奶粉巨頭的PR普遍訓(xùn)練有素,但更重要的是落在實(shí)處,不僅只是豪華溫馨的形式秀。由公眾來評(píng)價(jià),讓消費(fèi)者真正成為上帝才能打破價(jià)格壟斷和暴利,提升品質(zhì)和服務(wù)。
二代身份證相關(guān)發(fā)布會(huì)召開很及時(shí),比發(fā)布會(huì)更重要的是及時(shí)打好管理補(bǔ)丁,補(bǔ)上漏洞,完善證件辦理與注銷流程管理,區(qū)分補(bǔ)辦證件與原始證件編號(hào),杜絕證件套牌的泛濫發(fā)生。各項(xiàng)管理工作應(yīng)有效規(guī)劃和部署,而不是靠媒體曝光來發(fā)現(xiàn)問題,出現(xiàn)問題仍不治理的懶治懶管。更非象超載月票、的哥全家福這樣的混搭市場經(jīng)濟(jì)。
物價(jià)和房價(jià)平日中的小步快跑,如果置之不理,或者視為GDP增長的數(shù)字化需要,就會(huì)演變成現(xiàn)今的月月看漲,猛踩剎車也剎不住。價(jià)格管理,各行各業(yè)都需有效管控,不把某一個(gè)行業(yè)作為特例。實(shí)實(shí)在在地增長,民眾的幸福指數(shù)才有保障。但,更需要尊重和遵循市場規(guī)律。用好市場機(jī)制和政府監(jiān)管雙重機(jī)制,兩者協(xié)同發(fā)揮效力,價(jià)格才會(huì)是個(gè)乖孩子。
不觸及實(shí)質(zhì),醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)格治理也會(huì)顯得尷尬。醫(yī)藥行業(yè),作為嚴(yán)重依賴醫(yī)院銷售渠道的下游產(chǎn)業(yè),同時(shí)也是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一,多年形成的沉疴也需伴隨制度和機(jī)制的調(diào)整逐步到位。單純棒打企業(yè),其實(shí)醫(yī)藥企業(yè)的利潤率還不如街邊的小商小販,很多企業(yè)實(shí)收利潤微薄,固定支出龐大,還在艱難維持生計(jì)的邊緣線上。無論從維穩(wěn)的大局角度考慮,還是從真正解決問題的實(shí)質(zhì)角度,系統(tǒng)化、實(shí)質(zhì)化、專業(yè)化、完善化地處理,才能帶來行之有效而持久的結(jié)果。
只有把決定醫(yī)藥企業(yè)生存和效益命運(yùn)的的上帝之手,按照市場法則和服務(wù)宗旨徹底由醫(yī)院渠道之手回歸為消費(fèi)者與患者之手,把消費(fèi)者和患者真正確立為醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)療事業(yè)共同的衣食父母,把醫(yī)院維護(hù)的滿意度改為消費(fèi)者和患者滿意度,以健全完善的機(jī)制作為保障、健全完善的監(jiān)管作為監(jiān)督,將醫(yī)藥營銷經(jīng)營的壁壘之門打開,擱置于陽光之下,醫(yī)藥費(fèi)用調(diào)控的攻堅(jiān)戰(zhàn)才能打贏。
一切任重道遠(yuǎn)。將社會(huì)責(zé)任感更多地注入于企業(yè),將專業(yè)化更多地貫穿于各項(xiàng)管理,醫(yī)與藥的價(jià)格和其他萬千商品一樣,才會(huì)真正回落,變得親民,而品質(zhì)和服務(wù)只可提升,不可打折。
來源:中國營銷傳播網(wǎng)作者:林玲