團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn) 講師：譚小芳 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課程有哪些？ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)講師有哪些？ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技能提升方法 行動(dòng)建議：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)將帶給您的團(tuán)隊(duì)四大改變： 員工改變：明確結(jié)果，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績(jī)。 中層改變：做中層該做的事，帶團(tuán)隊(duì)，聚焦戰(zhàn)略去執(zhí)行。 高層改變：明確戰(zhàn)略，作狼性總經(jīng)理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，建立核心能力。 老總改變：做老總該做的事，改變“名為老總，實(shí)為超級(jí)員工” 的現(xiàn)狀。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 課題一：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)主要可以幫助您解決以下公司重要問(wèn)題： 老總總是很忙，而下屬總是在應(yīng)付； 企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)； 部門(mén)之間互相推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)； 元老級(jí)人物思想僵化，自以為是，無(wú)功勞有苦勞的思想根深蒂固，不接受新思想，造成企業(yè)失去活力。元老病嚴(yán)重，人際關(guān)系復(fù)雜，大家都不敢說(shuō)真話。 企業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越累，員工卻不知該做什么； 制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法； 中層不帶團(tuán)隊(duì)、不承擔(dān)責(zé)任； 員工在思考，老板在行動(dòng)； 員工自認(rèn)為在作結(jié)果，但實(shí)際上的工作卻沒(méi)有價(jià)值； 員工不職業(yè)化，公私不分，缺乏責(zé)任心； 能人來(lái)了，制度就壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡； 內(nèi)部同事、部門(mén)之間不配合，相互推諉、扯皮； 戰(zhàn)略落不了地，目標(biāo)總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)； 我們經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)家說(shuō)：最近忙呀，沒(méi)時(shí)間，很累？很累的背后說(shuō)明什么呢？說(shuō)明沒(méi)有核心團(tuán)隊(duì)可用。 第一講：商業(yè)人格-----打造強(qiáng)大的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 一、執(zhí)行啟蒙： 打掉人治文化、含糊文化和面子文化。 二、人格與商業(yè) 為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 商業(yè)人格---獨(dú)立堅(jiān)守原則，獨(dú)立履行職責(zé)的品格。 二、商業(yè)人格 1、二個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換； 2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)。 三、商業(yè)文明啟蒙 1、從自卑依附型，向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；2、從消極服從型，向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；3、從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；4、從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；5、從保守封閉型，向開(kāi)放分享型轉(zhuǎn)變。 分析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例！ 解析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程案例分析！ 第二講：結(jié)果與任務(wù)-----請(qǐng)給我結(jié)果 一、結(jié)果意味著什么? 公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。 1、商業(yè)交換；2、企業(yè)生死；3、不同人生。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。 1、什么是任務(wù)：完成“三事”；2、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”。3、結(jié)果三種 三、如何做結(jié)果？ １、承諾法；2、重點(diǎn)法；３、分解法。 四、結(jié)果思維訓(xùn)練法 1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。 討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力經(jīng)典案例討論! 分組：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講：客戶(hù)價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向 一、什么是客戶(hù)？ 客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。 二、什么是客戶(hù)價(jià)值? 客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。 三、怎么做客戶(hù)價(jià)值? 