卓越領(lǐng)導(dǎo)如何運(yùn)用智慧？
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)歷“知”、“止”、“定”、“靜”、“安”、“慮”這六個(gè)層次之后，只需要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用智慧將這六點(diǎn)結(jié)合，就會(huì)有所得—最大化發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效力，得到職業(yè)上的成功，成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者。判斷一位領(lǐng)導(dǎo)者成功與否，一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是是否領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮了最大領(lǐng)導(dǎo)效力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)績(jī)效，達(dá)到了曾經(jīng)規(guī)劃的愿景。卓越領(lǐng)導(dǎo)者毫無(wú)疑問(wèn)都會(huì)做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儞碛忻鞔_的目標(biāo)，對(duì)成功的清晰定義，會(huì)考慮整個(gè)組織的發(fā)展前景，通過(guò)不斷自我完善，提升領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，他們還會(huì)幫助追隨者提升能力，通過(guò)共同努力提高組織的實(shí)力。

從中國(guó)傳統(tǒng)找領(lǐng)導(dǎo)智慧，常走向兩端——或者特別高大，比如說(shuō)為國(guó)為民留名史書(shū)，或者特別實(shí)際、甚至不惜用手段。像很多方面一樣，在管理智慧上我們還沒(méi)有掌握像西方那樣將它進(jìn)行科學(xué)化包裝的技巧。在最近舉辦的北大總裁班的課堂上，一位民營(yíng)企業(yè)家向我提問(wèn)：什么是領(lǐng)導(dǎo)智慧？我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很有意思，領(lǐng)導(dǎo)智慧可以給出許多靜態(tài)的定義，但是似乎都不確切，當(dāng)時(shí)我就給出了一個(gè)動(dòng)態(tài)的定義：我們的領(lǐng)導(dǎo)方式因時(shí)、因勢(shì)、因人而變。常態(tài)環(huán)境下，有條不紊，遵從制度、按部就班、審慎穩(wěn)重是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者智慧的體現(xiàn)，但在非常時(shí)期，需要領(lǐng)導(dǎo)者的非常智慧。

從某種意義上說(shuō)，公司每天都會(huì)面臨新情況、遭遇新挑戰(zhàn)，非常時(shí)期也就成了公司的一種常態(tài)。非常時(shí)期孕育著新的機(jī)會(huì)和能量，呼喚著非常領(lǐng)導(dǎo)的決斷和睿智。在著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師的原創(chuàng)課程《領(lǐng)導(dǎo)大智慧》課程（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)者大智慧課程，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）中，將為非常領(lǐng)導(dǎo)提供如下能量：進(jìn)攻需“大勇”，轉(zhuǎn)移需“大智”；從快公司到“韌”公司；從做大做強(qiáng)到做深做厚；戰(zhàn)略模式：如何從紅海走向藍(lán)海；運(yùn)營(yíng)模式：如何從“經(jīng)營(yíng)”到“精營(yíng)”等。

智即智慧做事，就是要洞察本質(zhì)，知己識(shí)人，明是非。我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，擁有智慧大體上有三個(gè)途徑：學(xué)而時(shí)習(xí)（儒家思想），就是不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐和總結(jié)；道法自然（道家思想），就是從自然規(guī)律中獲得啟發(fā)和感悟；戒定生慧（佛教思想），就是持戒習(xí)定便能生慧。

譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）總結(jié)道，這三種途徑能夠結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該是修習(xí)智慧的最好法門(mén)。儒家講“教之道、貴以?！保鸾桃蔡岢耙婚T(mén)深入”，就是要從持之以恒地學(xué)習(xí)一門(mén)經(jīng)典入手，這是修習(xí)智慧的捷徑。有了智慧，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去我們認(rèn)為的難題再也不是難題了，過(guò)去困惑的問(wèn)題不再困惑了。

企業(yè)中的智慧表現(xiàn)為個(gè)人智慧和組織智慧，兩者都很重要。組織智慧的層次比個(gè)人智慧更高，對(duì)組織的重要性也更大。沒(méi)有個(gè)人智慧，就不會(huì)有組織智慧；有了個(gè)人智慧，也不一定就有組織智慧。組織智慧應(yīng)該是智慧的員工、智慧的組織治理結(jié)構(gòu)、智慧的流程制度加上智慧的企業(yè)文化。我們應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)建智慧型組織。

回到我們的孫子兵法——在眾所周知的兵家“五德”中，孫子講到了為將需要具備的五種智慧，“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，王哲注曰：“智者，先見(jiàn)而不惑，能謀慮，通權(quán)變也；勇者，徇義不懼，能果毅也；嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心。五者相須，閉一不可?！弊T小芳老師表示，對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，兵家的五德還不夠，要加上“知識(shí)的知”，成為六德。在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要有六德才夠——只有這種杰出的將才方能率軍在決定國(guó)家和百姓的生死存亡命運(yùn)的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝。

