快速成交的銷售技巧培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述快速成交的銷售技巧的操作精髓
案例指導(dǎo):分析快速成交的銷售技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握快速成交的銷售技巧的技能提升方法
行動建議:快速成交的銷售技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆快速成交的銷售技巧潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
通過該課程的學(xué)習(xí),使?fàn)I銷人員從心里、思想、行為、品德、技能等方面,掌握應(yīng)知應(yīng)會,使之盡快進(jìn)入角色,成為金牌的營銷員;本課程還介紹了票據(jù)結(jié)算、簽訂經(jīng)濟(jì)合同方面的基本知識,并針對營銷管理中的業(yè)務(wù)管理、流程控制等難點(diǎn)問題,提出有效的解決方案和處理技巧方法等內(nèi)容;貼近實(shí)戰(zhàn)、非常實(shí)用有效。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《快速成交的銷售技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一部分:銷售心態(tài)與修煉
? 銷售高手的職業(yè)心態(tài)
? 積極的心態(tài)
? 樂觀的心態(tài)
? AQ\EQ\AQ三Q提升
? 雙贏的心態(tài)
? 成功的心態(tài)
? 結(jié)果的心態(tài)
? 寬容的心態(tài)
? 感恩的心態(tài)
? 銷售高手的五項(xiàng)修煉
? 親和力——
? 表達(dá)力——
? 傾聽力——
? 堅(jiān)持力——
? 行動力——
? 明確目標(biāo)-輕重緩急-制定計(jì)劃-立即行動
? 案例分析:一天的時間安排表
分析:快速成交的銷售技巧培訓(xùn)案例!
解析:快速成交的銷售技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:快速成交的銷售技巧課程案例分析!
第二部分:銷售七劍下天山
銷售的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
銷售成功的七大步驟
銷售成功的七把利劍——
第一劍、電話溝通與客戶拓展
? 電話銷售的定義
? 電話銷售中的電話溝通技巧
? 一:聲音感染力
? 二:建立融洽關(guān)系
? 三:提問的技巧
? 四:積極傾聽的技巧
? 五:同理心讓你更善解人意
? 電話預(yù)約的方法與流程
? 用心聆聽
? 尊重理解
? 澄清事實(shí)
? 提出方案
? 請求行動
? 經(jīng)常提到的八種拒絕
? 轉(zhuǎn)介紹接洽話術(shù)
? 緣故類面談話術(shù)
? 陌生拜訪面談話術(shù)
? 電話預(yù)約與陌拜演練
? 培訓(xùn)師指導(dǎo)方法與總結(jié)
討論:快速成交的銷售技巧經(jīng)典案例討論!
分組:快速成交的銷售技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:快速成交的銷售技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第二劍、接近客戶的有效方法
一、接近準(zhǔn)備的意義及準(zhǔn)備的內(nèi)容
二、常規(guī)接近法
1、產(chǎn)品接近法
2、介紹(關(guān)系)接近法
3、社交接近法 4、饋贈接近法 5、贊美接近法 6、利益接近法 7、求教接近法 8、問題接近法
三、非常規(guī)接近法
1、好奇接近法 2、震驚接近法 3、戲劇化接近法 4、調(diào)查接近法 5、頑強(qiáng)接近法 6、感恩接近法
如何建立你的親和力
與不同客戶的接近法
案例分享與實(shí)戰(zhàn)演練
互動:快速成交的銷售技巧培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)快速成交的銷售技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典快速成交的銷售技巧案例分析示范
第三劍、顧問式的溝通技巧
? 銷售面談技巧
? 第一、銷售面談是什么
? 第二、銷售面談的重要性
? 第三、銷售面談的階段
? 第四、銷售面談的步驟及要素
? 1. 準(zhǔn)備2. 開場3. 詢問 4. 聆聽5. 陳述6. 成交
? 第五、銷售面談的注意事項(xiàng)
? 第六、如何與客戶交流
? 第七、客戶交往禮儀與技巧
? 銷售面談話術(shù)
? 步驟一:自我介紹
? 步驟二:建立輕松良好關(guān)系
? 步驟三:道明來意
? 步驟四:安排座位
? 步驟六:資料收集
? 步驟七:挖掘需求
? 資料八:約定下次會面時間
? 設(shè)計(jì)話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練與分享點(diǎn)評
分享:企業(yè)快速成交的銷售技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的快速成交的銷售技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好快速成交的銷售技巧?
第四劍、產(chǎn)品介紹與產(chǎn)品演示
? 你在賣什么?
? 客戶希望購買什么?
? 一、產(chǎn)品所代表的心理特征
? 二、客戶的利益
? 三、產(chǎn)品介紹技巧
? 1、銷售的語言設(shè)計(jì)與開發(fā);
? 2、演示解決方案 產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn) 產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢 客戶得到的益處 如何證明;
? 3、介紹產(chǎn)品的FAB法則 切記: 顧客買的是好處 而不是成分;
? 4、銷售語言的模板設(shè)計(jì);
? 作業(yè)與演練
分享:快速成交的銷售技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:快速成交的銷售技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)快速成交的銷售技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的快速成交的銷售技巧難題!
第五劍、客戶分析與異議解除
一、 判斷客戶的方法
? 行為觀察法
? 語言觀察法
? 事態(tài)觀察法
? 案例與分享
二、 客戶的性格與分類
? -完美-力量-和平-活躍-
? 與各類各類的溝通方法
三、 解除客戶異議的技巧
? 對客戶異議的處理
? 異議是由銷售人員產(chǎn)生的
? 在處理異議時應(yīng)該考慮的要點(diǎn)
? 異議的主要類別:
? 1、推遲的異議
? 2、無購買需要的異議
? 3、資金的異議
? 4、產(chǎn)品的異議
? 5、貨源的異議
? 異議處理的方法: 傾聽 澄清 表達(dá)同理心 提出方案 確認(rèn) 循環(huán)給予信心
? “LSCPA” 異議處理技巧
? 案例分析與應(yīng)用練習(xí)
? 其他的異議處理法
? 一、實(shí)話實(shí)說法
? 二、優(yōu)勢凸顯法
? 三、利益共有法
? 四、預(yù)先設(shè)計(jì)法
? 五、自信商品法
? 六、收集證據(jù)法
? 七、以退為進(jìn)法
? 八、迂回補(bǔ)償法
? 九、借用外力法
? 十、先緊后松法
? 作業(yè):演練實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
? 老師點(diǎn)評與總結(jié)分享
快速成交的銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)