企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何經(jīng)營人脈資源？文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。”所以說，無論你從事什么職業(yè)，學(xué)會處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。 說起人脈的話題，我們先來看一個有趣的實驗——分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個實驗室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實驗的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實驗，不是嗎？一個人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來欺負(fù)他！ 為此，我還專門查了一下百度百科的說法，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實不論做什么行業(yè)，人人都會使用人脈。做營銷，人面廣闊確實比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運(yùn)用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個“人脈管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。 中國人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再強(qiáng)，也無法順利地獲得成功。而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識誰(whomyouknow)?！弊T老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個管理者通往財富、成功的入門票！” 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師了解到，現(xiàn)在社會上同學(xué)會很盛行，僅北京大學(xué)，各種各樣的同學(xué)會就不下幾十個，據(jù)說其中有一個由金融投資家進(jìn)修班學(xué)員組成的同學(xué)會，僅有200余人，控制的資金卻高達(dá)1200個億，殊為驚人。據(jù)說中國最好的工商管理學(xué)院之一的上海中歐工商管理學(xué)院，除了在上海本部有一個學(xué)友俱樂部外，在北京還有個學(xué)友俱樂部分部。 清華、北大、人大等名牌大學(xué)在北京、上海、廣州、深圳都有同學(xué)會或校友會分會，在這些地方，形形色色的同學(xué)會多如恒河之沙。周末的時候，到清華、北大、人大等校園走走，會發(fā)現(xiàn)有很多看上去不像學(xué)生的人在里面穿梭。其中有許多人是花了大價錢從全國各地來進(jìn)修的。學(xué)知識是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。 著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定人脈管理培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）表示，對于那些“成年人班”，如企業(yè)家班、金融家班、國際MBA班等學(xué)員，交朋友可能比學(xué)知識更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些學(xué)校也看清了這一點(diǎn)，在招生簡章上明白無誤地告訴對方：擁有學(xué)校的同學(xué)資源，將是你一生最寶貴的人脈財富。 多數(shù)人都有這種生活經(jīng)歷：辦一件事跑東、跑西、求爺爺告奶奶辦不成，最終因為朋友的一個電話或一句話就搞定了。工作中同樣專業(yè)水平的兩個人在同一個單位，若干年后一個人在專業(yè)能力提升的同時，還注重拓展人脈，在貴人的幫助下飛黃騰達(dá)；另外一個只憑專業(yè)打拼，還在原地打轉(zhuǎn)。這就是人脈的能量。一定環(huán)境下：人脈是一個人賺取財富、職場升遷、成功的入場券。 如果說血脈是人的生理生命支持系統(tǒng)的話，那么人脈則是人的社會生命支持系統(tǒng)。常言說“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是說，要想做成大事，必定要有做成大事的人脈網(wǎng)絡(luò)和人脈支持系統(tǒng)。可見，人脈是將我們推向成功的“無敵競爭力”！ 說到“人脈”一詞，多數(shù)人的意識中都會呈現(xiàn)出它的兩面性。一方面，人們認(rèn)為人脈就是“派別”或“門路”，也就是對人脈持著否定、消極的態(tài)度。另一方面，人們則又覺得，在自身走向成功時，人脈是一個不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名職場人士中做過一項調(diào)查，其結(jié)果顯示，有50％的參與者在提及人脈時，聯(lián)想到了它的消極形象。但是，96％的參與者又回答道：“要想在職場生活中獲得成功，人脈是必不可少的?！币簿褪钦f，在參與調(diào)查的人當(dāng)中，一半人對于“人脈”持有雙重態(tài)度。