現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn) 講師：譚小芳 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)課程有哪些？ 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)講師有哪些？ 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述現(xiàn)場(chǎng)主管的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析現(xiàn)場(chǎng)主管內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握現(xiàn)場(chǎng)主管的技能提升方法 行動(dòng)建議：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆現(xiàn)場(chǎng)主管潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 現(xiàn)場(chǎng)主管必修 課程介紹： ——生產(chǎn)主管從“優(yōu)秀”到“精益” 作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督誰(shuí)來(lái)執(zhí)行督導(dǎo)？ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題、分享問(wèn)題誰(shuí)起重要作用？ ----我們的“現(xiàn)場(chǎng)主管”！ “工欲善其事，必先利其器”！本課程從管人、管事兩個(gè)角度，幫助現(xiàn)場(chǎng)管理者改變管理理念、思維方式、提高綜合管理技能和管理能力，讓?xiě)?zhàn)斗在企業(yè)第一陣地上的現(xiàn)場(chǎng)主管，從“優(yōu)秀”走向“精益”！ 培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)骨干 課程大綱： 模塊一：班組長(zhǎng)的作用 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例！ 解析：現(xiàn)場(chǎng)主管內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：現(xiàn)場(chǎng)主管課程案例分析！ 模塊二：班組建設(shè) 討論：現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)典案例討論! 分組：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 模塊三：班組日常管理 互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典現(xiàn)場(chǎng)主管案例分析示范 模塊四：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 分享：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管？ 模塊五：生產(chǎn)管理——質(zhì)量控制 分享：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)四部曲！ 分享：現(xiàn)場(chǎng)主管內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的現(xiàn)場(chǎng)主管難題！ 模塊六：班組設(shè)備管理 分析：領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)主管做什么？ 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 模塊七：生產(chǎn)計(jì)劃與控制 分析：企業(yè)如何貫徹現(xiàn)場(chǎng)主管全過(guò)程？ 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)主管咨詢方案案例研究 模塊八：班組人員管理技巧 討論：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管的八面金剛 案例：一次失敗的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管的任督二脈？ 模塊九：現(xiàn)場(chǎng)管理——如何查找并解決問(wèn)題 案例：麥當(dāng)勞的現(xiàn)場(chǎng)主管UP計(jì)劃 分享：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚現(xiàn)場(chǎng)主管 現(xiàn)場(chǎng)主管七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 模塊十：生產(chǎn)成本控制 課程收益： 1.了解自己的職位角色，建立責(zé)任意識(shí)和使命感，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神 2.掌握現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)改善技術(shù)、降低生產(chǎn)損耗，提高工作效率 3.懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法，改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系，打造企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì) 4.掌握生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)技巧，提高效率，有效完成任務(wù) 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認(rèn)知1.管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求 2.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力 3.360度評(píng)估 4.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例！ 解析：現(xiàn)場(chǎng)主管內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：現(xiàn)場(chǎng)主管課程案例分析！ 第二部分：現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù)1.高效時(shí)間規(guī)劃管理（案例：花期銀行支行行長(zhǎng)<網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人>的一天時(shí)間規(guī)劃）2.如何召開(kāi)一個(gè)充滿激情的營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后會(huì)議？3.員工情緒管理技巧1)了解與分析員工情緒來(lái)源 2)如何有效處理員工情緒問(wèn)題 4.激勵(lì)員工的7種有效技巧5.快樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的9種方法6.現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)3)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 4)何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) 5)培訓(xùn)職責(zé)研討 6)多技能管理表 7)OJT方法 8)如何加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理的督導(dǎo)檢查？（案例：花期銀行大堂經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析） 9)如何對(duì)現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員的督導(dǎo)檢查（案例：花旗銀行檢查量化指標(biāo)分析） 討論：現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)典案例討論! 分組：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：現(xiàn)場(chǎng)主管學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三部分：現(xiàn)場(chǎng)客戶管理藝術(shù)1.客戶的引導(dǎo)與分流1)客戶分流引導(dǎo)流程 2)客戶分流引導(dǎo)原則 3)客戶分流引導(dǎo)技巧 4)客戶貴賓識(shí)別引導(dǎo)流程 5)潛在貴賓客戶識(shí)別線索 6)識(shí)別核心素質(zhì)要求 7)客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)主管 8)客戶休息管理 2.客戶情緒管理技巧1)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)氛圍營(yíng)造 2)客戶情緒激勵(lì)策略 3.如何快速判斷客戶服務(wù)需求?（聽(tīng)、看、問(wèn)、斷、定）4.如何實(shí)施針對(duì)性的客戶服務(wù)? 1)客戶類型不同 2)客戶服務(wù)的關(guān)鍵也不同 3)針對(duì)性客戶服務(wù)技巧 互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典現(xiàn)場(chǎng)主管案例分析示范 第四部分：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理藝術(shù)1.5S管理的概念 2.銀行5S管理中存在的主要問(wèn)題 3.整理推行技法 4.整頓遵循的原則 5.清掃推進(jìn)方法 6.如何實(shí)施清潔活動(dòng) 7.如何實(shí)施素養(yǎng)活動(dòng) 8.網(wǎng)點(diǎn)5S實(shí)施關(guān)鍵 9.網(wǎng)點(diǎn)5S實(shí)施案例分享 分享：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管？ 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)總結(jié)