李坤恒,李坤恒講師,李坤恒聯(lián)系方式,李坤恒培訓師-【中華講師網(wǎng)】
NLP零售智慧創(chuàng)始人,資深零售品牌管理顧問
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李坤恒:顧客購買心理分析——顧客抗拒應(yīng)對話術(shù)3
2016-01-20 48783

你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊啊?)

錯:不會的!怎么會花呢?

錯:這是今年最流行的花色!

錯:您可以看看其他款!

錯:您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧

錯:這種花色應(yīng)該還好

錯:我們的風格就是這樣的

對:是的!這個花色確實是比較大膽一點,不過您穿起來特別好看,因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強

對:是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花,不過穿在身上之后就不一樣了,尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣,很引人注意。

對:這是今年最流行的花色,時尚感比較強,可能您之前穿衣服比較保守,其實您可以嘗試一下,換一換風格也不錯!

 

你們的款式好少?。?/strong>

錯:怎么會少呢?不少了

錯:您想要什么款

錯:我們這兒已經(jīng)算多的了

錯:您先看看有沒有合適的

錯:已經(jīng)賣的差不多了

錯:新貨過兩天就到了

對:是的!我們這兒的產(chǎn)品雖然不多,不過件件都是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色,我來幫您介紹,您喜歡什么樣的款式?

對:我們這兒的款式確實不多,因為我們老板喜歡比較有特色的衣服,不過有幾款我覺得非常合適您,來這邊請,我?guī)湍榻B,您想先看上衣,還是-----

對:呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件都有自己的特色!  

 

 穿著不合適

錯:其實您的身材穿起來特別好看!

錯:什么地方不合適?

錯:不會啊,挺好的!

錯:可能您看不習慣,其實挺好的!

錯:那您要不要試下另一套?

錯:怎么會不合適,我覺得非常合適??!

對:請問一下,您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹

對:探詢問題點是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下

對:如果可以處理原來如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問題,最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)

對:如果無法處理原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請稍等一下,我?guī)湍眠^來。 

 

陪伴的人說“我覺得不好看”或“我覺得一般”

錯:怎么會不好呢,他穿起來很有特色啊

錯:不會啊,我覺得挺好的

錯:您自己覺得呢

錯:主要還是您自己覺得好不好看最重要

錯:沒關(guān)系!我們還可以看點別的

錯:這是我們這一季的重點產(chǎn)品

對:您對您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!請教一下您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?我來幫您介紹,大家一起給意見,一起幫您的朋友找一個合適的。

對:您對您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!您覺得是什么地方讓您感覺不好看呢?您可以告訴我,這樣子的話我可以幫您建議更合適的產(chǎn)品!讓后我們再來一起交換意見!

 

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