企業(yè)怎樣才能凝聚員工？文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 企業(yè)管理人員都深知凝聚力對(duì)公司發(fā)展的重要意義，“人心齊、泰山移”的公理我完全不必浪費(fèi)筆墨去闡述。但隨著企業(yè)所有制和人們價(jià)值觀念的改變，越來(lái)越多的員工尤其是私營(yíng)企業(yè)從業(yè)者把工作看作是掙錢(qián)養(yǎng)家的途徑，“齊心協(xié)力、共創(chuàng)未來(lái)”成為一句冠冕堂皇卻毫無(wú)行動(dòng)力的空談，公司內(nèi)勾心斗角、爾虞我詐變得層出不窮，不求企業(yè)發(fā)展壯大，只求個(gè)人財(cái)源滾滾，開(kāi)始成為多數(shù)企業(yè)人員普遍的想法。那么，怎么才能凝聚員工，建立良好的企業(yè)文化呢？歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的課程《團(tuán)隊(duì)凝聚力》！ 中國(guó)有句古語(yǔ)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。集體的力量，永遠(yuǎn)是無(wú)窮的?！靶值荦R心，其利斷金”!不管什么時(shí)候，單靠一個(gè)人的力量，都是不可能取得大的進(jìn)步的。集體力量是無(wú)法估計(jì)的，那么，小團(tuán)隊(duì)，怎樣發(fā)揮出最大的能量呢？答案就是凝聚力。凝聚力是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的管理者應(yīng)把一定的精力放在企業(yè)凝聚力的建設(shè)上，使企業(yè)員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，上下形成一股勁，擰成一根繩，以強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！企業(yè)的凝聚力不僅是維持企業(yè)存在的必要條件，而且對(duì)企業(yè)潛能的發(fā)揮、效率的提高有重要作用。因此企業(yè)管理者應(yīng)在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，并引導(dǎo)員工努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而工作。 企業(yè)凝聚力——企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定企業(yè)凝聚力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）解密——關(guān)鍵在于：企業(yè)凝聚力！所以，人們經(jīng)常期待所謂管理大師或培訓(xùn)大師為其企業(yè)植入凝聚力，像類(lèi)似的培訓(xùn)邀請(qǐng)經(jīng)常遇見(jiàn)。要知道凝聚力必須自己親力親為去提煉，它不是可以從貨架上買(mǎi)到的，更別妄想別人可以賦予給你。就像領(lǐng)導(dǎo)力一樣，不可以被賦予，只能自己去提煉。 美國(guó)哈佛大學(xué)約翰.肯尼迪政府學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的隆納?海菲茲博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，它的能量源自于三個(gè)“凝聚”，一個(gè)“相信”。三個(gè)“凝聚”，就是要凝聚夢(mèng)想、凝聚價(jià)值觀、凝聚痛苦；一個(gè)“相信”，就是要相信領(lǐng)導(dǎo)者可以領(lǐng)導(dǎo)大家實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。夢(mèng)想、價(jià)值觀、痛苦和相信，都是心態(tài)的表現(xiàn)形式，也可以說(shuō)是產(chǎn)生心態(tài)能量的源泉。有人問(wèn)，企業(yè)管理中最難的是什么？我說(shuō)，企業(yè)管理中最難的是凝聚人心。不過(guò)人心是無(wú)法改變的。順應(yīng)人心人性去設(shè)計(jì)管理規(guī)則，管理就可以由難變易。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我管中窺豹，回答一二，供朋友們參考。當(dāng)然更歡迎大家批評(píng)補(bǔ)充。 一個(gè)群體如果沒(méi)有企業(yè)凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ粋€(gè)優(yōu)秀的、具有企業(yè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一個(gè)一團(tuán)散沙般的企業(yè)和一企業(yè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)有完全不同的氣象。每一個(gè)倒下去的企業(yè)最后的狀態(tài)一定是人心渙散，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人威信全無(wú)，產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，無(wú)法獲得銀行的貸款，企業(yè)缺乏社會(huì)資源的支持。這種可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因很多，缺乏企業(yè)凝聚力是企業(yè)管理失誤所造成的，是加速企業(yè)衰亡的原因之一。 企業(yè)凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)凝聚力與工作效率之間的關(guān)系有人作過(guò)大量的研究。結(jié)果表明，凝聚力的大小對(duì)企業(yè)有重要的影響。一般情況下，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的團(tuán)隊(duì)效率要高?！澳哿Α睂儆谄髽I(yè)管理者在管理企業(yè)中，運(yùn)用管理的一種手段，它能超值完成員工的使用價(jià)值，同時(shí)員工也獲得了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一個(gè)新途徑。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，其本身也就失去了存在的條件。 了解人、關(guān)心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是關(guān)心人（包括尊重人、理解人、關(guān)心人、教育人、激勵(lì)人），目的是凝聚人。但不少團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝。”喊口號(hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿(mǎn)工作熱情!但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。 拿破侖曾說(shuō)過(guò)，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。任何現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭(zhēng)，都需要人來(lái)完成。任何好的競(jìng)爭(zhēng)理念與戰(zhàn)略，同樣需要員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，而員工的士氣與團(tuán)隊(duì)的企業(yè)凝聚力，決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力。共同的利益凝聚人心，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意志。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，高團(tuán)隊(duì)士氣與高業(yè)績(jī)成正比，反之亦然。士氣高昂的員工，是狼群。 不論是軍隊(duì)，還是企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中都需要高昂的士氣支撐，但強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)士氣不等于否認(rèn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與軍事技能，同樣，強(qiáng)調(diào)企業(yè)士氣也不等于否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理。