雖然頭腦里對人脈抱以消極的態(tài)度，但是在現(xiàn)實生活中，又認(rèn)為人脈是必需的。 說到人脈，我們就不能不再來了解一個新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺灣證券投資界，楊耀宇就是個將人脈競爭力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔(dān)任財務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價應(yīng)該有近億元(臺幣)之高。為什么憑他一名從臺灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財富?“有時候，一通電話抵得上十份研究報告?！睏钜钫f，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。” 其實，一個人的成功，85%歸功于他的人脈關(guān)系?？此菩疫\(yùn)之神“巧合”地降臨，其實多半是努力經(jīng)營人脈的結(jié)果。有良好人脈的人，總是看上去呼風(fēng)喚雨、無所不能。而那些成功的企業(yè)家、職場精英，也無一不重視經(jīng)營自己的人脈。經(jīng)營我們的成功人脈，不論早晚都可以“從零開始”！ 而且我還發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律——作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，越是走向高處，人際關(guān)系就越復(fù)雜，對處理人際關(guān)系能力的要求就越高。做一個成功者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營人際關(guān)系?，F(xiàn)代生活中，大家每天都面臨激烈的競爭與沉重的壓力，如何在這強(qiáng)手如云的環(huán)境中脫穎而出，成就一番事業(yè)，建立與維護(hù)好自己的人脈資源非常關(guān)鍵。人際關(guān)系好，人脈資源豐富，就意味著你的機(jī)會多，所能夠利用的資源多，成功的可能性就越大。做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營人際關(guān)系。來讓我們看看曾國藩的案例吧—— 曾國藩是一個道德修為頗高的人，他對人際關(guān)系學(xué)的研究極為透徹，并且也做得很好。踏入仕途以來，一路從鄉(xiāng)野平民走向二品大員，可以想象期間建立的人際關(guān)系是多么復(fù)雜。面對這些上上下下的關(guān)系，曾國藩是如果做的呢？從他對待過年的問題上，可看出一些端倪。 道光二十一年春節(jié)，是曾國藩在京度過的第一個春節(jié)。大年初一，他起得很早，作為翰林院的一員，他要參加黎明時在太和殿舉行的朝祝大典。之后回到家中，拜見父親。然后就出去到各處拜年。他拜年的順序是先拜老師，他們也多是朝中的大官，多在內(nèi)城居住。這是曾國藩關(guān)系網(wǎng)的第一個層面。 拜完老師，曾國藩前往各處拜訪湖南同鄉(xiāng)，這其中不僅包括寓居京師的湖南籍官員，而且包括湖北籍的。這是曾國藩交際圈中的第二個層面。第三個層面是所謂的"同年"，即同學(xué)。據(jù)《曾國藩日志》載，這又包括甲午鄉(xiāng)試同年，及戊戌會試同年兩部分人。這是曾國藩走向社會的關(guān)系基礎(chǔ)。 對于不同層面的關(guān)系，曾國藩交往的原則有所不同：對于師長輩，在交往中貫穿一個"敬"字；對于鄉(xiāng)輩同僚，在交往中貫穿一個"謹(jǐn)"字，保持距離，不過分親近；對于同年，在交往中貫穿一個"親"字。曾國藩說，同學(xué)情誼在所有親情之外最相親誼的這種感情純樸而自然。因此，他對同年常常是有求必應(yīng)，盡力而為。從曾國藩拜年的記載中，可以看出他對人際關(guān)系是非常重視的，把握得極有分寸。既有原則，又不失靈活性，的確讓人佩服。 領(lǐng)導(dǎo)者管理人脈不能忽視網(wǎng)絡(luò)，也許你在網(wǎng)絡(luò)上一天所認(rèn)識的朋友，可能比過去現(xiàn)實生活中一年所認(rèn)識的還多。網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)成為時尚和流行，也是不錯的“從虛擬變現(xiàn)實朋友”的渠道。譚小芳老師得一位總裁班的學(xué)員就是這么一個私營企業(yè)老板，經(jīng)營的是專業(yè)改裝車輛外觀，裝飾汽車的連鎖企業(yè)。公司剛開業(yè)的時候生意很淡，經(jīng)人指點(diǎn)他“混跡”于網(wǎng)絡(luò)上一些車友俱樂部的BBS，如今3年多過去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，經(jīng)常有人向他討教汽車知識，探討改車潮流，當(dāng)然，他的企業(yè)也做成了這個領(lǐng)域的“數(shù)一數(shù)二”的領(lǐng)頭羊。 所以，在這個時代，如果還死抱著老想法，不屑于網(wǎng)絡(luò)上的人脈，真是落伍了?？傊?，建立和維持人脈關(guān)系，我們的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備分享的理念，不是分享金錢，而是分享情感，分享關(guān)心與愛護(hù)，分享喜好與興趣，我們用分享的精神來吸引別人，用分享來留住別人，在人與人的交流中，我們的關(guān)系網(wǎng)自然會建立起來。