商業(yè)銀行客戶經理素質培訓 講師：譚小芳 銀行客戶經理培訓課程有哪些？ 銀行客戶經理培訓培訓講師有哪些？ 銀行客戶經理培訓內訓師哪位最權威？ 銀行客戶經理升方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的銀行客戶經理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名銀行客戶經理培訓專家譚小芳老師 課程《銀行客戶經理培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《商業(yè)銀行客戶經理素質培訓》課程您將學習到: 隨著銀行間市場競爭的日益激烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關系價值最大化的業(yè)務份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶經理制。因此，銀行客戶經理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關系一家銀行的市場營銷的成敗。因此，銀行客戶經理培訓是必不可少的人力資源開發(fā)的成本。 培訓大綱： 譚小芳老師的《商業(yè)銀行客戶經理素質培訓》課程主內容概括： 第一講：中高級客戶經理態(tài)度素質提升訓練 主要內容：自我認知與角色認知；自信與態(tài)度認知及調試；工作情緒及壓力釋放及調節(jié)；客戶理念及信念調節(jié)；營銷激勵；職業(yè)情商提升。 第二講：客戶溝通技能訓練 主要內容：了解和掌握高效溝通技能；同理心話術訓練；營銷話術訓練；客戶類型識別及溝通差異；聆聽技巧；處理異議的技巧；關系的締結等。 第三講：銀行產品的銷售及風險控制要點 建議銀行內部兼職培訓師按照銀行年度銷售計劃或部門銷售計劃實施培訓。 第四講：客戶開發(fā)與客戶關系維護 主要內容：銀行客戶（包括大客戶）開發(fā)流程及實務；銀行客戶資信與風險識別；客戶關系維護的技巧；案例分享等。 商業(yè)銀行客戶經理素質培訓總結