專業(yè)行政管理培訓
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述專業(yè)行政管理的操作精髓
案例指導:分析專業(yè)行政管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握專業(yè)行政管理的技能提升方法
行動建議:專業(yè)行政管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆專業(yè)行政管理潛力的行動方案
培訓背景:
1. 懂得做領導的真正含義
2. 明白做為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力
3. 掌握系統(tǒng)思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
培訓大綱:
譚小芳老師的《專業(yè)行政管理培訓》課程主內(nèi)容概括:
一、行政人員職業(yè)形象
1、商務人員印象管理
2、商務著裝四原則
3、男性行政人員形象
4、女性行政人員形象
5、行政人員行為舉止規(guī)范
分析:專業(yè)行政管理培訓案例!
解析:專業(yè)行政管理內(nèi)訓案例!
案例:專業(yè)行政管理課程案例分析!
二、行政人員溝通技巧
1、溝通的定義
案例分析,溝通的兩種定義
2、“中國式”溝通
3、高效溝通的三個技巧
A、易地而處的“聆聽”
B、恰當提“問”
C、有效的“反饋”
討論:專業(yè)行政管理經(jīng)典案例討論!
分組:專業(yè)行政管理培訓案例學習指南
分析:專業(yè)行政管理學習中的八大陷阱!
三、時間管理
1、你的時間夠用嗎?
2、時間浪費的五大因素
3、高效時間運用的技巧
A、擁有正確目標
B、優(yōu)先級管理
C、消除拖延
D、作突發(fā)干擾的時間主人
互動:專業(yè)行政管理培訓案例評估
分享:某集團專業(yè)行政管理培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典專業(yè)行政管理案例分析示范
四、行政管理者的目標管理能力
1、起點的錯誤:沒有一個好目標;
2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用;
3、行政管理好目標的特征;
4、設定目標的七個步驟;
5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖;
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析;
7、制定下屬目標時常見的錯誤;
8、來自下屬的阻力有哪些;
9、解決下屬阻力的方法;
10、建立下屬目標的步驟。
分享:企業(yè)專業(yè)行政管理培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的專業(yè)行政管理培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好專業(yè)行政管理?
五 行政經(jīng)費管理與控制
1、如何處理好三種關系與三項原則
2、行政業(yè)務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
專業(yè)行政管理培訓總結