管理故事：在日本的福岡市有一家中型企業(yè)，它僅憑2000余名員工和1億日元的資本，竟創(chuàng)造出年銷售額高達(dá)70億日元且以20%的速度遞增的輝煌成就。這家公司就是由多川博開創(chuàng)的日本尼西奇公司。它的產(chǎn)品既不是什么緊俏商品，也不是高科技商品，而是專為嬰兒屁股服務(wù)的尿布。它的創(chuàng)始人兼總經(jīng)理，專門從嬰兒屁股尋找錢路的多川博，被人們贊譽(yù)為“尿布大王”。


    多川博是一個(gè)敢于冒險(xiǎn)、富有想象力的人。在他“出道”之初，就創(chuàng)辦了一個(gè)生產(chǎn)銷售雨衣、游泳帽、防雨斗蓬、衛(wèi)生帶、尿布等日用橡膠制品的綜合性企業(yè)——尼西奇公司。當(dāng)時(shí)也難說得上什么是企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，反正市場(chǎng)上什么好賣，它就生產(chǎn)什么。


    然而，由于這種泛泛的經(jīng)營(yíng)形不成自己的特色，企業(yè)的知名度不高。再加上年輕氣盛、好大喜功，因而多川博就不可避免地陷入了“貪多嚼不爛”的處境。由于沒有生產(chǎn)出具有特色的拳頭產(chǎn)品，因而經(jīng)營(yíng)不是很穩(wěn)定，經(jīng)常定單不多，開工不足，這使得剛出世不久的尼西奇公司面臨著倒閉的危險(xiǎn)。


    但多川博并沒有舉手無(wú)措、亂了陣腳，而是仔細(xì)地分析了自己在經(jīng)營(yíng)中存在的問題，努力地尋覓起死回生的捷徑。一次，多川博從日本政府發(fā)布的人口資料中受到了啟發(fā)：日本每年大約有250萬(wàn)名嬰兒出生，如果每個(gè)嬰兒每年只用兩塊尿布，那么這250萬(wàn)嬰兒在一年內(nèi)就需要500萬(wàn)條，這還不包括巨大的潛在市場(chǎng)需求。因此，尿布雖然看起來是不起眼的小商品，但卻是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。于是，他當(dāng)機(jī)立斷，決定專門生產(chǎn)其他企業(yè)不屑于生產(chǎn)的嬰兒尿布。就這樣，尼西奇尿墊專業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生了，它專門產(chǎn)銷嬰兒尿墊并集中全力形成獨(dú)具一格的產(chǎn)品特色、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。


    尼西奇尿墊專業(yè)公司創(chuàng)立后，它不斷采用新材料、新技術(shù)和新設(shè)備，不斷推出深受孩子?jì)寢寕兿矏鄣摹澳嵛髌妗备鞣N尿墊，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。其產(chǎn)品不但壟斷了日本的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。


    商場(chǎng)征戰(zhàn)，使多川博深深地領(lǐng)會(huì)到“消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，只有贏得了消費(fèi)者，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。由此可見，只有最大限度地滿足消費(fèi)者的各種需要，企業(yè)才能走上通往成功的大道?！?br />

    多川博不惜重金，聘請(qǐng)了200余名具有帶孩子經(jīng)驗(yàn)的媽媽們，專門負(fù)責(zé)商品的宣傳和消費(fèi)指導(dǎo)工作。她們?cè)谛麄髦笇?dǎo)中注意向顧客說明產(chǎn)品的特點(diǎn)，用法及洗滌方法，介紹產(chǎn)品的尺寸、號(hào)碼以及如何挑選滿意的產(chǎn)品。經(jīng)過她們的指導(dǎo)，本來銷路一般的尿墊立刻成了市場(chǎng)上的搶手貨。原來不屑于經(jīng)銷尿墊這類小玩意，只知經(jīng)營(yíng)服裝賺大錢的經(jīng)銷商，也不得不調(diào)整經(jīng)銷范圍，把目光投向“尼西奇”尿墊。


    尿墊的使用者是嬰兒，而購(gòu)買者是他們的母親。尼西奇公司正是通過這些媽媽推銷指導(dǎo)員，同家長(zhǎng)們建立起了密不可分的關(guān)系和信任，同時(shí)也成了他們理想的生活顧問。


    為了讓顧客更方便地購(gòu)買到產(chǎn)品，多川博經(jīng)過認(rèn)真的選點(diǎn)和謹(jǐn)慎的投資，建立起了一個(gè)四通八達(dá)、無(wú)孔不入的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，僅就國(guó)內(nèi)而言，他就建立了6個(gè)銷售中心、4家分公司和20多個(gè)供應(yīng)點(diǎn)，同全國(guó)318個(gè)百貨公司、3083家超級(jí)市場(chǎng)和3670家零售店建立起了直接的供貨關(guān)系。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)極大地刺激了市場(chǎng)需求，1992年的銷售額，比1982年增長(zhǎng)了15倍之多。從而建立起了龐大的“尿布王國(guó)”。


    多川博深知產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要意義，為此，他制定出了“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”的質(zhì)量原則。他要求公司的每一位員工在外出時(shí)，都要留意各家公司生產(chǎn)的兒童尿墊。只要看到新式尿勢(shì)，就一定要買回來供研究和對(duì)比之用，從而能夠吸收別人的長(zhǎng)處，及時(shí)改進(jìn)自己產(chǎn)品的款式，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，使自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)處于最優(yōu)的地位。


    管理感悟：做到極致便是成功，不管干什么，哪怕是一片小小的尿墊，只要用心，努力去做，也會(huì)成就自己的“尿布王國(guó)”。


來源：價(jià)值中國(guó)作者：于士超