如何做一個成功的銷售主管 講師：譚小芳 如何做一個成功的銷售主管培訓講師？ 如何做一個成功的銷售主管內(nèi)訓專家？ 如何做一個成功的銷售主管方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會培訓？ 歡迎進入著名構(gòu)金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會 提升建議：引爆金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會方案 培訓對象：黨政機關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 中國人力資源領(lǐng)域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 銷售主管的管理工作 一 “管理”是個大問題 二 主管的素質(zhì)是營銷團隊發(fā)展的關(guān)鍵 (一)主管威信可以整合團隊力量 (二)掌握命令的藝術(shù) (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時間管理 三 管理是要學會帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關(guān)系 (三)建設(shè)頑強的銷售團隊 要訣一：對銷售人員要表示贊賞 一 表揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關(guān)鍵 (一)表揚創(chuàng)造效率 (二)表揚的原則 二 如何對銷售人員施以贊賞 (一)在表揚中提出期望 (二)學會“欣賞”下屬 三 如何運用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對不同的銷售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對待 (二)運用表揚的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷售人員放在首位 一 實行“人本管理” 二 如何把銷售人員放在首位 (一)洞察銷售人員心理訴求 (二)把銷售人員放在首位的關(guān)鍵點 要訣三：做下屬情緒的調(diào)動者 一 銷售主管可以抱怨嗎 (一)銷售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調(diào)動者 (一)團隊中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測量 (二)工作積極性測量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵 (二)學會“說好話” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細心對待員工 (二)構(gòu)建和諧的人際平臺 (三)避免走進人才誤區(qū) 三 建立平等的團隊競爭環(huán)境 (一)注意疏導員工公平心理 (二)建立高效的組織機構(gòu) 要訣五：批評也要講方法 一 下屬犯錯，如何解決 (一)“有效”地批評下屬 (二)讓下屬看到自己的錯誤 二 如何讓“批評”成為一種激勵 (一)“批評”的原則 (二)掌握批評的藝術(shù) 三 要讓批評易于被下屬接受 (一)用“表揚”改正錯誤 (二)提出建設(shè)性意見更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺 (三)把“為客戶服務(wù)的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運用情感經(jīng)營 (一)“情感經(jīng)營”的由來 (二)感情投資的方式 (三)關(guān)懷員工，實現(xiàn)快樂工作 三 如何駕馭和激勵骨干下屬 (一)銷售主管和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突時怎么辦 (二)如何駕馭和激勵骨干下屬 要訣七：敢于承認錯誤是種風度 一 你是否拒絕承擔個人責任 (一)這個責任應(yīng)該誰負責 (二)拒絕認錯的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認錯誤會使人覺得難堪 (五)轉(zhuǎn)移壓力推卸責任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責任危害大 (二)培養(yǎng)承認錯誤的勇氣 (三)承擔責任，贏得信任 三 學會巧妙認錯 如何做一個成功的銷售主管培訓總結(jié) 備注：金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會培訓網(wǎng)如何進行員工關(guān)系管理實務(wù)培訓診斷咨開課如何進行員工關(guān)系管理內(nèi)訓員工關(guān)系管理實務(wù)章咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！