譚小芳老師的《職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn) 》課程內(nèi)容如下： 第一部分：感悟人生 反思過(guò)去 　1、感悟人生 1）女人的一生 2）男人的困惑 3）工作是為了什么 4）生命的意義在哪里 2、互動(dòng) 找搭檔：傾訴 1）最難忘的一件事 2）自己是一個(gè)什么樣性格的人 3、一生需要多少錢(qián) 4、現(xiàn)代社會(huì)的環(huán)境 5、我們的思維是否正確 1）反思過(guò)去的我，調(diào)整現(xiàn)在的我，開(kāi)拓未來(lái)的我 2）成功需要具備哪些條件 第二部分：干擾銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整的因素 1、影響營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的心態(tài)（內(nèi)） 　2、影響營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的心態(tài)（外） 1）害怕拒絕 2）害怕同行競(jìng)爭(zhēng) 3）把工作無(wú)限期地托延下去 4）無(wú)意義的拜訪(fǎng) 5）跟蹤客戶(hù)沒(méi)有耐性 6）沒(méi)有定期給客戶(hù)額外的服務(wù) 　3、營(yíng)銷(xiāo)者的“6心” 自信心 責(zé)任心 企圖心 服務(wù)心 誠(chéng)心 恒心 分析：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)案例！ 解析：職業(yè)化素養(yǎng)與管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：職業(yè)化素養(yǎng)與管理課程案例分析！ 第三部分：貧富的根源 1、看圖思考 2、貧富的根源在哪里？ 1）窮是因?yàn)楦F思想 案例：有的人不善于想象 2）窮人和富人都有夢(mèng)想，但富人勇于去做，窮人只會(huì)幻想 3、制作夢(mèng)想版并去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 4、不能盲目 （忙 盲 茫） 互動(dòng)：三根高壓線(xiàn) 第四部分：職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài) 　1、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的力量 1）到底是什么讓我們只有這樣的命運(yùn) 2）心態(tài)可以影響一個(gè)人的能力 故事：9個(gè)人過(guò)橋 3）心態(tài)可以影響一個(gè)人的生理 4）心態(tài)好可以讓我們控制情緒 案例：認(rèn)識(shí)什么是情緒 互動(dòng)：不同情緒的互動(dòng) 　2、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵 1）不能改變環(huán)境就要去適應(yīng)環(huán)境 2）不能改變別人就要改變自己 3）不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度 4）不能向上比較就向下比較 　3、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)——職業(yè)人的精神糧食和事業(yè)動(dòng)力 1）共贏(yíng)合作的心態(tài) 2）正面而積極的心態(tài) 3）自信的心態(tài) 4）老板的心態(tài) 為自己而做 5）長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài) 討論：職業(yè)化素養(yǎng)與管理經(jīng)典案例討論! 分組：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：職業(yè)化素養(yǎng)與管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第五部分：職業(yè)化溝通技能 　1、思維的溝通 2、世界上最難的有兩件事 3、突破溝通 1）溝通需要了解人性，正確看待溝通內(nèi)容 2）溝通建立在尊重的基礎(chǔ)上 3）溝通要建立共識(shí) 4）溝通需要學(xué)會(huì)主動(dòng) 5）溝通需要贊美 第六部分：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 　1、 人和動(dòng)物的區(qū)別是什么 　2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的意義 　3、團(tuán)隊(duì)的元素 　4、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 　5、理想團(tuán)隊(duì)的四種角色 　6、判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn) 7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念 　　1）螞蟻精神 　　2）狼的精神 　　3）大雁精神 互動(dòng)：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典職業(yè)化素養(yǎng)與管理案例分析示范 第七部分： 