俗話說(shuō)：欲冶兵者，要先選將。也就是說(shuō)，要想冶理好軍隊(duì)首先就要選擇好將軍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！同理可證，要想冶理好企業(yè)，首先就要有一個(gè)六德必備的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧直接關(guān)系到企業(yè)的生死興衰——據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家與領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤有關(guān)。美國(guó)研究企業(yè)倒閉問(wèn)題的學(xué)者阿樂(lè)德·曼曾指出，從30年代到80年代的日本企業(yè)倒閉的原因在管理者方面的占90%。可見(jiàn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的民營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍是保證民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的前提。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者絕大部分是大智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，而大智慧的領(lǐng)導(dǎo)者也大部分能夠取得成功。但它們?cè)诟拍畹耐庋由喜⒉槐厝粚?duì)等，因此在評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧高低是必須要透過(guò)表面數(shù)據(jù)，國(guó)外著名大學(xué)在招聘MBA時(shí)更加看重應(yīng)試者的個(gè)人品質(zhì)、心智模式等就是一個(gè)例證。所謂人往高處走，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該誓拔頭籌力爭(zhēng)世界五百?gòu)?qiáng)，或成為行業(yè)老大的雄心壯志，否則就有愧于“領(lǐng)導(dǎo)者”一職。然而，要成為一位合格的、真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些智慧？

作為兵家的孫武尚智，他把智放在首位。戰(zhàn)爭(zhēng)作為敵我雙方武力的競(jìng)爭(zhēng)首走是智能的競(jìng)爭(zhēng)。故《孫子作戰(zhàn)篇》云：“知兵之將，民之司命’，國(guó)家安危之主也。”真知用兵之道的大將之才，對(duì)勝負(fù)關(guān)系極大。大將富有智慧就能正確地判斷情況，想出克敵制勝的計(jì)謀，并能因情況變化而靈活變通；只有守信，令出必行，士卒才能聽(tīng)命令；而仁則能得人心；勇敢也是為將所必備的品質(zhì)；而嚴(yán)明法紀(jì)，才能整肅全軍。知?jiǎng)t塑造學(xué)習(xí)型組織，提高領(lǐng)導(dǎo)者見(jiàn)識(shí)！這六者相互聯(lián)系，共同起作用，缺一下可。

著名企管專家譚小芳老師表示，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必備的六種大智慧是智、信、仁、勇、嚴(yán)、知——與孫子所講的五德何其相似！孫子講的五德也是當(dāng)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品德。要做好生意，智慧是生意入必備的第一個(gè)主觀條件，另外則是信、仁、勇、嚴(yán)、知。具體來(lái)說(shuō)，有如下六點(diǎn)：

一、智：智慧。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者、高層管理者層面的智慧來(lái)說(shuō)，就是戰(zhàn)略、謀略、商業(yè)模式。作為一個(gè)管理者，手中把握的是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈，如果沒(méi)有過(guò)人的智慧，那么他所帶領(lǐng)的企業(yè)前景必將暗淡。我們說(shuō)：知識(shí)就是力量。這句話里包含著“知”與“能”。譚小芳老師表示，“智”正是讓我們正確的把知識(shí)運(yùn)用到管理之中，并把之轉(zhuǎn)化為力量發(fā)揮能量，而管理者則恰恰需要運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發(fā)揮能量為企業(yè)所用。

古人說(shuō)：“下君之策盡自之力，中君之策盡人之力，上君之策盡人之智。”一個(gè)人能竭盡自己的能力去完成一項(xiàng)事業(yè)，這是難能可貴的，亦必須要那樣去奮斗。如果一個(gè)人沒(méi)有自己的奮斗目標(biāo)，又不肯付出自己的力量去實(shí)施自己的計(jì)劃，這個(gè)人很難事業(yè)有成。更為值得注意的，人的智慧力量是無(wú)窮無(wú)盡的，盡人之力遠(yuǎn)不如盡人之智，所以古人已道出了下中上的策略。

“好風(fēng)頻借力，送我上青天。”一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體，凡是善于借助別人力量的，均可事半功倍，更容易更快捷地達(dá)到成功的目的。猶太人不論是商界或科技界的成功者眾多，普遍都具有善于借助別人之智本領(lǐng)。如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格，且不說(shuō)其在外交工作的政治手腕，就說(shuō)他在處理白宮內(nèi)的事務(wù)工作，就是一位典型巧于借用別人力量和智慧的能手。

他有一個(gè)慣例，凡是下級(jí)呈報(bào)來(lái)的工作方案或議案，他先不看，壓它三幾天后，把提出方案或議案的人叫來(lái)，問(wèn)他：“這是你最成熟的方案(議案)嗎？”對(duì)方思考一下，一般不敢肯定是最成熟的，只好答說(shuō)：“也許還有不足之處?！被粮窦磿?huì)叫他拿回去再思考和修改得完善些。

