電話營銷管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 電話營銷管理課程有哪？ 電話營銷管理培訓(xùn)講師？ 電話營銷管理內(nèi)訓(xùn)專家？ 電話營銷管理方面的培訓(xùn)？ 國內(nèi)最知名的電話營銷管理培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)電話營銷管理專家譚小芳師課程《電話營銷管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析電話營銷管理 行動(dòng)建議：電話營銷管理 提升建議：引爆電話營銷管理方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 從理論上來說，“電話營銷”和“電話銷售”可以說是兩個(gè)不同的概念，我們從“營銷”和“銷售”兩個(gè)詞的不同意義就可以看出?！盃I銷”（marketing）指的是市場(chǎng)推廣，主要以告知、吸引客戶及產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)為目的。而“銷售”（sale或者selling）指的是銷售行為，主要以成交、產(chǎn)生合約或收入為目的。“電話營銷”與“電話銷售”分別指的就是通過電話（當(dāng)今我們還同時(shí)會(huì)利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等手段作為補(bǔ)充）的方式達(dá)到上述的兩種目的。這是從理論上來講的，而在中國，實(shí)際上我們經(jīng)常采用的是廣義上的概念，即“電話營銷”既包含了營銷，也包含了銷售，有雙重意義在里面。 。 課程內(nèi)容： 第1講 電話營銷的昨天和今天 第一節(jié) 電話營銷成為企業(yè)的必然選擇 第二節(jié) 電話營銷的應(yīng)用 分析：電話營銷管理培訓(xùn)案例！ 解析：電話營銷管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：電話營銷管理課程案例分析！ 第二講你準(zhǔn)備好電話營銷了嗎 第一節(jié) 策略：從一開始就決定成敗 第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道 分享：電話營銷管理七方案； 分享：電話營銷管理八大軍規(guī)！ 分析：電話營銷管理十大黃金法則 第三講你準(zhǔn)備好電話營銷了嗎 第一節(jié) 策略：從一開始就決定成敗 第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道 討論：電話營銷管理經(jīng)典案例討論! 分組：電話營銷管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：電話營銷管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第四講 如何與客戶溝通 第一節(jié) 直郵：電話營銷的最佳搭檔 第二節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)完美的電話營銷腳本 第五講 電話營銷的實(shí)施 第一節(jié) 充分做好項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備 第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理：成功射出臨門一腳 第三節(jié) 質(zhì)量管理：不僅僅關(guān)注業(yè)績 第六講 人：電話營銷管理的核心要素 第一節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織架構(gòu) 第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工 第三節(jié) 高效的培訓(xùn)方法 第四節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的薪酬制度 第五節(jié) 激勵(lì)——最大限度地提升效能 第7講 電話營銷管理：一切用數(shù)字說話 第一節(jié) 電話營銷常用的指標(biāo) 第二節(jié) 建立全面的績效管理體系 第8講 電話營銷經(jīng)理：職業(yè)之道 第一節(jié) 電話營銷經(jīng)理的角色 第二節(jié) 管理手冊(cè)：打造你的電話營銷管理“圣經(jīng)” 第三節(jié) 管理溝通的藝術(shù) 第四節(jié) 輔導(dǎo)的藝術(shù) 第九講 構(gòu)建你的電話營銷中心 第一節(jié) 規(guī)劃，永遠(yuǎn)是第一步 第二節(jié) 電話營銷中心系統(tǒng)建設(shè) 第三節(jié) 為你的運(yùn)營做好最后準(zhǔn)備 第十講 電話營銷的趨勢(shì)與未來 第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫營銷：電話營銷的蛻變 第二節(jié) 客戶資產(chǎn)運(yùn)營：企業(yè)的必由之路析 討論：電話營銷管理經(jīng)典案例討論! 分組：電話營銷管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：電話營銷管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 電話營銷管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：電話營銷管理培訓(xùn)網(wǎng)電話營銷管理培訓(xùn)診斷咨開課電話營銷管理內(nèi)訓(xùn)電話營銷管理講咨詢等最備的一攬電話營銷管理譚小芳電話營銷管理電話營銷管理課程大綱據(jù)客戶求量身定制！