職場自信力：自我激勵兩種境界！文交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 我們在培養(yǎng)自信力進(jìn)行自我激勵時，要有意識地區(qū)分開自我激勵的兩種境界，要與時代和社會的潮流合拍。自我激勵有兩種境界，第一種僅僅順應(yīng)自已的特長，發(fā)展成為其從事領(lǐng)域的頂尖人物。第二境界是順應(yīng)時代社會潮流而激勵自己的行為，這種自我激勵與第一種相較，其發(fā)展空間會越來越大。 魯迅先生《中國人失掉自信力了嗎》作于1934年9月25日，最初發(fā)表于1934年10月20日《太白》半月刊第一卷第三期，署名公汗，后收入《且介亭雜文》。在民族生死存亡的重要關(guān)頭，魯迅先生發(fā)出振聾發(fā)聵的責(zé)問：“中國人失掉自信力了嗎”？他駁斥了悲觀論調(diào)，從正面熱情謳歌了并沒有失掉自信力的中國民眾。這篇文章給了我們?nèi)绱说木荆郝殘鋈耸?，你失去自信力了嗎? 我們身邊有這樣一些人，他們在心理上處于人際交往的劣勢，表現(xiàn)為怯于和陌生人打交道，不敢理直氣壯地提要求，不敢應(yīng)對別人的挑戰(zhàn)，不能很好地進(jìn)行溝通，為別人的一個眼神、一個行為而輾轉(zhuǎn)反側(cè)顧慮重重……其實我們自己，也不免會產(chǎn)生這樣的懷疑：我是一個怎樣的人？我在做什么？我能做什么？我想要什么？我這樣做對不對，好不好，別人會怎么說？如何塑造自己？按照什么樣的方式整合自己？如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢？如何不過分在意他人的評價和影響？如何不受他人的心理控制？如何喜歡“我”、接納“我”，充滿信心地發(fā)掘“我”，從而做真正的“自己”？ 可以說，當(dāng)自我認(rèn)知困惑到一定程度，當(dāng)自己的理想與現(xiàn)實差距甚遠(yuǎn)，一個人就會產(chǎn)生極大的心理沖突和痛苦。而這一切，源于一個人沒有真正的自信。即便在一些人眼中已經(jīng)足夠優(yōu)秀，他內(nèi)心卻并不以為然，因為他沒有接納自己。接納自己，是一個人找到平衡、保持內(nèi)心動力和幸福感的前提。接納自己的過程，就是樹立真正的自信的過程。而一個人的成功和幸福，最終取決于他的自信。 你是否看輕自己的價值？你是否害怕犯錯？你是否屈從了“得過且過”的人生觀？人生不應(yīng)該是這樣！與其他人一樣，只要掌握了絕對自信的原則，你也可以創(chuàng)造屬于你自己的成功故事。著名企管專家譚小芳女士 表示，自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機遇的前提，也是切實的方法。相信自己，相信明天。 譚小芳老師 認(rèn)為，今天不自信沒關(guān)系，相信通過努力，明天會自信起來。就像食指的《相信未來一樣》。相信未來不是靜坐等待，而是積極奮斗去達(dá)成想要的未來?！安皇怯捎谟行┦虑殡y以做到，我們才失去了自信；而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到?！? 一個人所能取得成就的大小，取決于其自信程度。如果拿破侖沒有自信，那他的軍隊絕不會成功地翻越阿爾卑斯山；如果劉翔沒有自信，那他也不可能在奧運會上奪取世界田徑金牌。同樣，如果你懷疑自己的能力，對成功的信心不足，那你的一生也不會成就偉大的事業(yè)?？梢哉f，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之時。 下面，我們看一個案例吧——美國當(dāng)代最偉大的推銷員麥克，曾經(jīng)是一家報社的職員。他剛到報社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時，不要薪水，只按廣告費抽取傭金。他列出一份名單，準(zhǔn)備去拜訪一些很特別的客戶。在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面?！? 第一周，他和12個“不可能的”客戶中的3人談成了交易；在第二個星期里，他又成交了5筆交易；到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不買他的廣告。在第二個月里，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進(jìn)去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：“不！”每一次，當(dāng)這位商人說“不”時，麥克假裝沒聽到，然后繼續(xù)前去拜訪，到那個月的最后一天。 對麥克已經(jīng)連著說了30天“不”的商人說：“你已經(jīng)浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做?！丙溈苏f：“我并沒浪費時間，我等于在上學(xué)，而你就是我的老師，我一直在訓(xùn)練自己的自信?！边@位商人點點頭，接著麥克的話說：“我也要向你承認(rèn)，我也等于在上學(xué)，而你就是我的老師。你已經(jīng)教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的一個廣告版面，當(dāng)作我付給你的學(xué)費?！? 著名企管專家譚小芳女士經(jīng)常在一些培訓(xùn)講師的課堂、視頻上看到這樣論述自信的話：“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒！