內(nèi)容簡(jiǎn)介：銷售不僅僅是賣產(chǎn)品，銷售是門藝術(shù)。我們是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行銷售，銷售自己，銷售產(chǎn)品，銷售一切。營(yíng)銷無(wú)處不在，成功銷售=1%的產(chǎn)品+99%的人性。


    如何不能人性化銷售，強(qiáng)硬塞給客戶，帶來的結(jié)果就是反抗。


    下面，小編就和大家分享兩個(gè)銷售案例：


    案例一
    銷售員：“請(qǐng)你老實(shí)告訴我，喜歡不喜歡我的產(chǎn)品?”


    客戶：“你的產(chǎn)品很好，讓我印象深刻?！?br />

    銷售員：“那你不趕快簽訂單，還等什么?”


    客戶：“嗯，產(chǎn)品好是好，但我還要想一想……”


    銷售員：“有什么好想的，喜歡就買了，你這樣猶豫不決，真不夠朋友!”


    客戶：“啊呀!你這樣逼我，才是不夠朋友，我說了，還要想一想嘛!其實(shí)，我覺得顏色不太配……”


    客戶：“奇怪，我剛才間你產(chǎn)品好不好的時(shí)候，怎么不直說呢?現(xiàn)在才嫌顏色不好，真的很不干脆，不買拉倒，再見!”


    客戶：“你別生氣，我不是故意的，好啦!我買一個(gè)捧捧場(chǎng)吧!”(心中委曲)


    銷售員：“不必了，我又不是討飯的!”(也覺得心中委曲)


    案例二
    銷售員：“請(qǐng)你老實(shí)告訴我，喜歡不喜歡我的產(chǎn)品?”


    客戶：“你的產(chǎn)品問題很多，像這個(gè)顏色，我就覺得和我家不配。”


    銷售員：“真的啊!那你喜歡什么顏色?”


    客戶：“我喜歡米黃色，但你們根本沒有?！?br />

    銷售員：“真對(duì)不起，這個(gè)顏色沒有出，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查說不太受歡迎。。?！?br />

    客戶：“你這是什么意思?拐彎罵我啊?說我沒眼光啊?”


    銷售員：“沒沒，你誤會(huì)了，我不是這個(gè)意思!我……”(對(duì)意外引發(fā)沖突很緊張。)


    客戶：“就算我不買你的東西，你也不用罵人啊!嫌貨才是買貨人，懂不懂?像你這種態(tài)度怎么做生意?”


    銷售員：“……?”(心中委曲，發(fā)誓從此不再做銷售員)


    以上兩個(gè)案例體現(xiàn)了兩類銷售員和兩類客戶，不管您是哪一類型，如果不先解決人性上的矛盾，依據(jù)客戶的類型來決定銷售方式，您就注定失敗。


    下面，世界工廠網(wǎng)小編再來說一個(gè)人性化銷售中的一個(gè)經(jīng)典案例：


    風(fēng)和太陽(yáng)的故事


    這天，風(fēng)遇到了太陽(yáng)，兩個(gè)一起玩。


    這時(shí)，看到一人遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來，兩個(gè)好奇又好玩，打起了賭，要比比誰(shuí)的威力大，能讓這人脫衣服，好看看衣服下面是什么......風(fēng)先來，風(fēng)悄悄摸摸迎上去，拽上衣服的一角，可惜這把沒拽掉，被這人一下摁住了，為了贏，風(fēng)加大了威力，這人摁的更緊了，最后，風(fēng)都快把人吹跑了，這人雙手摟著膀子，一邊跺腳一邊叫冷一邊罵鬼天氣，一邊還把衣服更牢牢的裹在自己身上，風(fēng)不得不放棄了。風(fēng)停了，輪到了太陽(yáng)，太陽(yáng)默默的注視著，注視著，這人漸漸的放棄了緊張，舒展開懷抱，舒服的直想哼哼，太陽(yáng)也漸漸的加大了威力，這人開始解開扣子，終于把衣服脫去，拿在了手上，露出了衣服下健碩的身軀。


    我們從這個(gè)小故事來看銷售：
    風(fēng)的方法是只顧自己所想要的，不顧別人的感受，投機(jī)不成就硬來，硬來的結(jié)果是對(duì)抗。


    太陽(yáng)的方法則是先讓對(duì)方舒服，舒服，再舒服，舒服著，舒服著，就慢慢的接受了太陽(yáng)。


    人性化銷售，是門藝術(shù)，是項(xiàng)理念，也即是說，銷售，要更為人性化，這個(gè)一定要給對(duì)方他想要的(基礎(chǔ))，同時(shí)注意先后順序和方式方法(方式方法和過程)，讓對(duì)方自然而然的接受你，你的產(chǎn)品，你的一切(目的的實(shí)現(xiàn))。


來源：優(yōu)優(yōu)培訓(xùn)網(wǎng) 作者：不詳