政府公共危機管理培訓 講師：譚小芳 企業(yè)危機管理課程有哪些？ 企業(yè)危機管理培訓講師有哪些？ 企業(yè)危機管理內訓師哪位最權威？ 企業(yè)危機管理方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的企業(yè)危機管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名企業(yè)危機管理培訓專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《政府公共危機管理培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：中高層管理者 培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《政府公共危機管理培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到: 1．公共危機的概念 2．公共危機的表現(xiàn)（系列危機事件展示） 3．公共危機的特點 4．政府公共危機的概念 5．公共危機管理的職能 6．政府公共危機管理的重要性 7．確定公共危機管理的目標 譚小芳老師的《政府公共危機管理培訓》部分程主要內容概括： 一．公共危機管理的基本理念 1．公共危機的概念 2．公共危機的表現(xiàn)（系列危機事件展示） 3．公共危機的特點 4．政府公共危機的概念 5．公共危機管理的職能 6．政府公共危機管理的重要性 7．確定公共危機管理的目標 二．政府公共危機管理——社會和諧的需求 （案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件） 1．實施公共危機管理是構建和諧社會的底線 2．國際大背景的客觀要求 3．社會轉型時期更需要政府的公共危機管理 4．政府在公共危機管理方面的責任 5．政府公共危機管理中存在的問題 6．對政府公共危機管理的建議 三．政府公共危機的預防管理 （案例：上訪事件、郴州市雪災、出租車罷運事件、警民沖突事件） 1．建立政府危機管理控制指揮中心 2．建立危機風險評估機制 3．加強危機知識的普及和危機訓練，提高公眾的危機意識 4．建立健全社會救助機制 5．培育健康的人文社會環(huán)境 四．政府公共危機處理的應對策略 （案例：海南毒香蕉事件） 1．建立公開、順暢、權威的溝通渠道，滿足公眾的知情權 2．快速反應、及時處理，將危機控制在最小范圍 3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導向功能 4．及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調、整合資源的作用 5．做好善后溝通工作，提升政府形象 五．政府公共危機管理的實務操作（案例：陽澄湖大閘蟹致癌事件） 1．制定公共危機管理計劃 2．公共危機管理中需要提升的能力 3．公共危機管理的時期及應對 4．公共危機管理的階段 5．公共危機預警的實務操作 6．公共危機處理的特殊方法 7．了解公共危機處理的具體內容 8．公共危機處理中需要考慮的關鍵點 9．公共危機處理中不合適行為 10．掌握可操作的公共危機處理方案 六．提高政府公共危機管理水平（案例：河北紅心鴨蛋事件） 1．指揮機制、應急機制和處理機制應啟動迅速 2．信息發(fā)布應及時、充分、公開、透明、開放 3．應充分發(fā)揮社會動員機制 4．完善公共危機管理法律法規(guī)體系 七．公共危機管理中的公民參與（案例：汶川地震） 1．公民參與的必要性和重要性 2．公民參與的形式 3．政府應有效引導公民參與 八．政府公共危機管理與信息公開（案例：吉林市石化爆炸事件） 1．政府公共危機管理中信息公開的重要性 2．政府公共危機管理中的信息公開存在的問題 3．完善政府公共危機中信息公開的建議 九．完善政府公共危機管理信息系統(tǒng)（案例：群毆并沖擊政府） 1．全方位和全過程的公共危機信息管理 2．全面的公共危機信息傳播 3．如何完善公共危機管理信息系統(tǒng) 十．政府公共危機管理中的媒體定位（案例：樓房倒塌、火車相撞、公交車爆炸事件） 1．政府公共危機征兆的發(fā)現(xiàn)者 2．政府公共危機信息的傳遞者 3．政府公共危機決策的影響者 4．政府公共危機的輿論引導者和監(jiān)督者 5．公共危機中公眾情緒的穩(wěn)定者 6．政府公共危機中良好形象的推動者 十一．如何構建有效的公共危機管理機制 （案例：三亞系列危機事件） 1．設置危機管理機構 2．建立危機預警制度 3．建立科學的危機處理決策機制 4．設立調度機構和監(jiān)督機構 5．建立有效的信息溝通和協(xié)調機制 6．建立相對應的支援機制 7．建立危機的善后處理和恢復機制 8．對不同的危機采取不同的方法和方案 十二．政府公共危機管理系統(tǒng)的整合（案例：上訪事件） 1．公共危機管理系統(tǒng)整合的必要性 2．公共危機管理系統(tǒng)整合的難點 3．公共危機管理系統(tǒng)的整合建議 4．公共危機管理系統(tǒng)整合的具體操作 政府公共危機管理培訓總結