講師：譚小芳 企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)課程有哪些？ 企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)講師有哪些？ 企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)方面培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)師是哪位？ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 掌握分析新的房地產(chǎn)銷售環(huán)境與高端客戶營(yíng)銷， 掌握高端客戶營(yíng)銷的核心流程與類型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） 掌握高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 高端客戶開發(fā)技巧-發(fā)現(xiàn)高端客戶；高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)-了解高端客戶 訓(xùn)練卓越的銷售口才 掌握高端客戶銷售的禮儀 認(rèn)識(shí)奢侈品-識(shí)別高端客戶；高端客戶高效溝通技巧-贏得高端客戶 文化產(chǎn)業(yè)課程特色 1針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:包括營(yíng)銷原理、市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、營(yíng)銷組合、國(guó)際營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念等市場(chǎng)營(yíng)銷理論、策略和方法。 【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 一. 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購買心理與行為分析 銷售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購買？ 買賣的核心要素 達(dá)成消費(fèi)的核心 銷售人員如何了解客戶心理？ 動(dòng)機(jī)理論 榜樣的力量 關(guān)鍵按鈕 高成交率模式解析 專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程 案例研討-客戶個(gè)性分析 客戶需求狀況 完全明確型 半明確型 不明確 客戶的感知模式 不同感知模式的特點(diǎn) 不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法 分析：流程管理培訓(xùn)案例！ 解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：流程管理課程案例分析！ 二. 高端客戶營(yíng)銷技巧 以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法 傳統(tǒng)式與顧問式銷售的不同 咨詢式的銷售技巧 發(fā)揮影響力與說服力的秘訣 在潛意識(shí)中影響客戶的能力 掌握七種購買訊號(hào) 發(fā)掘更多潛在客戶的方法 如何開發(fā)更多的客源 如何接近你的潛在客戶 確實(shí)掌握客戶購買動(dòng)機(jī) 顧客類型分析與應(yīng)對(duì)技巧 顧客購買的四大心理階段 激發(fā)購買意愿的技巧 如何打動(dòng)人心的產(chǎn)品解說技巧 成功的商談技巧 處理客戶的反對(duì)異議 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 如何以客戶為中心做方案陳述：FAB法則 金字塔原理與倒金字塔原理 關(guān)聯(lián)性陳述 非語言呈現(xiàn)技巧 獲得客戶反饋的方法（討論） 處理客戶反饋的過程（討論） 客戶異議處理（分享與討論） 購買影響力識(shí)別與處理技巧 成交技巧 快速成交的7個(gè)要訣 成交締結(jié)的11項(xiàng)技巧 邁向成功銷售之路 分享：流程管理的24字方針 分享：企業(yè)流程管理的“三駕馬車” 流程管理講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選 第二單元：卓越演講與口才訓(xùn)練 一. 成功的演講 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性 演講的作用 演講者面臨的挑戰(zhàn) 不同類型演講的特色與要點(diǎn) 綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定 掌握關(guān)鍵重點(diǎn) 典范類型的案例解析 分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器 流程管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 流程管理培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 二. 演講的準(zhǔn)備 成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備 演講的準(zhǔn)備：從頭開始 充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗 決定目的，聽眾在聽完演講后的反應(yīng) 對(duì)3P（People、Purpose、Place）的分析 如何組織你的演講辭 依據(jù)不同的題材，決定開場(chǎng)的方式。 如何推向高潮切入主題 以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講 再次強(qiáng)調(diào)主題 討論：企業(yè)流程管理的八面金剛 案例：一次失敗的流程管理培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈？ 三. 演講的口才技巧 專業(yè)演講技巧 黃金十五秒—出場(chǎng)技巧 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng) 口語表達(dá)的技巧 非口語表達(dá)的技巧 肢體語言的運(yùn)用 手勢(shì)的運(yùn)用 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場(chǎng)面控制 手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容 身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá) 一心多用能力訓(xùn)練 超語言表達(dá)的技巧 聲調(diào)的運(yùn)用 聲調(diào)能力 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá) 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾 速度的掌握 聲音表情 克服緊張的技巧 自我情緒調(diào)控 克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧 建立自信心的方法 加強(qiáng)能量的技巧 問與答的技巧 處理提問時(shí)的注意點(diǎn) 何時(shí)回答問題 希望營(yíng)造的氣氛 回答問題的三個(gè)步驟 處理問題的選擇方案 突發(fā)狀況與異議的處理技巧 互動(dòng)：流程管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)流程管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典流程管理案例分析示范 第三單元：銷售禮儀訓(xùn)練 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 專業(yè)形象認(rèn)知與建立 企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象 確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念 第一印象的重要性與決定因素 您的第一印象告訴別人什么 二. 專業(yè)儀容儀表 穿著與職業(yè)相符的服裝 女士職業(yè)服飾的種類及選擇 男士職業(yè)服飾的種類及選擇 職業(yè)場(chǎng)合著裝——正式場(chǎng)合職業(yè)著裝 會(huì)議、會(huì)見、宴會(huì)場(chǎng)合著裝 服裝與體型/服裝與個(gè)性/服裝的彩與膚色 服裝的基本搭配原則 職業(yè)著裝大忌妙用配飾 現(xiàn)場(chǎng)演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法 職場(chǎng)的遣辭用語規(guī)范 三. 商務(wù)交往禮儀 待客禮儀 拜訪禮儀 電話禮儀 會(huì)面禮節(jié) 宴請(qǐng)禮儀 用餐禮儀 乘車禮儀 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？ 分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究 第四單元：認(rèn)識(shí)奢侈品-拉近客戶距離 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 四. 為何要了解奢侈品 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使奢侈品的消費(fèi)成為中國(guó)社會(huì)生活的必然 奢侈品是一門大生意，年銷售額過千億。集中了最領(lǐng)先的營(yíng)銷和管理 奢侈品亦是一種投資，擁有完全二手交易和持有者顯形利益并獲取回報(bào) 奢侈品是藝術(shù)：頂級(jí)工藝和手工藝結(jié)晶 奢侈品也是專業(yè)，需要知識(shí)，涉及禮儀和商業(yè)語言 五. 奢侈品的定義與常識(shí) 六. 識(shí)別奢侈品 清晰的品牌定位 識(shí)別的標(biāo)志 具有明星化的設(shè)計(jì)師 有故事作為口碑 限量高質(zhì) 強(qiáng)調(diào)手工 強(qiáng)大而長(zhǎng)期的廣告 有標(biāo)志性的產(chǎn)品—常銷品 明星追捧 高調(diào)的發(fā)布 互動(dòng)：流程管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)流程管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典流程管理案例分析示范 企業(yè)房地產(chǎn)銷售專題培訓(xùn)總結(jié)