職業(yè)化的執(zhí)行力 　1、說(shuō)到做到，兌現(xiàn)承諾 　2、走出任務(wù)的陷阱 3、以結(jié)果和過(guò)程論英雄（不僅關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過(guò)程） 4、職業(yè)化的執(zhí)行需要有價(jià)值才是硬道理 　5、建立客戶(hù)價(jià)值鏈 　6、建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的共同目標(biāo)和信仰 第八部分：職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn) 1、良好的工作習(xí)慣是職業(yè)化的前提 1）批評(píng)與自我批評(píng) 2）持續(xù)改進(jìn) 3）降本增效 4）客戶(hù)滿(mǎn)意 　2、自我專(zhuān)業(yè)能力的提升 1）建立自我學(xué)習(xí)系統(tǒng) 2）建立個(gè)人知識(shí)體系 3）建立自我儲(chǔ)備計(jì)劃 　3、建立良好的人脈關(guān)系 1）尊重上司、關(guān)心下屬、照顧平級(jí)部門(mén) 2）培養(yǎng)合作的團(tuán)隊(duì) 分享：企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好職業(yè)化素養(yǎng)與管理？ 第九部分：職業(yè)化的EQ力 　1、經(jīng)常用肯定句對(duì)自己說(shuō)話(huà)。 　2、用語(yǔ)言表達(dá)出你的感受。 　3、提醒自己時(shí)不要強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果,把不好的事情輕描淡寫(xiě)地帶過(guò)。 　4、把每一次失敗當(dāng)做最糟的和最后的一次。 　5、讓隨身物品給你帶來(lái)安慰和溫暖。 　6、當(dāng)你覺(jué)得做某件事情有困難時(shí),用汽車(chē)"預(yù)熱法"來(lái)調(diào)整心情和外部環(huán)境。 　7、讓快樂(lè)的因素影響你。 　8、在自己狀態(tài)最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。 　9、找到別人和你的共同處。　　 　10、學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的減壓方法 第十部分：職業(yè)化的創(chuàng)新力 　1、創(chuàng)新力才能締造核心競(jìng)爭(zhēng)力 　2、影響創(chuàng)新力的觀(guān)念障礙 3、學(xué)習(xí)力創(chuàng)就創(chuàng)新力 第十一部分：塑造職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的六種方法 　方法一：改變態(tài)度 　方法二：享受過(guò)程 　方法三：活在當(dāng)下 　方法四：情感獨(dú)立 　方法五：福由心造 　方法六：適應(yīng)變術(shù) 小結(jié)：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化心態(tài) 分享：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：職業(yè)化素養(yǎng)與管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)與管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的職業(yè)化素養(yǎng)與管理難題！ 第十二部分：設(shè)定目標(biāo)與企業(yè)共贏(yíng)發(fā)展 1、設(shè)定你在單位發(fā)展的目標(biāo) 1）誰(shuí)是你學(xué)習(xí)的目標(biāo) 2）向他們學(xué)習(xí)成功的秘訣 3）思考、行動(dòng)、轉(zhuǎn)化、超越自我 2、設(shè)定自己的宏偉藍(lán)圖 1）3年的規(guī)劃 5年的規(guī)劃 10年的規(guī)劃 2）自己退休后想過(guò)什么樣的生活 3）近期目標(biāo)的設(shè)定 4）目標(biāo)的達(dá)成 3、擬定詳細(xì)的計(jì)劃 4、大量的行動(dòng)和改進(jìn) 5、堅(jiān)定信念、永不放棄、超越自我、創(chuàng)造財(cái)富 分析：領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)與管理做什么？ 分析：職業(yè)化素養(yǎng)與管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn) 總結(jié) 備注：職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn) 為企業(yè)及員工提供職業(yè)化素養(yǎng)與管理培訓(xùn) 診斷咨詢(xún)項(xiàng)目。包括職業(yè)化素養(yǎng)與管理 公開(kāi)課、職業(yè)化素養(yǎng)與管理 內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)與管理 講師外派、職業(yè)化素養(yǎng)與管理 調(diào)研與咨詢(xún)等最完備的一攬子的職業(yè)化素養(yǎng)與管理 解決方案。譚小芳老師的職業(yè)化