第一章：金牌客戶(hù)經(jīng)理自我定位 銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代 銀行營(yíng)銷(xiāo)五階段說(shuō) “新婚式”銷(xiāo)售 “二婚式”銷(xiāo)售 銀行案例分享:花旗銀行帶給我們的啟示 成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的心智模式 練習(xí):優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理自畫(huà)像 優(yōu)秀銀行客戶(hù)經(jīng)理角色定位 優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式 A(Attitude):培養(yǎng)六種營(yíng)銷(xiāo)心態(tài) S(Skill):掌握四種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能 K(Kowledge):務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 測(cè)試：您屬于哪一種溝通風(fēng)格？ 強(qiáng)化銷(xiāo)售信心的秘訣 信心來(lái)源——交換原理 顧客是買(mǎi)結(jié)果還是買(mǎi)過(guò)程 顧客不相信你時(shí)，所講的全部是廢話(huà) 讓員工身帶十件法寶 案例分享:與客戶(hù)價(jià)值一起成長(zhǎng) 擁有財(cái)富的核心 分析：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例！ 解析：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售課程案例分析！ 第二章：金牌客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)致勝法寶 一大前提 執(zhí)行命脈之——帶動(dòng) 兩大關(guān)鍵 先用心 后用腦 五大特性 敢 快 好 野性 團(tuán)隊(duì)致上 討論：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售經(jīng)典案例討論! 分組：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三章：了解你的客戶(hù) 客戶(hù)是如何作出購(gòu)買(mǎi)決定的 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型 客戶(hù)的人格模式和購(gòu)買(mǎi)模式 價(jià)值觀同步 客戶(hù)的九型人格與應(yīng)對(duì)策略 不同對(duì)公客戶(hù)的切入方法 國(guó)有企業(yè) 民營(yíng)企業(yè) 外資企業(yè) 　　 互動(dòng)：銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售案例分析示范 第四章：尋找正確的目標(biāo)客戶(hù) 銀行尋找正確的目標(biāo)客戶(hù)的途徑 媒體網(wǎng)絡(luò) 組織網(wǎng)絡(luò) 人際網(wǎng)絡(luò) 洞察客戶(hù)實(shí)情： 了解客戶(hù)決策權(quán)力結(jié)構(gòu) 把握目標(biāo)客戶(hù)切入時(shí)機(jī) 接近客戶(hù)的方法 電銷(xiāo)策略 陌拜策略 商業(yè)信函策略 案例：“陌拜”致勝法 小名片大智慧 （案例：“同居式”絕對(duì)成交法） 銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)