在手機(jī)高度普及的商場(chǎng)，手機(jī)短信已經(jīng)成為銷(xiāo)售員開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要武器，已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)短信做廣告，銷(xiāo)售員利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，我今天要談的是如何利用手機(jī)短信做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?
    以電話(huà)為主要銷(xiāo)售模式的企業(yè)和銷(xiāo)售員經(jīng)常遇到的問(wèn)題是，無(wú)法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶(hù)，無(wú)法準(zhǔn)確的確定客戶(hù)的實(shí)際需要，在上篇文章中我談到了電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作，除此之外，我認(rèn)為利用手機(jī)短信的方法，可以解決上述兩個(gè)問(wèn)題。我們往往在電話(huà)銷(xiāo)售中，由于不了解情況，沒(méi)有建立最起碼的信任，被客戶(hù)輕易的拒絕，有的銷(xiāo)售員被拒絕后還堅(jiān)持不懈的跟單，結(jié)果把跟單變成了騷擾，讓客戶(hù)不耐其煩，別說(shuō)談業(yè)務(wù)了，就是看到你的號(hào)碼，聽(tīng)到你的聲音都反感，使業(yè)務(wù)走進(jìn)了死胡同，這樣的做法，會(huì)使真正需要你產(chǎn)品的客戶(hù)流失。那么要解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵，在于學(xué)會(huì)利用手機(jī)短信。

    1、手機(jī)短信是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的偵察兵。當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶(hù)的資料時(shí)，要加以區(qū)分，能掌握客戶(hù)詳細(xì)資料的情況，可以直接開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售。對(duì)于情況不詳，有的甚至都不知道客戶(hù)是否還做這一行，對(duì)于這樣的準(zhǔn)客戶(hù)，最好的選擇是先發(fā)手機(jī)短信和對(duì)方溝通，如果對(duì)方能夠熱情的回短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)有希望。如果對(duì)方理都不理你，那么電話(huà)也不用打了，說(shuō)明他根本不是你的客戶(hù)。

    2、手機(jī)短信能架起一座和客戶(hù)溝通的橋梁。對(duì)于是你的準(zhǔn)客戶(hù)，卻一時(shí)又不采購(gòu)你的產(chǎn)品的客戶(hù)，手機(jī)短信就成了通向客戶(hù)的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用手機(jī)短信帶去你的祝福。久而久之，客戶(hù)會(huì)被你的真心感動(dòng)，這時(shí)你再打電話(huà)給他，他即使不要你的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)你非常客氣的。當(dāng)他在選擇產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)成為他的首選。當(dāng)然要堅(jiān)持。

    3、手機(jī)短信是你宣傳產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的最佳手段。有的客戶(hù)雖然想買(mǎi)你的產(chǎn)品，卻又對(duì)你的產(chǎn)品還抱有猶豫的態(tài)度，這時(shí)你可以通過(guò)手機(jī)短信來(lái)宣傳產(chǎn)品，促使客戶(hù)下決心。

    4、手機(jī)短信是培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的有利工具。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要保證老客戶(hù)不流失。這時(shí)手機(jī)短信就可以完成這個(gè)使命。經(jīng)常利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶(hù)，讓客戶(hù)感覺(jué)你始終記得他，是保證老客戶(hù)忠誠(chéng)度的好方法。

    5、手機(jī)短信要貫穿電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?？梢赃@樣說(shuō)，手機(jī)短信是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的重要組成部分。如果要讓一個(gè)客戶(hù)認(rèn)可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個(gè)好方法。

    當(dāng)然，發(fā)短信也要注意時(shí)間，不要任何時(shí)間都發(fā)，掌握不好時(shí)間，也會(huì)讓客戶(hù)厭煩。發(fā)手機(jī)短信的最好時(shí)間應(yīng)是上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上，七點(diǎn)到九點(diǎn)，這些時(shí)間一般的時(shí)候，人們比較容易接受你的短信。當(dāng)然不要影響客戶(hù)的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒(méi)有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶(hù)?？傊?，手機(jī)短信運(yùn)用的好，一定會(huì)成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的好幫手。
來(lái)源：優(yōu)優(yōu)培訓(xùn)網(wǎng) 作者：謝明偉