如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售主管 講師：譚小芳 如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售主管培訓(xùn)講師？ 如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售主管內(nèi)訓(xùn)專家？ 如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售主管方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的金牌店長(zhǎng)必修課——打造善銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)金牌店長(zhǎng)必修課——打造善銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：金牌店長(zhǎng)必修課——打造善銷(xiāo)售、懂管理、會(huì) 提升建議：引爆金牌店長(zhǎng)必修課——打造善銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 中國(guó)人力資源領(lǐng)域近十多年來(lái)才逐漸凸顯出來(lái)的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門(mén)“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當(dāng)作“客戶”對(duì)待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 銷(xiāo)售主管的管理工作 一 “管理”是個(gè)大問(wèn)題 二 主管的素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵 (一)主管威信可以整合團(tuán)隊(duì)力量 (二)掌握命令的藝術(shù) (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時(shí)間管理 三 管理是要學(xué)會(huì)帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關(guān)系 (三)建設(shè)頑強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 要訣一：對(duì)銷(xiāo)售人員要表示贊賞 一 表?yè)P(yáng)和肯定銷(xiāo)售人員是你獲得成功的關(guān)鍵 (一)表?yè)P(yáng)創(chuàng)造效率 (二)表?yè)P(yáng)的原則 二 如何對(duì)銷(xiāo)售人員施以贊賞 (一)在表?yè)P(yáng)中提出期望 (二)學(xué)會(huì)“欣賞”下屬 三 如何運(yùn)用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對(duì)不同的銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對(duì)待 (二)運(yùn)用表?yè)P(yáng)的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷(xiāo)售人員放在首位 一 實(shí)行“人本管理” 二 如何把銷(xiāo)售人員放在首位 (一)洞察銷(xiāo)售人員心理訴求 (二)把銷(xiāo)售人員放在首位的關(guān)鍵點(diǎn) 要訣三：做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者 一 銷(xiāo)售主管可以抱怨嗎 (一)銷(xiāo)售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷(xiāo)售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者 (一)團(tuán)隊(duì)中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測(cè)量 (二)工作積極性測(cè)量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵(lì) (二)學(xué)會(huì)“說(shuō)好話” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細(xì)心對(duì)待員工 (二)構(gòu)建和諧的人際平臺(tái) (三)避免走進(jìn)人才誤區(qū) 三 建立平等的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 (一)注意疏導(dǎo)員工公平心理 (二)建立高效的組織機(jī)構(gòu) 要訣五：批評(píng)也要講方法 一 下屬犯錯(cuò)，如何解決 (一)“有效”地批評(píng)下屬 (二)讓下屬看到自己的錯(cuò)誤 二 如何讓“批評(píng)”成為一種激勵(lì) (一)“批評(píng)”的原則 (二)掌握批評(píng)的藝術(shù) 三 要讓批評(píng)易于被下屬接受 (一)用“表?yè)P(yáng)”改正錯(cuò)誤 (二)提出建設(shè)性意見(jiàn)更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺(jué) (三)把“為客戶服務(wù)的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運(yùn)用情感經(jīng)營(yíng) (一)“情感經(jīng)營(yíng)”的由來(lái) (二)感情投資的方式 (三)關(guān)懷員工，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作 三 如何駕馭和激勵(lì)骨干下屬 (一)銷(xiāo)售主管和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突時(shí)怎么辦 (二)如何駕馭和激勵(lì)骨干下屬 要訣七：敢于承認(rèn)錯(cuò)誤是種風(fēng)度 一 你是否拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 (一)這個(gè)責(zé)任應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé) (二)拒絕認(rèn)錯(cuò)的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)使人覺(jué)得難堪 (五)轉(zhuǎn)移壓力推卸責(zé)任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責(zé)任危害大 (二)培養(yǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣 (三)承擔(dān)責(zé)任，贏得信任 三 學(xué)會(huì)巧妙認(rèn)錯(cuò) 如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售主管培訓(xùn)總結(jié) 備注：金牌店長(zhǎng)必修課——打造善銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)章咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！