。通過百度百科和MBA百科的定義，我們大概知道學習型組織的過程是組織學習活動發(fā)揮員工創(chuàng)造力，結(jié)果是培養(yǎng)學習氛圍、扁平化組織、維持競爭力并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。但學習型組織到底要的效果是什么呢?效果實現(xiàn)路徑或者價值創(chuàng)造邏輯是什么呢？

顯然，從上述定義中，我們很難得到答案。而如果按照假大空的培養(yǎng)學習氛圍、扁平化組織、維持競爭力這些目標來操作的話，學習型組織只能是勞民傷財?shù)幕顒印?

2、學習型組織的定義

顯然，多數(shù)情況下，我們需要重新定義，尤其是管理工作，必須明確效果及其實現(xiàn)路徑，才能把握好工作重點創(chuàng)效，確保事半功倍，避免形式主義、勞民傷財。

學習型組織是名詞，一般可定義為通過某某過程實現(xiàn)某某效果的組織。因此，我們可以定義如下：

學習型組織，即以學習型團隊為載體，統(tǒng)籌全員圍繞組織目標與績效提升學習創(chuàng)造最佳實踐并推廣創(chuàng)效，從而實現(xiàn)組織績效和競爭力提升的組織。

由于培養(yǎng)學習氛圍、創(chuàng)造思維、扁平化、可持續(xù)發(fā)展這些目標很空，所以我拋棄了它們，而用統(tǒng)籌全員學習代替培養(yǎng)學習氛圍，用創(chuàng)造最佳實踐并推廣創(chuàng)效替代創(chuàng)造思維，用學習型團隊代替扁平化組織，用績效和競爭力提升替代可持續(xù)發(fā)展，從而把概念做實，確保大家理解透了之后能夠把握要點創(chuàng)效。

概念定義就此結(jié)束了嗎？NO。因為文字數(shù)太多，難以記住，所以我們需要在上述概念基礎上剔除修飾詞，提出關鍵部分予以抽象化。按照這個方法，我們可以得出，學習型組織就是團隊學習創(chuàng)效的組織。團隊特指學習型團隊，學習創(chuàng)效特指統(tǒng)籌全員圍繞組織目標與績效提升學習創(chuàng)造最佳實踐并推廣創(chuàng)效。由此可見，學習型組織建設，核心是學習型團隊運作創(chuàng)效，這也就是我之前所說對學習型組織這個概念不感冒的原因。因為按照目前普遍認同的學習型組織概念，企業(yè)走彎路甚至推行不下去都很正常。

3、學習型組織的本質(zhì)

理解一個管理概念，僅僅只有定義還不夠，還需要采用我在實踐中總結(jié)出來并且十分好用的管理創(chuàng)造三板斧，即通過本質(zhì)抓住看牛鼻子、通過明確效果直搗黃龍、通過價值創(chuàng)造邏輯事半功倍。

第二部分、第三部分將分別揭示學習型組織的效果及價值創(chuàng)造邏輯，本部分將進一步探討學習型組織的本質(zhì)。提煉本質(zhì)的方法，首先要從作用對象、作用過程、作用效果三個維度分別提煉本質(zhì)。

從作用對象看，即用客戶效果的思維，分析不同利益相關者的訴求，找到利益相關者價值最大化的思路，進而提煉本質(zhì)。學習型組織的利益相關者主要有企業(yè)、領導及員工個人。從企業(yè)視野來看，希望提升績效和競爭力；從領導視野看，希望能夠統(tǒng)籌員工學習創(chuàng)效；從員工視野看，希望能夠主動而非被迫學習提升能力和績效。理想情況是，員工快速提升能力和績效，企業(yè)績效和競爭力大幅提升。

從作用過程來看，即用過程導向的思維分析，學習型組織建設要經(jīng)歷的階段和工作內(nèi)容，從而有效把握工作核心。分析學習型組織建設過程如下：企業(yè)搭建立體化的學習運作平臺+對企業(yè)員工進行學習型團隊運作、診斷、學習創(chuàng)造等方面的強化訓練+企業(yè)及部門建立共同愿景+診斷現(xiàn)有問題并組建分層次的學習團隊+團隊診斷策劃學習運作計劃+團隊通過學習突破固有心智模式并不斷超越自我+總結(jié)并推廣最佳實踐，在解決核心問題中提升績效，并讓團隊成員得以系統(tǒng)提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統(tǒng)籌學習創(chuàng)造，包含建立良好的學習運作平臺并進行能力訓練、統(tǒng)籌各單位圍繞核心問題學習創(chuàng)造、組織各單位總結(jié)最佳實踐并予以推廣三大方面。

