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譚小芳:高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓
2016-01-20 47758
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
清晰了解文秘、行政助理的角色認知,分析工作能動性不強的問題,讓大家更多了解自己的能力與競爭力,幫助提升行政工作的愉悅感。
內容
高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓 講師:譚小芳 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓課程有哪些? 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓講師有哪些? 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓內訓師哪位最權威? 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓師是哪位? 歡迎進入著名高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓專家譚小芳老師課程《高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓》! 助理:13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細闡述高級秘書、助理和行政人員技能提高的操作精髓 案例指導:分析高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓的經典個案 案例訓練:掌握高級秘書、助理和行政人員技能提高的技能提升方法 行動建議:高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議:引爆高級秘書、助理和行政人員技能提高潛力的行動方案 培訓背景: 清晰了解文秘、行政助理的角色認知,分析工作能動性不強的問題,讓大家更多了解自己的能力與競爭力,幫助提升行政工作的愉悅感。 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。 培訓大綱: 譚小芳老師的《高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓》課程主內容概括: 模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知 行政人員工作定義與定位分析; 企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展; 文秘人員的職責與主要工作內容; 優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成; 工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成 了解我的職業(yè)行為模式。 分析:高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例! 解析:高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓案例! 案例:高級秘書、助理和行政人員技能提高課程案例分析! 模塊二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧 時間管理的誤區(qū); 時間管理的原則; 目標管理與80/20法則; 緩急輕重的優(yōu)先管理; 沙盤演練:看看我的時間狀況分析; 我還有多少時間?我如何看待我的時間? 個人時間與領導工作時間計劃與安排; 討論:高級秘書、助理和行政人員技能提高經典案例討論! 分組:高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例學習指南 分析:高級秘書、助理和行政人員技能提高學習中的八大陷阱! 模塊三 專業(yè)秘書的基本專業(yè)技能 2 接聽電話和留言時的策略 2 如何處理客戶電話抱怨 2 當你代表公司或總經理對外接待,你準備好了嗎 2 有效的文件檔案管理 2 秘書的統(tǒng)籌能力從組織商務會議開始 2 突發(fā)事件的應對與危機管理 互動:高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例評估 分享:某集團高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例 分享:哈佛經典高級秘書、助理和行政人員技能提高案例分析示范 模塊四 如何提升你對上司的價值 2 了解你上司及你同事的性格類型 2 你需要知道你老板的哪些情況 2 如何準備你上司的真正需要和聰明的跟進 2 決斷地解決工作中的矛盾 2 如何正確地引導上司 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓總結
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