班組長員工心理輔導培訓 章師：譚小芳 班組長員工心理輔導培訓章師？ 班組長員工心理輔導內訓專家？ 班組長員工心理輔導方面的培訓？ 國內最知名的班組長員工心理輔導培訓？ 歡迎進入著名構班組長員工心理輔導專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：班組長員工心理輔導 提升建議：引爆班組長員工心理輔導方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)章領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 1、增強呼叫中心員工的心理素質，更有能力應對困境； 2、極大地提高員工個人責任感，勇于負責地追求自我成長； 3、改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度； 4、提升自我價值及競爭力，使自己更積極主動，保持最佳狀態(tài)； 5、增強呼叫中心團隊的協(xié)作意識，突破協(xié)作障礙。 課程內容： 第一部分：員工心理輔導必備的心理學技能 1、 班組管理與心理輔導之間的關系 ——角色定位、功能重合、界限清晰 2、 班組心理輔導必須掌握的心理學知識 ——意識與潛意識；行為與心理現(xiàn)象；動機與需求； 3、 衡量員工心理健康的標準 ——人際指標、工作指標、行為指標、情緒指標 4、85、90新生代員工心理特點分析 第二部分：員工心理輔導的三種能力 1、 問題分析能力 ——班組員工心理輔導分析的冰山金字塔 2、 同理溝通能力 ——先談情后講事，建立信任是基礎 ——幫助下屬自己幫助自己 3、 欣賞探尋能力 ——發(fā)掘性格優(yōu)勢的探尋問話 ——引發(fā)下屬思考解決 第三部分：呼叫中心常見心理輔導問題應對策略 1、常見員工心理輔導類型 ——面對心理失衡型員工 ——面對壓力過大型員工 ——面對職業(yè)倦怠型員工 ——面對家庭事業(yè)兩難型員工 2、現(xiàn)場案例分析及角色扮演 第四部分：班組管理從“心”開始 1、 管好自己、協(xié)助他人 2、 挖掘潛能，高效執(zhí)行 3、 樂享工作，價值激發(fā) 班組長員工心理輔導培訓總結 備注：班組長員工心理輔導培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務章咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！