敬畏客戶(hù)，超越客戶(hù)價(jià)值期望，讓客戶(hù)感動(dòng)。在保證自己公司基本利益的前提下，滿(mǎn) 足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。 四、客戶(hù)價(jià)值的修煉 每天反省自己，我為客戶(hù)做了什么？ 五、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值 只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。 第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才？ 第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向 第三是永不言敗 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃 互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力案例分析示范 第五講：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng) 一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二 不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。 二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù) 什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。 三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： 決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二 光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒(méi)有結(jié)果，就是收獲理由。 第六講：4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系 一、更適合中國(guó)： 是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的 執(zhí)行制度，獨(dú)家4R思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。 二、制度執(zhí)行要點(diǎn)： R1是經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃，是起點(diǎn)，門(mén)從哪開(kāi)，人往哪走； R2是關(guān)健職責(zé)，人們不是沒(méi)有責(zé)任，人們只會(huì)對(duì)清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)； R3是業(yè)績(jī)跟蹤，人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的。 R4是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，一個(gè)優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于考核時(shí)將業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力建立在對(duì)客戶(hù)始終如一的經(jīng)營(yíng)方針上來(lái)。 第七講：高層執(zhí)行力——迫使員工進(jìn)化 一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線 1.生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？ 2.存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？ 3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則 1、自知之明：你的草原哪里？ 2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢(shì)造英雄，還是英雄造時(shí)勢(shì)？ 3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？ 4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？ 三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位 角色1：文化第一推動(dòng)：什么才能凝聚人心？ 角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？ 角色3:做大客戶(hù)的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來(lái)？ 分享：企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 第八講：中層執(zhí)行力----中層決定成敗 一、中層執(zhí)行四要點(diǎn) 1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？ 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？ 3、追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢(qián)！ 4、超越期望:永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好！ 二、中層執(zhí)行方法（兩講三做） 第一:講清結(jié)果 第二:講清后果 第三:做檢查 第四:做獎(jiǎng)罰 第五:做復(fù)制 領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶(hù)負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán) 隊(duì)成功的根本。 課題二: 《步步為贏--頂尖銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》 課程思路： 培訓(xùn)目標(biāo)： ? 全面訓(xùn)練心智知識(shí)與技巧 ? 