過(guò)了一些時(shí)間后，提案者再次送來(lái)修改過(guò)的方案(議案)，此時(shí)基辛格把它看閱了，然后問(wèn)對(duì)方：“這是你最好的方案嗎？還有沒(méi)有別的比這方案更好的辦法？”這又使提案者陷入更深層次思考，把方案拿回去再研究。就是這樣反復(fù)讓別人深入思考研究，用盡最佳的智慧，達(dá)到自己所需要的目的，這不愧為猶太人基辛格的一手高招，這也反映出猶太人的一種成功的訣竅。

二、信：自古經(jīng)商之道在于一個(gè)信字。

中國(guó)以前很多店鋪上書(shū)有“童望無(wú)欺”字樣，以取得顧客信任。傳說(shuō)中國(guó)古代季布很守諾言，故有“得黃金百斤，不如得季布一諾”之語(yǔ)（《史高.季布傳》）。作為一個(gè)管理者，在某種意義上講，其在企業(yè)中的一言一行，已經(jīng)不只單純的是一種個(gè)人行為，而是代表著一種企業(yè)行為。“信”是為人為事之根本所在，“信”雖無(wú)形，但卻是一種寶貴的財(cái)富。

眾所周知，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，金錢(qián)的損失是可以計(jì)算挽回的，而一旦失去信譽(yù)所造損失卻是難以計(jì)算、甚至不可挽回的。企業(yè)的管理者也是一樣，一旦失信于員工，那么所帶來(lái)的后果不僅僅限于人格和威信的下降，更是要坐收在管理中無(wú)法得到員工認(rèn)同和支持的惡果。

日本商人很重視“季布一諾”的信用；世界商人猶太人是世界上最精干做生意的民族，其生意經(jīng)中重要一條是講信用守契約。譚小芳老師了解到，日本商人藤田研究學(xué)習(xí)猶太人生意經(jīng)有術(shù)，他與美國(guó)猶太商人做生意，寧可虧本也要按合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，因而贏得了“銀座猶太人”的稱譽(yù)，整個(gè)猶太人生意界都信任他，與他大做生意，他因而發(fā)財(cái)致富。

信譽(yù)是法律的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有了信譽(yù)，法律同樣蒼白無(wú)力。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上是一種契約經(jīng)濟(jì)，而由于合同的不完全性，誠(chéng)信則是契約得以簽定和履行的前提。雖然目前一些不具備誠(chéng)信素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者仍然存在并得到一定的發(fā)展，這主要是因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)仍不完善，而且這些不誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)感到生存的空間越來(lái)越窄。誠(chéng)信表現(xiàn)在對(duì)客戶的誠(chéng)信、對(duì)合作伙伴的誠(chéng)信、對(duì)社會(huì)、社區(qū)的誠(chéng)信、對(duì)下屬、員工的誠(chéng)信。

三、仁：“仁”是中國(guó)儒學(xué)中最基本的一個(gè)觀點(diǎn)。

仁能附眾，作為一名管理者，得到大家的支持、把眾人團(tuán)結(jié)到自己的身邊來(lái)在管理的過(guò)程中，是必要的同時(shí)也是必需的。亦如，在管理中懲罰只是管理的一種手段決非管理的本質(zhì)?！笆善?，但不可奪其堅(jiān)?！币簿褪钦f(shuō)：在管理中你懲罰員工會(huì)很容易，但讓他心服口服從此改正錯(cuò)誤卻決非易事。而管理中的“仁”更多的則體現(xiàn)為一種“雙贏”，管理者贏得管理，而員工則贏得利益。譚小芳老師認(rèn)為，管理中并非為“管”而“管”，而是為“理”而“管”。

四、勇：成功的商人都是勇于決斷，善于決斷。

“將不勇，則三軍不銳?！币簿褪钦f(shuō)，作為一個(gè)管理者如果沒(méi)有迎難而上、乘風(fēng)破浪、歷險(xiǎn)前行的“勇”，則無(wú)法帶隊(duì)團(tuán)隊(duì)有所作為。管理中的的“勇”并非獨(dú)立存在，而是與“道”和“智”相輔相承。何為大智大勇？難不畏險(xiǎn)，進(jìn)不求名，退不避罪。在管理的是艱險(xiǎn)的路程，當(dāng)遇到困境和非議時(shí)需要“勇，”在這個(gè)時(shí)候的“勇”就是不畏艱難險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)持自我向正確的方向前進(jìn)；當(dāng)工作中取得成績(jī)之時(shí)同樣需要“勇”，這時(shí)的“勇”就是不居功、貪戀名利；而在工作中遭遇失敗之時(shí)更加需要“勇”，這時(shí)的“勇”則是不推脫責(zé)任，能夠反省自己承擔(dān)并改正錯(cuò)誤。

