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銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
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張超:戰(zhàn)勝VIP
2016-01-20 39216
面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力和生活壓力,員工如何才能更好更快樂(lè)的工作呢? 無(wú)休止的加班,帶來(lái)的不是業(yè)績(jī)上的增長(zhǎng),既然沒(méi)有業(yè)績(jī)上的增長(zhǎng),賺錢(qián)就無(wú)處談起。 如何才能讓員工快樂(lè)的工作呢?最好的辦法就是緩解員工的業(yè)績(jī)壓力! 公司的任務(wù)是不會(huì)減少的,那緩解業(yè)績(jī)壓力的辦法就是轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路了! 每個(gè)月做那幾個(gè)基礎(chǔ)會(huì)員時(shí)間短嗎?難度小嗎?提成高嗎?答案是否定的,既然這樣我們就不如大膽嘗試一下VIP,但是千萬(wàn)要雙管棋下,日常的單是保證完成任務(wù)的,VIP是為了更好的完成任務(wù)和超額的! 下面這張圖片是VIP的在大家心中的呈現(xiàn),請(qǐng)各位在心中做下衡量?。?!員工眼里的(不敢談不愿談) 員工該認(rèn)識(shí)到的(談的動(dòng)力)    VIP員工成功之路(下) ----戰(zhàn)勝VIP客戶(hù) 戰(zhàn)勝VIP意識(shí)心態(tài)上要占優(yōu)戰(zhàn)勝VIP客戶(hù)的過(guò)程其實(shí)也是戰(zhàn)勝自己的過(guò)程! 想搞定幾個(gè)VIP首先自己要在心里對(duì)VIP客戶(hù)有一個(gè)認(rèn)識(shí)! 員工在提到VIP的時(shí)候大多會(huì)說(shuō)VIP客戶(hù)難搞,因?yàn)閂IP的金額大,周期長(zhǎng)有的需要半年之久而且決策人多,如果要搞定一個(gè)VIP投入的精力是巨大的,還常常有夭折的可能,如果沒(méi)有談下來(lái)對(duì)我們的時(shí)間投入精力投入都是一個(gè)巨大的損失,往往還會(huì)在員工心里留下陰影! 大家說(shuō)的都很有道理也是事實(shí),但是我們來(lái)考慮一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)團(tuán)隊(duì)大多是1+5的編制,每個(gè)月的任務(wù)大約在8-12萬(wàn)!大家回憶一下以前我們?cè)略聻榱送瓿蛇@些任務(wù)我們是怎樣工作的?了無(wú)休止的加班,巨大的業(yè)績(jī)壓力壓的我們喘不過(guò)氣,到頭來(lái)30天付出60天的努力你收獲了什么?收獲了不能回家吃飯,不能回家睡覺(jué),不能陪女朋友逛街,不能給女朋友買(mǎi)她想要的東西,因?yàn)榫薮蟮木Ω冻龅谋澈髱?lái)的并不是金錢(qián)的回報(bào),帶來(lái)的只是業(yè)績(jī)的差強(qiáng)人意! 如果我們轉(zhuǎn)換一下銷(xiāo)售思路,看一下如果每個(gè)部門(mén)每個(gè)月能搞定一個(gè)VIP的話(huà)將會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的改觀?如果我們出一個(gè)VIP意味著這個(gè)月不用加班了,意味著業(yè)績(jī)完成了一半,意味著可以回去品嘗女朋友為我們準(zhǔn)備的大餐,VIP意味著月月做萬(wàn)元戶(hù)!VIP到底是什么? VIP=時(shí)間=金錢(qián)=家人的快樂(lè)=自信心=實(shí)力+...... 那么簽訂一個(gè)VIP真的那么困難嗎? 