業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓
講師:譚小芳
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培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓的操作精髓
案例指導:分析業(yè)務員專業(yè)銷售技巧內訓的經典案例
案例訓練:掌握業(yè)務員專業(yè)銷售技巧的技能提升方法
行動建議:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆業(yè)務員專業(yè)銷售技巧潛力培訓的行動方案
培訓背景:在市場經濟中,產品或服務甚至我們自己的價值都實現(xiàn)于銷售中,而不是生產中。生產只是企圖組裝出有價值的東西。然而,無論投入多少成本,如果賣不出去,也將毫無價值。銷售是帶動社會運轉的價值鏈條。銷售,不只是銷售人員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那么簡單,它更需要銷售人員對消費者的有效掌握與利用。銷售人員要想提高業(yè)績,就必須成為技巧上的贏家。
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培訓大綱:
譚小芳老師的《業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓》課程內容如下:
一. 業(yè)務中的20/80法則
1. 什么是20/80法則
2. 如何認識20/80法則
3. 如何有效應用20/80法則
分析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例!
解析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧內訓案例!
案例:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧課程案例分析!
二. 公司優(yōu)勢及產品賣點分析(互動)
1.公司行業(yè)地位分析
2.公司的業(yè)務響應速度和執(zhí)行力
3.公司業(yè)績
4.公司承諾與信譽
5.產品質量保證及售后服務
6.產品差異分析與賣點確立
討論:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧經典案例討論!
分組:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例學習指南
分析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧學習中的八大陷阱!
三. 市場開發(fā)與老客戶維護
1.目標市場的確立與細分
2.市場開發(fā)策略與方法
3.市場信息搜集與管理
4.電話業(yè)務的有效應用
5.如何提高老客戶的忠誠度
6.案例分析
互動:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例評估
分享:某集團業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例
分享:哈佛經典業(yè)務員專業(yè)銷售技巧案例分析示范
四. 購買角色的識別與分析
1.購買接洽人
2.購買影響人
3.購買決定人
4.購買接洽人/影響人/決定人關系分析
5.如何有效利用接洽人為業(yè)務提供必須的信息
6. 如何通過購買影響人影響決定人
7.如何取得決定人的認可與支持
8. 案例分析
分享:企業(yè)業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好業(yè)務員專業(yè)銷售技巧?
五. 競爭對手分析(互動)
1.競爭對手公司背景
2.競爭對手產品特點
3.競爭對手報價
4.競爭對手和買方的關系
5.競爭對手弱點
6.案例分析
分享:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓四部曲!
分享:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧內訓五步驟!
分享:企業(yè)業(yè)務員專業(yè)銷售技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的業(yè)務員專業(yè)銷售技巧難題!
六.業(yè)務員溝通技巧和方法
1.溝通的心態(tài)
2.溝通前的準備
3.溝通過程中如何把握對方的購買心理
4.如何化被動為主動
5.首次拜訪如何溝通
6. 如何與接洽人/影響人/決定人進行溝通
7. 溝通的二八原則
8. 業(yè)務員溝通技巧和方法
9.案例分析
10.現(xiàn)場溝通演練與點評
分析:領導者業(yè)務員專業(yè)銷售技巧做什么?
分析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧內訓哪些步驟很重要?
分析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?
七. 報價技巧和方法
1.隨口報價和盲目報價是業(yè)務之大忌
2.報價前必須翻開的幾張底牌
3.如何進行價格談判
4.調整價格的時機和方法
5.案例分析
6.業(yè)務員報價問題現(xiàn)場剖析
分析:企業(yè)如何貫徹業(yè)務員專業(yè)銷售技巧全過程?
分析:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團業(yè)務員專業(yè)銷售技巧咨詢方案案例研究
八. 優(yōu)秀業(yè)務員必備的素質和心態(tài)
1.良好的心理素質和進去的職業(yè)精神
2.承受壓力和迎接困難的心理準備
3.樂觀積極的人生態(tài)度
4.推銷產品不如推銷自己
討論:企業(yè)業(yè)務員專業(yè)銷售技巧的八面金剛
案例:一次失敗的業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓案例
分組:如何打通企業(yè)業(yè)務員專業(yè)銷售技巧的任督二脈?
九.貨款回收管理
1.催款前的準備工作
2.催款時機的選擇
3.催款方案的設定:里應外合
4.催款技巧與方法+案例分析
5.貨款回收技巧和方法
6.拖欠貨款客戶應對方案+案例分析
案例:麥當勞的業(yè)務員專業(yè)銷售技巧UP計劃
分享:業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓師一句話說清楚業(yè)務員專業(yè)銷售技巧
業(yè)務員專業(yè)銷售技巧七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道。
業(yè)務員專業(yè)銷售技巧培訓總結
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