銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓 講師：譚小芳 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓課程有哪些？ 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓講師有哪些？ 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務專家譚小芳老師課程《銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務的操作精髓 案例指導：分析銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務內(nèi)訓的經(jīng)典案例 案例訓練：掌握銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務的技能提升方法 行動建議：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務潛力的行動方案 培訓背景：針對大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶經(jīng)理分別介紹禮儀，同時，結(jié)合銷售理財、網(wǎng)銀、結(jié)算、存取款等具體業(yè)務談禮儀細節(jié)，把禮儀與銀行的營銷結(jié)合介紹。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓》課程內(nèi)容如下： 第一部分 儀表禮儀 第一講 銀行職員的發(fā)型 第二講 銀行職員面容 第三講 銀行女職員化妝 第四講 銀行職員體味 第五講 銀行職員手部 第六講 銀行職員口腔 分析：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例！ 解析：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務內(nèi)訓案例! 案例：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務課程案例分析！ 第二部分 儀態(tài)禮儀 第一講 銀行職員站姿 第二講 銀行職員坐姿 第三講 銀行職員走姿 第四講 銀行職員鞠躬禮儀 第五講 銀行職員手勢 討論：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務經(jīng)典案例討論! 分組：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例學習指南 分析：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務學習中的八大陷阱！ 第三部分 著裝禮儀 第一講 銀行服務人員著裝禮儀 第二講 銀行男職員著裝規(guī)范 第三講 銀行女職員著裝規(guī)范 第四講 銀行職員著職業(yè)裝上崗規(guī)范 互動：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例評估 分享：某集團銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務案例分析示范 第四部分 大堂經(jīng)理禮儀服務標準 第一講 銀行大堂經(jīng)理服務禮儀重要性 第二講 銀行大堂經(jīng)理禮儀守則 第三講 銀行大堂經(jīng)理服務標準 第四講 銀行大堂經(jīng)理稱呼禮儀 第五講 銀行大堂經(jīng)理關(guān)注禮儀 第六講 營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理管理辦法 第五部分 銀行柜員禮儀和標準化服務 第一講 柜員服務標準 第二講 銀行柜員營銷禮儀 第三講 銀行柜員規(guī)范化管理 第四講 柜員星級服務評定辦法 分享：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務？ 第六部分 銀行客戶經(jīng)理禮儀和服務標準 第一講 銀行客戶經(jīng)理服務態(tài)度和服務質(zhì)量禮儀 第二講 銀行客戶經(jīng)理與客戶交流的禮儀 第三講 銀行客戶經(jīng)理電話禮儀 第四講 銀行客戶經(jīng)理名片交換禮儀 第五講 銀行客戶經(jīng)理握手禮儀 第六講 銀行客戶經(jīng)理與上級溝通 第七講 銀行客戶經(jīng)理錯誤做法 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓四部曲！ 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務難題！ 第七部分 銀行理財經(jīng)理的營銷禮儀及規(guī)范 第一講 理財交談時的禮儀 第二講 理財經(jīng)理必須具備的素質(zhì) 第三講 理財經(jīng)理對高端客戶的營銷 第四講 銀行理財經(jīng)理的錯誤做法 案例：麥當勞的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務UP計劃 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓師一句話說清楚銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第八部分 銀行客戶服務中心服務規(guī)范 第一講 銀行客戶服務中心基本要求 第二講 客服中心制度流程 第三講 客服中心服務質(zhì)量 第四講 銀行客戶服務中心應急措施 討論：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務的八面金剛 案例：一次失敗的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓案例 分組：如何打通企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務的任督二脈？ 銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓總結(jié) 備注：銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓為企業(yè)及員工提供銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務培訓診斷咨詢項目。包括銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務公開課、銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務內(nèi)訓、銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務講師外派、銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務解決方案。譚小芳老師的銀行禮儀與網(wǎng)點標準化服務課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！