你就會成為最棒！”、“你覺得自己能行，你就一定能行；你覺得自己不行，你就真的不行！”、“要永遠(yuǎn)相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就會成功”……等等。乍一聽，這些話很有煽動力。在特定的情況下，它們確實可以鼓動起我們的信心。但是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？我們先看一個故事吧——《賣斧子給總統(tǒng)的故事》 以培養(yǎng)杰出推銷員而著稱于世的美國布魯斯學(xué)會，每當(dāng)學(xué)員畢業(yè)時，都會設(shè)計一道最能體現(xiàn)推銷員能力的題目，讓學(xué)員去完成。在克林頓當(dāng)政期間，他們出了這么一個題目：請把一條三角褲推銷給現(xiàn)任總統(tǒng)。8年間，有無數(shù)個學(xué)員為此絞盡腦汁，但最后都無功而返。在小布什總統(tǒng)任職時，布魯斯學(xué)會把題目換成：請把一把斧子推銷給現(xiàn)任總統(tǒng)。 面對這道題目，許多學(xué)員知難而退，然而，一名叫做喬治赫伯特的學(xué)員卻迎難而上。他給布什總統(tǒng)寫了一封信，他說，有一次我有幸參觀您的農(nóng)場，發(fā)現(xiàn)里面長著許多夭菊樹，有的已經(jīng)死掉，您一定需要一把斧頭去砍掉它?，F(xiàn)在我這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭，很適合您的體力去砍伐枯樹，假如您有興趣的話，請按這封信的地址給我匯15美元來。他獲得了成功，總統(tǒng)給他匯來了15美元。人們問他為什么敢于去做，他說，我了解到總統(tǒng)和他的農(nóng)場的情況，所以我有這個信心。 著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，上面這個學(xué)員的信不能說多么水平高，技巧不能說多么妙，能力也不能說是布魯斯學(xué)會最好的，那么是什么導(dǎo)致他的成功呢？我想，主要因素是——自信。相反呢，成績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡；生意做不成，則更加不自信。具體怎么做呢，譚小芳老師建議我們的職場人士——主要是從以下幾方面來重建自信力： 1、對自己自信學(xué)會在工作的點滴中體會成就感。你只有每天去體會成就，才有信心與勇氣繼續(xù)走下去！自信不等于自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同，自信根生于有學(xué)識、有能力的運籌帷幄和決勝千里的感覺。 2、對職業(yè)自信你是在為自己工作，同時你也熱愛自己的工作，并且準(zhǔn)備通過工作來改變自己的人生。但你也許還缺少一點自信，這也是很多人最終半途而廢的原因。如果你對自己、對工作沒有信心，那么，即使有再大的熱情，也會被一次次挫折和失敗的冷水所澆滅。 3、對公司自信相信所屬的公司是一家有前途的公司，是時刻為客戶提供最好的商品與服務(wù)的公司。 4、對商品自信在整個銷售過程中，不要對你銷售的商品產(chǎn)生懷疑，要相信你銷售的商品是優(yōu)秀的商品。一些業(yè)績不好的銷售員將原因歸咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一種商品都有銷售業(yè)績突出的銷售員，每個公司都有銷售冠軍。 一人一世界，就是說，每個人眼中的世界都不相同。窮人的世界到處都是貧窮，富人的世界滿是財富；失敗者的世界充滿了凄風(fēng)苦雨，成功者的世界到處是鮮花和掌聲。作為一名職業(yè)化的職場人士，我們要學(xué)的東西很多，正所謂態(tài)度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報酬，報酬決定生活。對于建立自信，譚小芳老師建議朋友們通過下面六個方面的鍛煉，相信你會找到自信的源泉： 1、溝通（ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）：有能力表達(dá)自己，以獲得自己想要的、需要的和應(yīng)該得到的東西。 2、概念（ｃｏｎｃｅｐｔ）：重視自己和自己的生命。 3、能力（ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ）：積極地參加各種能帶給自己才能和良好感覺的活動。 4、貢獻(xiàn)（ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ）：通過一些行動，感覺自己有影響力并且促成了一些事情的改變。 5、管理（ｃｏｎｔｒｏｌ）：能夠主宰自己和自己的生活。 6、勇氣（ｃｏｕｒａｇｅ）：有能力克服自己的恐懼，做一些明智的冒險。 自信不足最糟糕的一點是，它會從上一代傳給下一代。積極的自信不僅能帶給你快樂，也是你建設(shè)人生的奠基石。承認(rèn)自己的真正價值，是樹立自信心的另一個要素。你有多自信，就能走多遠(yuǎn)——反之，天天喊我能比別人更好和我最捧，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚長避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰?？傊T小芳老師認(rèn)為，自信是怎樣煉成的：相信天生我材必有用；做自己喜歡的人和事；讓積極開放的心態(tài)支配；讓自信也成為一種習(xí)慣。最后，譚老師送給每一位學(xué)員一句話：自信的感覺真好！