從作用效果看，即以效果導向的思維分析，重點明確不同階段所要創(chuàng)造的效果。分析學習型組織建設階段效果如下：學習平臺構建與學習創(chuàng)造能力強化訓練，為學習型組織運作奠定基礎+輔導各單位建立共同愿景+統(tǒng)籌各單位圍繞績效和競爭力提升學習創(chuàng)造最佳實踐+整理并推廣最佳實踐以創(chuàng)造更多績效，系統(tǒng)提升團隊能力同時，實現(xiàn)組織競爭力和績效的提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統(tǒng)籌學習創(chuàng)效。

最后比較三個維度的結(jié)果，“員工快速提升能力和績效，企業(yè)績效和競爭力大幅提升”、統(tǒng)籌學習創(chuàng)造、統(tǒng)籌學習創(chuàng)效，最后一般采用效果導向思維提煉的本質(zhì)，即學習型組織的本質(zhì)是統(tǒng)籌學習創(chuàng)效?？赡苡腥藭?，既然以效果導向為準，為什么不要以客戶導向和過程導向的思維分別分析和提煉，不是浪費時間嗎？其實不然，正是因為上述兩個基礎存在，才能對學習型組織這個概念有個全面的認識，進而順利從作用效果維度提煉出本質(zhì)，否則是空中樓閣，容易陷入形式主義陷阱，誤導自己和他人。

二、學習型組織要什么

為什么與要什么一字之差，但前者往往是假大空的概念，后者則明確效果，以便直搗黃龍，避免觸礁或偏航。學習型組織建設應追求以下四大方面的效果：

1、良好的學習環(huán)境和氛圍，員工具備較強的學習創(chuàng)造能力和意愿

良好的學習環(huán)境和氛圍是基礎。有些企業(yè)員工忙的天天加班，雖然通過學習型組織建設可以提高效率，但在工作都以完成的情況下，推進學習型組織建設的困難很大，無疑是給自己找麻煩。至少每個人每周累計可以在上班時間用1個小時通過參加學習實踐分享會。良好的學習氛圍有利于激發(fā)員工的學習積極性，需要有效統(tǒng)籌各單位學習PK，從而塑造氛圍。

學習型團隊建設的本質(zhì)統(tǒng)籌學習創(chuàng)效，因此要求員工有較強的學習創(chuàng)造能力以及良好的學習創(chuàng)造積極性，需要開展學習創(chuàng)效相關的培訓，并推動公司出臺學習創(chuàng)效的激勵機制。

2、統(tǒng)籌隊伍在協(xié)同解決核心問題中系統(tǒng)提升團隊能力和績效

學習型組織的最小單元為學習型團隊，學習型團隊的運作效果直接決定學習型組織運作成敗。因此，學習型團隊應以團隊核心問題或績效突破點為突破口，通過團隊群策群力找出最優(yōu)解決方案，從而系統(tǒng)提升團隊能力和績效。需要強調(diào)的是，學習型團隊是團隊學習，打造的是精英團隊，讓每個人都具備很強的能力。培訓則是精英培養(yǎng)模式，靠個人領悟的自覺，兩者完全不同。

3、總結(jié)和推廣了大量最佳實踐，并創(chuàng)造了大量績效

學習型團隊運作中，應以一流指標或標準為目標，梳理出最佳實踐。所以學習型團隊運作過程中，知識總結(jié)和分享就十分關鍵，需要推動各學習型團隊總結(jié)出大量最佳實踐并進行推廣，從而大量創(chuàng)效。

4、企業(yè)績效和競爭力得以大幅提升

不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓，不以企業(yè)績效和競爭力提升為目的的學習型組織建設也是如此。統(tǒng)籌人員必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落地、組織能力建設、績效突破為著眼點，組織團隊以學習型團隊模式攻關，并且不滿足于改善優(yōu)化，而是以一流指標為目標，最終實現(xiàn)績效和競爭力的大幅提升。

三、學習型組織怎么做

如何建設出創(chuàng)效能力強的學習型團隊，進而推動企業(yè)績效和競爭力的大幅提升？關鍵抓好以下四個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)：

