客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓
講師:譚小芳
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客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓內(nèi)訓師哪位最權(quán)威?
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的操作精髓
案例指導:分析客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的技能提升方法
行動建議:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)潛力的行動方案
培訓背景:
— 了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成
— 提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟
— 提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析
培訓大綱:
譚小芳老師的《客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓》課程主內(nèi)容概括
一、客戶調(diào)查系統(tǒng)
——案例-黑色冰箱
——進行客戶調(diào)查的方法
——實施客戶調(diào)查的程序
1、 制定調(diào)查計劃
2、 編制問卷
3、 收集數(shù)據(jù)
4、 處理數(shù)據(jù)
5、 匯報結(jié)論
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓案例!
解析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓案例!
案例:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!
二、創(chuàng)立客戶反饋系統(tǒng)
——什么是客戶反饋系統(tǒng)?
——客戶反饋系統(tǒng)能夠告訴你什么?
——客戶反饋路障
——你應(yīng)該做些什么以消除這些障礙呢?
——客戶與組織通路的十個方法
討論:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)經(jīng)典案例討論!
分組:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓案例學習指南
分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)學習中的八大陷阱!
三、盡職調(diào)查是國際通行的風險管理工具
1、什么是盡職調(diào)查?
2、盡職調(diào)查的范圍與項目
3、盡職調(diào)查的時機
4、盡職調(diào)查的類型
5、國內(nèi)常規(guī)盡職調(diào)查的局限
互動:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓案例評估
分享:某集團客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)案例分析示范
四、如何使用盡職調(diào)查的成果
1、確定收購價格
2、提出改善條件、調(diào)整收購價格
3、終止交易
客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓總結(jié)