系統(tǒng)掌握分析客戶(hù)的方法 ? 專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售核心六步驟 ? 徹底訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售類(lèi)技巧 ? 一網(wǎng)打盡銷(xiāo)售實(shí)踐的障礙 第一講：售前準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備 ? 心智準(zhǔn)備：愿不愿與敢不敢 目標(biāo)：從“心”解決員工的原動(dòng)力問(wèn)題 注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒(méi)有綠洲 ? 知識(shí)準(zhǔn)備：懂不懂與透不透 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：弗洛伊德與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐 客戶(hù)心理：AIDMAS理論 商務(wù)禮儀：銷(xiāo)售商務(wù)禮儀的精髓 即時(shí)訓(xùn)練：人生三件寶 目標(biāo)：解決員工的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 注明：專(zhuān)業(yè)就是一針見(jiàn)血 ? 技巧準(zhǔn)備：會(huì)不會(huì)與熟不熟 自我管理?客戶(hù)管理 溝通技巧?談判技巧 目標(biāo)：讓員工明白，會(huì)比懂更重要 注明：紙上談兵是迷局 ? 工具準(zhǔn)備:銷(xiāo)售實(shí)用工具箱 ? 客戶(hù)開(kāi)發(fā):打開(kāi)局面有方法 開(kāi)發(fā):十種經(jīng)典開(kāi)發(fā)策略 篩選：不是“MAN” 靠邊站 討論：銷(xiāo)售人員具備什么最重要? 討論：如何開(kāi)拓客戶(hù)最快？ 第二講：激起興趣——一見(jiàn)就要如故 ? 溝通技巧:搜集信息并拉近距離 問(wèn)—銷(xiāo)售變被動(dòng)為主動(dòng) 聽(tīng)—獲得信息拉近距離 說(shuō)—光輝前景恐怖故事 查—參透四類(lèi)性格機(jī)理 —軟化強(qiáng)勢(shì)的“曹操” —激發(fā)內(nèi)隱的“諸葛” —逼迫和藹的“劉備” —扇動(dòng)外化的“張飛” ? 電話技巧:電話行銷(xiāo)八步 ? 面訪技巧:達(dá)到首訪目標(biāo)——建立信任 演練：?jiǎn)?、?tīng)、說(shuō)的交流溝通技巧 演練：分小組演練——應(yīng)對(duì)四種不同性格的人 第三講：探尋需求——掏空客戶(hù)內(nèi)心 ? 創(chuàng)造需求—SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售策略 Situation -背景問(wèn)題—隨風(fēng)潛入夜 Problem -難點(diǎn)問(wèn)題—問(wèn)題似大堆 Implication –隱含問(wèn)題—暗示得與失 Need -示益問(wèn)題—潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 案例：沒(méi)有需求，照樣購(gòu)買(mǎi) 演練：顧問(wèn)式銷(xiāo)售的問(wèn)話引導(dǎo)技巧（重點(diǎn)） ? 窮盡客戶(hù)的需求5W2H 案例：小小問(wèn)題引出的禍患 ? 分析需求-層次與層面 馬斯洛需求五個(gè)層次 決策、管理和執(zhí)行層 案例：創(chuàng)造需求的買(mǎi)眼鏡故事 討論：如何消除客戶(hù)的防備心理？ 第四講：呈現(xiàn)方案——挑起客戶(hù)欲望 ? 呈現(xiàn)手段:綜合利用手段 手頭:手勢(shì)及肢體語(yǔ)言對(duì)呈現(xiàn)效果影響 口頭:詢(xún)問(wèn)-介紹-確認(rèn)法疊加客戶(hù)滿(mǎn)意 語(yǔ)言的抑揚(yáng)頓挫 抓住對(duì)方注意力 案頭:方案的撰寫(xiě)技巧 ? 呈現(xiàn)方式:善用FABE法則 F-特點(diǎn)：客戶(hù)貌似喜歡特點(diǎn) A-優(yōu)點(diǎn)：客戶(hù)天生敏感差異 B-利益：客戶(hù)最終在乎利益 E-舉例：更加希望現(xiàn)實(shí)佐證 ? 呈現(xiàn)策略：把握呈現(xiàn)時(shí)機(jī) 海盜型—以訂單為中心—危機(jī)時(shí)期銷(xiāo)售策略/快刀型銷(xiāo)售人員策略 顧問(wèn)型—以需求為中心—正常時(shí)期銷(xiāo)售策略/慢熱型銷(xiāo)售人員策略 關(guān)系型—以”人”為中心—銷(xiāo)售后期維系策略/情商型銷(xiāo)售人員策略 ? 呈現(xiàn)目標(biāo)：引發(fā)客戶(hù)幻想 演練：如何給客戶(hù)介紹產(chǎn)品或方案 討論：當(dāng)你到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)手與客戶(hù)打成一片，此時(shí)你將用何策略？ 第五講：異議處理——化解客戶(hù)飛刀 ? 客戶(hù)五把異議飛刀： 沉默——無(wú)聲的刀 問(wèn)題——連環(huán)的刀 表現(xiàn)——直接的刀 懷疑——鈍厚的刀 批評(píng)——尖銳的刀 ? 化刀四步——先處理心情 認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn) 案例：身價(jià)40萬(wàn)的85后姑娘 ? 化刀細(xì)節(jié)——再處理事情 沒(méi)有時(shí)間、考慮考慮 我不需要、價(jià)錢(qián)太貴…… 練習(xí)：如何應(yīng)對(duì)“太貴了”、“沒(méi)時(shí)間”…… 討論：當(dāng)客戶(hù)指責(zé)你時(shí)，你該如何處理？ 第六講：談判促成——踢好臨門(mén)一腳 問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)要求多次報(bào)價(jià) ? 時(shí)機(jī)：客戶(hù)的“秋波” ? 應(yīng)對(duì)：客戶(hù)五輪砍價(jià) 第一輪：見(jiàn)面就砍 第二輪：就價(jià)論價(jià) 第三輪：搬出對(duì)手 第四輪：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 第五輪：蛋中挑骨 ? 方法：射門(mén)十種腳法 案例：成交現(xiàn)場(chǎng)的異外 尾 聲：教&練 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)