我們是一個(gè)1+5的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)VIP 的出單周期是6個(gè)月的話(huà),那我們?cè)谠鲁踉谖覀兊腃RM庫(kù)里理出一批重點(diǎn)客戶(hù),我們的行總或者主管空出一個(gè)時(shí)間來(lái)關(guān)注這部分客戶(hù)的推進(jìn)情況,只要培養(yǎng)6個(gè)月就應(yīng)該可以看到成績(jī),并且到了6個(gè)月的時(shí)候基本就可以做到良性循環(huán)! 現(xiàn)在有些員工已經(jīng)意識(shí)到了談VIP的重要性但是在戰(zhàn)術(shù)上欠技巧:客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)前提是意識(shí)到自己面臨某些問(wèn)題,這時(shí)需要借助一種手段來(lái)彌補(bǔ)甚至是幫助自己變的完美或者強(qiáng)大,那核心就是客戶(hù)買(mǎi)的東西需要給自己面臨的問(wèn)題帶來(lái)改觀,有些人買(mǎi)東西為了是物有所值有些人買(mǎi)東西是超值,物有所值也好物所超值也好都是客戶(hù)都自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的要求,但是除了我們的產(chǎn)品和服務(wù)本身的價(jià)值問(wèn)題以外我們還要學(xué)會(huì)合理的渲染,產(chǎn)品值不值甚至是超不超值完全是要靠我們靠嘴說(shuō)出來(lái)的,所以渲染就極為重要了,你說(shuō)他值他就值你如果覺(jué)得他不值客戶(hù)自然也看不到他值的一面!所以我們的員工要對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有信心!我們?cè)S多員工在做VIP的時(shí)候大多的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是價(jià)錢(qián)/效果/現(xiàn)在買(mǎi)可以帶給我們的好處,談的都在實(shí)處!其實(shí)VIP會(huì)員更多不是你花10塊錢(qián)可以買(mǎi)10根冰棍的問(wèn)題,而是10塊錢(qián)買(mǎi)一根冰棍和其他10塊錢(qián)買(mǎi)一根冰棍所帶來(lái)的不同!就像我們我們?nèi)バ前涂撕瓤Х?,一個(gè)果盤(pán)要幾百吧,一杯咖啡也很貴吧,那為什么星巴克能夠做的那么大那么活?去那里消費(fèi)那么高為什么那里的客人不回家花上40塊錢(qián)買(mǎi)一盒咖啡回去喝一個(gè)月呢?原因很簡(jiǎn)單這類(lèi)客戶(hù)強(qiáng)調(diào)的物有所值不是用物質(zhì)來(lái)衡量的而是用意識(shí),他們?nèi)ツ抢锵M(fèi)需要的更多的是一種感覺(jué)!這種感覺(jué)我們可以把他稱(chēng)為VIP的感覺(jué)。所以談VIP的客戶(hù)要遵循一個(gè)原則:那就是“避實(shí)就虛”,多談未來(lái),多談發(fā)展,多談品牌.......工作的壓力是巨大的,但是我們可以戰(zhàn)略性的去進(jìn)行調(diào)整,找到解決問(wèn)題的捷徑這樣大家既收獲了金錢(qián)又緩解了工作對(duì)個(gè)人的生活來(lái)來(lái)的沖擊,個(gè)人開(kāi)心了團(tuán)隊(duì)開(kāi)心了,終于我們變成了快樂(lè)工作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)! 有些事情并不是不可以做好,有些事情也并不是不可以有效的解決,有些事情并不是只有個(gè)別人知道,但問(wèn)題是你是否想到了,想到了是否嘗試了,嘗試了是否總結(jié)糾錯(cuò)了!如果想完成任務(wù)只有努力工作,如果想好的完成任務(wù)并且在部門(mén)中形成良好的改觀只有努力的想方法去工作! (張超老師現(xiàn)任百度(Baidu)高級(jí)培訓(xùn)主管、高級(jí)培訓(xùn)師,并曾先后擔(dān)任慧聰網(wǎng)(Hc360)首席培訓(xùn)師、金德業(yè)管業(yè)集團(tuán)(Ginde)駐天津、濟(jì)南分公司招聘、培訓(xùn)經(jīng)理等職。 )
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