企業(yè)培訓(xùn)光盤 講師：譚小芳 企業(yè)培訓(xùn)光盤 哪家賣的好？ 銷售人員的時(shí)間管理內(nèi)訓(xùn)專家？ 銷售人員的時(shí)間管理方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的銷售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)銷售人員的時(shí)間管理專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：贏家匯 提升建議：引爆銷售人員的時(shí)間管理方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 中國(guó)人力資源領(lǐng)域近十多年來(lái)才逐漸凸顯出來(lái)的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當(dāng)作“客戶”對(duì)待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 第1章 態(tài)度決定一切——培養(yǎng)積極健康的工作態(tài)度 1.1 自我激勵(lì)，保持積極的工作狀態(tài) 1.2 敢想敢做 1.3 自我提升 小測(cè)試：測(cè)試你的態(tài)度是否有利于你的成功 第2章 習(xí)慣決定性格，性格決定一切——營(yíng)銷者應(yīng)具備的素質(zhì)和性格特征 2.1 銷售人員首先要學(xué)會(huì)推銷自己 2.2 耐心是最重要的品質(zhì) 2.3 充滿熱情 2.4 以自信感染別人 2.5 有拒絕就有機(jī)會(huì)，坦然承受挫折 第3章 能者創(chuàng)造機(jī)遇，強(qiáng)者把握機(jī)遇，智者爭(zhēng)取機(jī)遇——如何尋找、挖掘客戶資源 3.1 準(zhǔn)客戶的MAN原則 3.2 通過(guò)現(xiàn)有客戶開(kāi)發(fā)新客戶 3.3 多種媒介尋求客戶 3.4 要考慮到客戶的客戶 補(bǔ)充材料：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶 第4章 知彼知己，勝乃不殆——實(shí)施銷售前的準(zhǔn)備 4.1 搜集客戶信息，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù) 4.2 專業(yè)銷售，獲取訂單 補(bǔ)充材料：客戶為什么選擇你 第5章 先勝而后戰(zhàn)——發(fā)掘客戶需求，創(chuàng)造成功條件 5.1 客戶購(gòu)買源于需求 5.2 需求的層次 5.3 發(fā)覺(jué)客戶的需求 5.4 創(chuàng)造客戶購(gòu)買欲望 補(bǔ)充材料：銷售的十個(gè)步驟 第6章 成功=正確的方法+艱苦勞動(dòng)+少說(shuō)空話——第一次約會(huì)的方法與技巧 6.1 成功約見(jiàn)七步走 6.2 成功約見(jiàn)客戶的六個(gè)技巧 6.3 尋找正確的購(gòu)買決策者 6.4 打電話時(shí)說(shuō)什么 第7章 酒桶常留著第一次裝酒時(shí)的味道——建立良好的第一印象 7.1 良好的外表 7.2 正確的身體語(yǔ)言 7.3 輕松的開(kāi)場(chǎng)白 第8章 不學(xué)禮，無(wú)以立——與客戶接觸應(yīng)有的禮儀 8.1 餐桌上的風(fēng)度 8.2 正確使用名片 8.3 見(jiàn)面、握手、打電話、吸煙、饋贈(zèng)的禮節(jié) 補(bǔ)充材料：成功的銷售人員應(yīng)該具備的20個(gè)好習(xí)慣 第9章 三寸之舌能驅(qū)使五尺之軀——銷售人員應(yīng)該會(huì)說(shuō)的幾種話 9.1 贊美性的語(yǔ)言 9.2 專業(yè)性的語(yǔ)言 9.3 妙語(yǔ)連珠 9.4 推銷的藝術(shù) 補(bǔ)充材料：銷售談判技巧——聽(tīng)和問(wèn)的要訣 第10章 千里之堤，潰于蟻穴——注意細(xì)節(jié)，贏得訂單 10.1 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美 10.2 銷售人員最易忽略的細(xì)節(jié) 10.3 將注意細(xì)節(jié)變成習(xí)慣 第11章 訴說(shuō)是一種天性，傾聽(tīng)是一種教養(yǎng)——與客戶面對(duì)應(yīng)該傾聽(tīng)大于指導(dǎo) 11.1 巧妙的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度助你成功 11.2 如何正確地“傾聽(tīng)”客 11.3 麥肯錫的客戶傾聽(tīng)走訪法則 第12章 善戰(zhàn)者，致人而不致于人——把握主動(dòng)權(quán)，提高銷售陳述技巧 12.1 什么是銷售陳述 12.2 提高你的陳述技巧 12.3 FAB模式的常見(jiàn)錯(cuò)誤 12.4 產(chǎn)品演示的妙處 第13章 最后的結(jié)果確定工作的成敗——實(shí)現(xiàn)更多銷售，輕松成交 13.1 成交的合適時(shí)機(jī) 13.2 促成交易的方法 13.3 成交法的常見(jiàn)錯(cuò)誤 補(bǔ)充材料：銷售會(huì)議——把握與潛在客戶的銷售機(jī)會(huì) 第14章 不同的腳穿不同的鞋——采取心理戰(zhàn)術(shù)，與客戶一致 14.1 根據(jù)客戶行為類型調(diào)整自身行為 14.2 根據(jù)客戶性格特點(diǎn)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì) 14.3 根據(jù)客戶職業(yè)特征選擇銷售方式 第15章 拒絕不是反對(duì)，是一種反應(yīng)——巧妙應(yīng)對(duì)客戶異議 15.1 什么是客戶異議 15.2 正確處理客戶異議的原則和步驟 15.3 處理客戶異議的技巧 第16章 成功離你并不遠(yuǎn) 16.1 合理安排時(shí)間 16.2 緩解工作壓力 參考文獻(xiàn) 銷售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：銷售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)章咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！