已故世界船王包玉剛，當(dāng)1956年由于蘇伊士運(yùn)河關(guān)閉，海運(yùn)業(yè)務(wù)十分興旺，別人勸包玉剛也去那邊搞航運(yùn)時(shí)，包玉剛自有主意，他照舊緊緊抓住東南亞的貨源，避免去與西方大船主直接競(jìng)爭(zhēng)。果如包玉剛所料，十幾年后，埃以休戰(zhàn)，蘇伊土運(yùn)何重新通航，西方大批商船過(guò)剩。而包玉剛卻背靠中國(guó)大陸，主要經(jīng)營(yíng)東南亞航運(yùn)，占盡天時(shí)地利人和，其航運(yùn)事業(yè)步步上升，終于成為世界第一船王。

五、嚴(yán)：管理企業(yè)需要嚴(yán)明紀(jì)律。

只有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，才能使企業(yè)上下井然有秩序，保證工作任務(wù)的完成。賞罰公正分明，促使企業(yè)員工努力工作，不做對(duì)企業(yè)不利之事。中國(guó)有句俗語(yǔ)叫做“軍令如山”。即：軍令就如大山一樣威嚴(yán)、莊重、不可侵犯。也正是有了這樣嚴(yán)格的紀(jì)律，軍隊(duì)才可以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一號(hào)令，在戰(zhàn)場(chǎng)上才可能有披靡的戰(zhàn)績(jī)，此是為將之道。

譚老師認(rèn)為，作為管理者就是企業(yè)中的“將”——在管理中也應(yīng)該有三嚴(yán)：其一，法令嚴(yán)。在管理中如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章作為標(biāo)榜和約束，那么企業(yè)就沒(méi)有了規(guī)矩，紀(jì)律必然松散；其二，賞罰嚴(yán)。在管理中如果沒(méi)有明確而嚴(yán)格的賞與罰，那么就會(huì)缺乏激勵(lì)和制約，其法令必然難以貫徹執(zhí)行；其三，律已嚴(yán)。作為管理者，如果在企業(yè)中無(wú)法做到嚴(yán)于律已、寬以待人，那么必然會(huì)無(wú)法服眾，無(wú)人尊從。

日本現(xiàn)任松下電器公司總經(jīng)理山下俊彥的《山下俊彥經(jīng)營(yíng)語(yǔ)錄》中就有一條：“職員們要生存下去，應(yīng)當(dāng)歡迎嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)。”日本佳能公司的照相機(jī)之所以贏得全世界廣大攝影家們的好評(píng)，在激烈的國(guó)際照相機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，其中一條措施就是嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。

首都鋼鐵公司的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，有一條“三個(gè)百分之百：規(guī)章制度必須百分之百的執(zhí)行；違反規(guī)章制度必須百分之百的登記上報(bào)；違規(guī)違制的舉動(dòng)即使沒(méi)有造成損失，都要百分之百的扣除當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金，有關(guān)負(fù)責(zé)人也得相應(yīng)受罰?！叭齻€(gè)百分之百”制度實(shí)施后，全公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)嚴(yán)重停產(chǎn)事故。

六、知：學(xué)習(xí)力是領(lǐng)導(dǎo)者必備素養(yǎng)。

當(dāng)代有些領(lǐng)導(dǎo)者追求所謂事業(yè)的成功，整日忙于交際應(yīng)酬，書(shū)基本不讀。知識(shí)匱乏，見(jiàn)識(shí)膚淺，談不上智慧、感悟和境界；有些企業(yè)缺乏責(zé)任心更缺乏愛(ài)心，處處只為私欲苦心積慮；也有些領(lǐng)導(dǎo)者為了物質(zhì)最大化而不擇手段，有的甚至置國(guó)家法律與社會(huì)道德于不顧，更談不上施仁于社會(huì)、施仁于人民。也有些領(lǐng)導(dǎo)者最初的人生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，失去理想和信念，沒(méi)有了人生信條，沒(méi)有了勇敢之心，沒(méi)有了前行動(dòng)力。

幾日前，我在一個(gè)大學(xué)的總裁班開(kāi)頭演講的第一句話就提到了學(xué)習(xí)力。企業(yè)小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者主要工作是陪客戶吃飯，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。企業(yè)發(fā)展壯大了，領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要工作就是迎來(lái)送往各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，各種各樣的應(yīng)酬應(yīng)接不暇，領(lǐng)導(dǎo)者更沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。如此這般，領(lǐng)導(dǎo)者真正用來(lái)思考、讀書(shū)、學(xué)習(xí)的時(shí)間少的可憐。