1、構建學習平臺，優(yōu)化學習環(huán)境，激發(fā)員工學習意愿

依據(jù)自然組織或者根據(jù)業(yè)務推進情況，劃分5人左右的行動學習小組，開展學習創(chuàng)效活動。構建學習任務管理系統(tǒng)，有效監(jiān)控各學習型團隊的任務發(fā)起、進展以及總結(jié)情況。優(yōu)化學習環(huán)境，保障每個學習型團隊每周有累計一小時的會議分享交流時間。除及時公布學習型團隊學習任務發(fā)起、進展、完結(jié)情況塑造良好的學習趕超氛圍外，推動企業(yè)建立學習創(chuàng)效激勵機制，激發(fā)員工的學習創(chuàng)效意愿。

2、強化員工學習創(chuàng)造能力，打造高效運作的學習型團隊

開展學習創(chuàng)效相關培訓，推動各學習型團隊建立共同愿景，并督導各學習型團隊集中資源于價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效，在取得業(yè)績大幅提升的過程中突破心智模式并實現(xiàn)自我超越，

最后督導各團隊系統(tǒng)思考、全方位優(yōu)化并盡可能打造一流標準。在此一個個任務的學習創(chuàng)效過程中，打造出高效運作的學習型團隊。

3、統(tǒng)籌團隊學習創(chuàng)效，大幅提升團隊績效和競爭力

統(tǒng)籌團隊學習創(chuàng)效重點是抓好基于公司、基于部門以及基于班組的三個層次的學習創(chuàng)效活動。即公司層面學習型團隊圍繞企業(yè)重點工作和業(yè)績突破關鍵環(huán)節(jié)開展學習創(chuàng)效活動。很多時候公司層面的學習創(chuàng)效活動進一步分解到部門甚至班組開展，所以首先應圍繞企業(yè)績效和發(fā)展明確各個層面協(xié)同開展的學習創(chuàng)效活動，從而公司的學習型團隊服務于企業(yè)的績效和競爭力提升。除此之外，部門層面也可以圍繞本部門的重點工作或業(yè)績突破點開展學習創(chuàng)效活動并分解到各班組。班組層面主要是協(xié)同完成部門的學習創(chuàng)效任務，在此基礎上也可以以本班組績效提升開展學習創(chuàng)效活動。

統(tǒng)籌各團隊學習創(chuàng)效過程中，應導入對標創(chuàng)效方法，在借鑒他人的經(jīng)驗和教訓中集優(yōu)避劣，快速打造一流標準，從而實現(xiàn)業(yè)績的大幅提升。切忌學習創(chuàng)效活動變成簡單的管理改善或降本增效活動，滿足于小幅度的業(yè)績提升。

學習型團隊運作過程也是群策群力找到最佳實踐并實踐轉(zhuǎn)化為團隊能力的過程，不能滿足于某個主題的績效提升指標，而應關注團隊每個人是否都得以系統(tǒng)的提升，盡可能將每個員工都打造為業(yè)務精英。

4、總結(jié)推廣最佳實踐，實現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效

在學習型團隊運作過程中，將會產(chǎn)出大量最佳實踐，有些最佳實踐不僅適合本部門、甚至還適合其它部門、集團兄弟企業(yè)。因此，我們需要以標準化為手冊，總強出安全、簡單、高效、優(yōu)質(zhì)工作的標準，并推廣到需要的地方，從而實現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效效應。比如某航空公司為減少飛機重量而采用的一系列最佳實踐，單次航班可能只能節(jié)省幾十元油耗，但如果推廣到集團所有航班，按每架飛機一天飛行四次，一年飛行360次計算，一架飛機一年就可以節(jié)省3-5萬，全集團200多架飛機一年節(jié)省的成本就大概有1000萬元左右。所以，我們在統(tǒng)籌學習創(chuàng)效活動中，應該重點關注可推廣應用的最佳實踐，并盡可能在推廣過程中組織所有團隊共同優(yōu)化，從而充分挖掘創(chuàng)效潛能。

綜上，學習型組織并非沒用，關鍵是統(tǒng)籌好學習型團隊學習創(chuàng)效活動。除此之外，本文還著重分享了管理創(chuàng)造三板斧，希望您也能夠快速把握本質(zhì)、效果及價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)創(chuàng)效，以便事半功倍。

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