高昂的士氣，是企業(yè)機(jī)體健康的標(biāo)志，是企業(yè)保持長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要風(fēng)向標(biāo)。士氣是一種精神，激勵(lì)組織中的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)互助，不畏困難，堅(jiān)定目標(biāo)，不斷進(jìn)取，達(dá)成卓越。下面，譚小芳老師與您分享以下企業(yè)凝聚力提升的經(jīng)典案例—— 早在1945年，號(hào)稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助就提出：“公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神”，并不斷向員工灌輸所謂“全員經(jīng)營(yíng)”、“群智經(jīng)營(yíng)”的思想。為打造堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，在20世紀(jì)60年代，松下電器公司會(huì)在每年正月的一天，由松下帶領(lǐng)全體員工，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車(chē)壯觀地駛出廠區(qū)的過(guò)程中，每一個(gè)工人都會(huì)升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。 松下幸之助在給全體員工樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，松下公司更是花大力氣發(fā)動(dòng)每一個(gè)工人的智慧和力量。為達(dá)到這一目的，公司建立提案獎(jiǎng)金制度，不惜重金在全體員工中征集建設(shè)性意見(jiàn)。雖然公司每年頒發(fā)的獎(jiǎng)金數(shù)額巨大，但正如公司勞工關(guān)系處處長(zhǎng)所指出的：“以金額來(lái)說(shuō)，這種提案獎(jiǎng)金制度每年所節(jié)省的錢(qián)超過(guò)給員工所發(fā)獎(jiǎng)金的13倍以上?！辈贿^(guò)，松下公司建立這一制度的最重要目的，并不在節(jié)省成本上，而是希望每個(gè)員工都參加管理，希望每個(gè)員工在他的工作領(lǐng)域內(nèi)都被認(rèn)為是“總裁”。 正是因?yàn)樗上鹿境浞终J(rèn)識(shí)到群體力量的重要，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中處處體現(xiàn)這一思想，所以松下公司的每一個(gè)員工都把工廠視為自己的家，把自己看作工廠的主人?？v使公司不公開(kāi)提倡，各類(lèi)提案仍會(huì)源源而來(lái)，員工隨時(shí)隨地——在家里、在火車(chē)上，甚至在廁所里，都會(huì)思索提案。 松下公司與員工之間建立起可靠的信任關(guān)系，使員工自覺(jué)地把自己看成是公司的主人，產(chǎn)生為公司作貢獻(xiàn)的責(zé)任感，煥發(fā)出了高漲的積極性和創(chuàng)造性。松下公司因此形成了極大的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使公司不但從一個(gè)小作坊發(fā)展成世界上最大的家用電器公司，而且成為電子信息產(chǎn)業(yè)的大型跨國(guó)公司，其產(chǎn)品品種之多，市場(chǎng)范圍之廣，成長(zhǎng)速度之快和經(jīng)營(yíng)效率之高都令人驚嘆! 如何增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力？企業(yè)的企業(yè)凝聚力，筆者以為是指企業(yè)及其行為對(duì)員工產(chǎn)生的吸引力的程度。一個(gè)企業(yè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，其員工一定緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相信任，互相協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、團(tuán)結(jié)有力的工作氛圍。那么企業(yè)的企業(yè)凝聚力從何而來(lái)呢？企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為一家企業(yè)要擁有并增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力，必須做好以下幾個(gè)方面： 一、企業(yè)的共同愿景。從短期看，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工作目標(biāo)；從長(zhǎng)期看，企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無(wú)論是短期目標(biāo)，還是長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)都必須做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望。 二、領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。近十多年來(lái)，中國(guó)確實(shí)出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”，他們憑借自己的人格魅力團(tuán)結(jié)了一幫人馬，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)。這些事例充分說(shuō)明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。 三、優(yōu)厚、公平的福利待遇。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)一直是第一位的，這也符合馬斯洛需要層次論的基本原理。這里講的“優(yōu)厚”，是指對(duì)員工要有吸引力。 四、建立學(xué)習(xí)型組織。除了較好的福利待遇之外，企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。 五、人性化管理。人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對(duì)應(yīng)，與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比，它注重對(duì)人的關(guān)愛(ài)，強(qiáng)調(diào)與員工互動(dòng)的溝通交流，創(chuàng)造員工滿(mǎn)意。 六、規(guī)范化、制度化的管理。 七、優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境，不僅僅是樹(shù)立企業(yè)形象的需要，由于企業(yè)注重了員工的職業(yè)安全，并為他們創(chuàng)造了合法的辦公條件，所以也在一定程度上會(huì)增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。而認(rèn)同感是企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的基本條件。 八、職工參與。職工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營(yíng)管理的一種手段。職工大都在一線(xiàn)工作，具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息，有利于公司正確決策。 總之，企業(yè)的凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。影響企業(yè)凝聚力的因素很多，主要的經(jīng)營(yíng)管理水平，政治思想工作狀況，勞動(dòng)條件，分配制度、福利、待遇，職工隊(duì)伍素質(zhì)等，希望我們的企業(yè)管理者注意以上因素，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力！