TWI-JR培訓(xùn) 講師：譚小芳 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： 企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。 使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。 課程收益: 掌握處理好工作場所中人際關(guān)系的技能。 掌握人際關(guān)系問題發(fā)生前的預(yù)防措施和解決問題的能力。 培訓(xùn)特色 在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習(xí); 在理論課程中穿插實際練習(xí)來啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會運(yùn)用。 強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識，而是掌握技能，能夠熟練運(yùn)用。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《TWI-JR培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 程大綱：　 TWI-JR（用人方法）　 第一天　 1、在用人方法上監(jiān)督者的問題　 2、問題的定義　 3、監(jiān)督者必備的5個條件　 4、監(jiān)督者的責(zé)任圖　 5、處理好人際關(guān)系的基本心得　 6、個人圖說明　 7、導(dǎo)入現(xiàn)場問題處理的四階段法　 8、案例問題（一）的分析　 9、《問題處理票》的使用方法演示　 10、把握對方的意見和情緒的要領(lǐng)　 11、學(xué)員問題發(fā)表（一）　 　 第二天　 1、復(fù)習(xí)四階段法　 2、案例問題（二）的分析與講解　 3、需求與行為講解　 4、案例問題（三）的分析與講解　 5、組長問題的分析與講解　 6、變動的影響　 7、監(jiān)督者和部下以外人員的關(guān)系　 8、學(xué)員問題發(fā)表（二）　 9、參加者提問　 　 TWI-JR培訓(xùn)總結(jié)