問(wèn)題1：

    我們公司是做合成橡膠的。領(lǐng)導(dǎo)有意向請(qǐng)一個(gè)日本藉的專家到單位來(lái)管質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)和這位專家已經(jīng)談過(guò)好幾次，我也參與過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)安排我和這位專家對(duì)接有關(guān)事宜。前一段時(shí)間，日本專家從原單位辭職，要求我確認(rèn)到我們單位工作的具體時(shí)間。我詢問(wèn)了領(lǐng)導(dǎo)三次，領(lǐng)導(dǎo)都不答復(fù)，只是“以后再說(shuō)”。日本專家一再催我，我感到很為難，不知道怎么答復(fù)人家。

問(wèn)題2：

    我們是家電銷(xiāo)售連鎖公司，我是店長(zhǎng)。門(mén)店的某個(gè)事情已經(jīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通多次，提出了具體的想法和要求，領(lǐng)導(dǎo)只說(shuō)知道了，但就是不辦，也不說(shuō)什么原因，門(mén)店的工作因此受到很多影響，請(qǐng)問(wèn)怎么做？

薛老師意見(jiàn)：

    對(duì)于A問(wèn)題，你可以寫(xiě)三份書(shū)面材料，都是回復(fù)日本專家的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)打鉤。

    第一份材料：非常愿意您到我們單位就職，很榮幸地正式通知您，在20之內(nèi)（××年×月×日前），你都可以到我們單位辦理入職手續(xù)，聯(lián)系人×××，聯(lián)系方式×××；

    第二份材料：對(duì)于您的加盟，我們公司深感榮幸，但因?yàn)楸竟居龅酵话l(fā)事項(xiàng)，管理流程有待調(diào)整，為慎重起見(jiàn)，我們對(duì)于您加盟的具體事宜將進(jìn)一步內(nèi)部磋商，最遲30天內(nèi)（××年×月×日前），將給予正式答復(fù)。在正式答復(fù)前，如果有其他單位錄用您，我們將尊重您的選擇；

    第三份材料：非常感謝閣下對(duì)本公司的信任和厚愛(ài)，與閣下的幾次會(huì)談給我們留下了非常愉快的記憶，鑒于本公司某些條件的不足，可能不適合閣下充分發(fā)揮才華，為不耽誤閣下事業(yè)發(fā)展，敬請(qǐng)選擇其他機(jī)會(huì)，祝閣下前程遠(yuǎn)大。

    如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)三項(xiàng)材料都不表態(tài)，你就按第二種方案操作。

    對(duì)于B問(wèn)題，可以借鑒A問(wèn)題的做法。

   （1）溝通不要停留在口頭上，相信文字的力量?？梢园涯愕膯?wèn)題、想法整理成文字。解決什么問(wèn)題、不解決這個(gè)問(wèn)題會(huì)有什么后果、用什么辦法解決問(wèn)題、為什么用這個(gè)方法解決、希望什么時(shí)間什么條件下解決、這樣的解決方法會(huì)耗用公司什么資源、解決這個(gè)問(wèn)題后會(huì)給公司帶來(lái)什么好處和影響，等等，你把所有事情想清楚，寫(xiě)成報(bào)告，我想領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)給你一個(gè)明確的態(tài)度。你給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)慎重的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)還你一個(gè)慎重的態(tài)度。

   （2）讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，自己做問(wèn)答題。仔細(xì)弄清楚面臨的問(wèn)題，自己做一個(gè)判斷，拿出幾種方案，各種利弊說(shuō)明白，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)打鉤。

   （3）如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的報(bào)告不置可否，有必要反思自己的方案是否成熟。如果你不能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，或者領(lǐng)導(dǎo)不同意你的方案，而你依然認(rèn)為自己是有道理的，你可大膽地向上一級(jí)反映，直到問(wèn)題解決或者你放棄意見(jiàn)。

    非常反對(duì)的做法是，有問(wèn)題就上繳，不問(wèn)三七二十一，不動(dòng)腦筋、不思考，全部等領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)法就在那里等，死等，等到最后全“黃”了，全軍覆沒(méi)自己還心安理得，好像事情沒(méi)做好的全部原因就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)，那你的主動(dòng)性呢？