卓越員工有效溝通 培訓 章師：譚小芳 卓越員工有效溝通 課程有哪？ 卓越員工有效溝通 培訓章師？ 卓越員工有效溝通 內(nèi)訓專家？ 卓越員工有效溝通 方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的卓越員工有效溝通 培訓？ 歡迎進入著名構(gòu)卓越員工有效溝通 專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：卓越員工有效溝通 提升建議：引爆卓越員工有效溝通 方案 培訓對象：黨政機關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 中國人力資源領(lǐng)域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 第一講 有效溝通的內(nèi)涵 何謂有效溝通 溝通的方式 重視非語言溝通 一些常見的形體語言的含義 分析：卓越員工有效溝通 培訓案例！ 解析：卓越員工有效溝通 內(nèi)訓案例! 案例：卓越員工有效溝通 課程案例分析！ 第二講 傾聽是溝通的關(guān)鍵 全身心投入地傾聽 消除傾聽的障礙 和講話者換位思考 分享：卓越員工有效溝通 七方案； 分享：卓越員工有效溝通 八大軍規(guī)！ 分析：卓越員工有效溝通 十大黃金法則 第三章表達是溝通的基礎(chǔ) 話語表達要準確 講話要有邏輯性 學會贊美他人 使用幽默 勇敢地說出“不” 如何提高語言表達能力 分享：卓越員工有效溝通 七方案； 分享：卓越員工有效溝通 八大軍規(guī)！ 分析：卓越員工有效溝通 十大黃金法則 第四講 反饋讓溝通更有效 組織好反饋信息 適時明確地反饋 用提問來反饋 運用你的肢體語言進行反饋 第五講 如何有效地與上司溝通 化被動聽命為主動溝通 與上司相處的八大禁忌 做好向上司的匯報工作 巧妙地向上司提意見 虛心接受領(lǐng)導的批評 適度地贊美上司 與上司溝通注意四大誤區(qū) 分享：卓越員工有效溝通 七方案； 分享：卓越員工有效溝通 八大軍規(guī)！ 分析：卓越員工有效溝通 十大黃金法則 第六講 如何有效地與同事溝通 同事間相互尊重 主動給予同事幫助 合理競爭 與同事協(xié)作得雙贏 遠離“辦公室政治 辦公室生存的五道護身符 注意這些危險的同事 第七講如何與客戶友好地溝通 誠信放首位 與客戶保持互動 善于捕捉客戶的心理 與不同類型的客戶溝通的技巧 理智應對客戶的抱怨 積極糾正差錯 第八講新環(huán)境中的有效溝通 給人良好的第一印象 展示真實的自我 入鄉(xiāng)隨俗 職場潛規(guī)則不可不知 謙虛行事，虛心求教 卓越員工有效溝通 培訓總結(jié) 備注：卓越員工有效溝通 培訓網(wǎng)如何進行員工關(guān)系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關(guān)系管理內(nèi)訓員工關(guān)系管理實務章咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實務譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實務課程大綱據(jù)客戶求量身定制！