中國(guó)的商業(yè)百貨行業(yè)正面臨著服務(wù)同質(zhì)化、模式同質(zhì)化、運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化、營(yíng)銷同質(zhì)化的發(fā)展窘境，為什么百貨做不過(guò)購(gòu)物中心？為什么中國(guó)實(shí)體零售不如日本？百貨業(yè)的利潤(rùn)方向在哪里？李坤恒老師在賽特集團(tuán)的《服務(wù)營(yíng)銷》課程上給大家梳理出了一套持續(xù)盈利性服務(wù)落地系統(tǒng)