品牌危機管理培訓 講師：譚小芳 企業(yè)危機管理課程有哪些？ 企業(yè)危機管理培訓講師有哪些？ 企業(yè)危機管理內(nèi)訓師哪位最權(quán)威？ 企業(yè)危機管理方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的企業(yè)危機管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名企業(yè)危機管理培訓專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《品牌危機管理培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：中高層管理者 培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《品牌危機管理培訓》部分講程，此培訓使學員們領(lǐng)悟到:品牌是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)來源于品牌聯(lián)想。品牌危機由品牌事件演化而成，是品牌聯(lián)想朝著不利于品牌的方向變化的狀態(tài)。品牌事件演化為品牌危機，是由于企業(yè)與公眾的認知不一致，從而導致企業(yè)行為與公眾期望的沖突。如果品牌事件得到很好的處理，品牌事件就不會演化為品牌危機，然而，對品牌事件的處理總是影響了品牌事件的走向。 譚小芳老師的《品牌危機管理培訓》部分程主要內(nèi)容概括： 第一部分 品牌關(guān)系的發(fā)展與評估 第一講 品牌關(guān)系的內(nèi)涵 第二講 品牌關(guān)系的發(fā)展 第三講 品牌關(guān)系的評估 第二部分 品牌危機的內(nèi)涵與特質(zhì) 第一講 品牌危機的內(nèi)涵和外延 第二講 品牌危機與其他危機的異同 第三講 品牌危機的特質(zhì) 第三部分 品牌危機的演 第一講 品牌危機成因 第二講 品牌危機演變階段 第三講 品牌關(guān)系視角下品牌危機階段性演化機理與衡量 第四講 實驗設計與數(shù)據(jù)分析 第五講 案例分析：暴風影音品牌危機 第四部分 品牌危機的影響因素 第一講 危機情境因素 第二講 品牌因素 第三講 消費者因素 第四講 企業(yè)因素 第五講 品牌危機影響因素實證研究 第六講 案例分析：惠普“蟑螂門”品牌危機 第五部分 品牌危機預防——維護品牌關(guān)系 第一講 品牌危機預防意識的建立 第二講 品牌危機預警系統(tǒng)的建立 第三講 品牌危機預警系統(tǒng)的管理模式 第四講 案例分析 第六部分 品牌危機應對——保護品牌關(guān)系 第一講 危機類型與品牌關(guān)系演變 第二講 品牌危機應對方式 第三講 危機應對策略 第四講 案例分析：圣元奶粉“早熟門”危機 第七部分 品牌危機恢復——修復品牌關(guān)系 第一講 品牌危機恢復的必要性 第二講 品牌危機恢復過程 第三講 不同類型的品牌危機恢復 第一部分 品牌與品牌資產(chǎn) 第一講 品牌商品及屬性 第二講 品牌的內(nèi)在含義 第三講 品牌的顧客價值 第四講 品牌的企業(yè)價值 第五講 品牌資產(chǎn)的概念 第六講 品牌資產(chǎn)的創(chuàng)建 第八部分 品牌資產(chǎn)的維護 第一講 品牌安全的含義 第二講 品牌權(quán)利的保護 第三講 注意潛在的問題 第四講 樹立危機的意識 第五講 品牌危機的防范 第九部分 品牌危機的概念 第一講 危機的內(nèi)在含義 第二講 品牌危機的研究 第三講 品牌危機的內(nèi)涵 第四講 品牌事件的概念 第五講 品牌危機的機理 第十部分 品牌危機的發(fā)生 第二講 品牌事件的發(fā)生 第二講 品牌事件的抬頭 第三講 品牌危機的因素 第四講 品牌危機的成型 第五講 品牌危機的類型 第六講 品牌危機的影響 第十一部分 品牌危機的管理 第一講 危機管理的框架 第二講 危機處理的原則 第三講 危機處理的方式 第四講 品牌危機的溝通 品牌危機管理培訓總結(jié)