經理人的溝通藝術培訓 講師：譚小芳 經理人的溝通藝術培訓課程有哪些？ 經理人的溝通藝術培訓講師有哪些？ 經理人的溝通藝術內訓專家哪位最權威？ 經理人的溝通藝術方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的經理人的溝通藝術培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名經理人的溝通藝術專家譚小芳老師課程《經理人的溝通藝術培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述經理人的溝通藝術的操作精髓 案例指導：分析經理人的溝通藝術內訓的經典案例 案例訓練：掌握經理人的溝通藝術的技能提升方法 行動建議：經理人的溝通藝術培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆經理人的溝通藝術潛力的行動方案 培訓背景：學會人際溝通技巧，也就掌握了積累人生財富的密碼。人脈決定命脈，溝通決定人生。學會關鍵的溝通技巧，能幫助你輕松駕馭談話，既能達到自己的目的，又讓對方感覺良好，從而不斷拉近雙方的關系。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《經理人的溝通藝術培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《經理人的溝通藝術培訓》課程內容如下： 第一篇　 溝通概論 1． 什么是溝通 2． 溝通循環(huán)：說、聽、問 3． 有效溝通的障礙 4． 溝通心態(tài)： (1) 用心溝通 (2) 平等、尊重 (3) 心懷感恩 (4) 3A原則：接受、贊美、重視 分析：經理人的溝通藝術培訓案例！ 解析：經理人的溝通藝術內訓案例! 案例：經理人的溝通藝術課程案例分析！ 第二篇　 人際溝通的類型 1. 人際溝通的內涵和本質 2. 自我溝通：調整心態(tài)，做好情緒管理 3. 各類型人際風格的特征與溝通技巧 討論：經理人的溝通藝術經典案例討論! 分組：經理人的溝通藝術培訓案例學習指南 分析：經理人的溝通藝術學習中的八大陷阱！ 第三篇　 溝通技巧 1. 身體語言的運用 (1) 積極的身體語言 (2) 消極的身體語言 2. 說、聽、看、問等技巧 (1) 第一印象的要素：著裝、表情、眼神、動作、話語 (2) 說什么？說的藝術，4W1H (3) 傾聽六要素、傾聽能力自我問卷 (4) 如何有效的提問 3 良好的禮儀 (1) 個人職業(yè)形象、職業(yè)儀態(tài) (2) 溝通禮儀 互動：經理人的溝通藝術培訓案例評估 分享：某集團經理人的溝通藝術培訓案例 分享：哈佛經典經理人的溝通藝術案例分析示范 第四篇　高效溝通的步驟 1. 高效溝通的步驟 (1) 事前準備 (2) 確認需求 (3) 闡述觀點 (4) 處理異議 (5) 達成協(xié)議 (6) 跟蹤服務 2. 電話溝通的要點 分享：經理人的溝通藝術培訓四部曲！ 分享：經理人的溝通藝術內訓五步驟！ 分享：企業(yè)經理人的溝通藝術六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的經理人的溝通藝術難題！ 第五篇　沖突溝通 1. 如何看待沖突 2. 解決沖突的處理方法 3. 如何處理客戶投訴 (1) 平息情緒 (2) 表示歉意 (3) 收集信息 (4) 解決方案 (5) 借助外力 (6) 跟蹤服務 分析：企業(yè)如何貫徹經理人的溝通藝術全過程？ 分析：經理人的溝通藝術培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團經理人的溝通藝術咨詢方案案例研究 經理人的溝通藝術培訓總結 著名經理人的溝通藝術專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）根據長期實踐與研發(fā)，推出了經理人的溝通藝術的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購（經理人的溝通藝術培訓、講座、內訓、公開課、戰(zhàn)略績效管理、經理人的溝通藝術咨詢、營銷經理人的溝通藝術、經理人的溝通藝術、企業(yè)經理人的溝通藝術、公司戰(zhàn)略與風險管理、中高層管理培訓、企業(yè)管理培訓公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯系15003842343、15003842692）。