一個(gè)導(dǎo)游本是以服務(wù)客戶為天職，她卻到了一種忍無(wú)可忍，甚至開口辱罵的地步，而且罵得那么難聽，甚至帶著威脅，那她背后有多少傷感、委屈和憤怒？她到底在控訴什么？

1元旅游團(tuán)、超低價(jià)旅游團(tuán)，或者說免費(fèi)模式讓整個(gè)旅游行業(yè)處于一種尷尬的境地，因?yàn)槊赓M(fèi)模式破壞了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

我們來(lái)剖析一下：

首先，免費(fèi)旅游對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，表面上是很開心的。但是旅游公司怎么生存呢？導(dǎo)游費(fèi)誰(shuí)出呢？機(jī)票費(fèi)誰(shuí)出呢？住宿、吃飯總要有人給錢吧，錢從哪兒來(lái)呢？不是說“羊毛出在狗身上，豬來(lái)買單”嗎？但最后的豬仍然是消費(fèi)者。免費(fèi)模式所造成的嚴(yán)重后果使得旅游整個(gè)鏈條都不滿意。

旅游公司不滿意，因?yàn)檫@種超低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)使得他們難以贏利甚至生存都成問題。

導(dǎo)游不滿意，因?yàn)槁糜喂緸榱藟嚎s成本一定降低導(dǎo)游的基本待遇，導(dǎo)游只能靠購(gòu)物的抽成為生。

航空公司不滿意，因?yàn)槁糜喂疽欢ㄆ疵鼔旱陀慰偷臋C(jī)票價(jià)格。

旅游景點(diǎn)不滿意，因?yàn)榭康蛢r(jià)吸引來(lái)的游客一定不愿意多買東西。

消費(fèi)者最終也不滿意，因?yàn)閷?dǎo)游為了生存，一定想盡辦法讓他們購(gòu)物，自己都吃不飽，哪有心思考慮游客的旅途體驗(yàn)；旅游公司為了壓縮成本，一定選擇晚上的航班、最差的賓館、最便宜的飯菜；而且最后這個(gè)錢仍然要消費(fèi)者來(lái)買單，這一刀下去就不是削你一塊肉，而是砍斷你一條腿，所以旅游體驗(yàn)一定是極壞的。

旅游公司不滿意，導(dǎo)游不滿意，航空公司不滿意，旅游景點(diǎn)不滿意，最后消費(fèi)者也不滿意，這就是免費(fèi)模式帶來(lái)的最終結(jié)果。免費(fèi)模式實(shí)際上把人性的惡放大到極致，而且沒有約束。最后就會(huì)形成全系統(tǒng)崩潰，全系統(tǒng)不滿意。破壞了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境，它是一種竭澤而漁的模式，把水抽干了，把魚吃掉，是不可持續(xù)的！

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓免費(fèi)模式已經(jīng)成了一種時(shí)尚，似乎任何商業(yè)模式不跟免費(fèi)沾點(diǎn)邊都不好意思跟別人講，但這種模式發(fā)展下去將非常有害。

天下沒有白吃的午餐

看似免費(fèi)的東西，實(shí)際上你要付出巨大的機(jī)會(huì)成本。

比如你有機(jī)會(huì)吃一頓免費(fèi)的午餐，你一定會(huì)遇到額外的門檻，如要提前預(yù)訂，要接受既定的菜品等等，你需要付出的機(jī)會(huì)成本就是時(shí)間以及忍受不想吃的菜品的成本。

免費(fèi)模式是無(wú)法持續(xù)的，最多是短期的噱頭，它最終一定會(huì)導(dǎo)入一個(gè)付費(fèi)模式，因?yàn)闆]有一個(gè)商家能靠免費(fèi)讓自己生存下來(lái)。從某種意義上來(lái)說所有免費(fèi)都是陷阱，因?yàn)樗`背經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的商業(yè)邏輯！

其實(shí)，這次事件在旅游行業(yè)中早已屢見不鮮，這也是許多其他行業(yè)亂象的滄海一粟。免費(fèi)模式帶來(lái)的一系列商業(yè)生態(tài)問題以及由此催生出的各種奇葩事件，如不深入根治，只會(huì)讓這類事件一再上演。

免費(fèi)模式像一個(gè)瘡，已經(jīng)長(zhǎng)到讓人忍無(wú)可忍的地步，這一事件的爆發(fā)正如同瘡里的膿被擠了出來(lái)，被人們所看到。

我們中國(guó)營(yíng)銷一定不要建立在陷阱的基礎(chǔ)上，而要建立在為消費(fèi)者老老實(shí)實(shí)服務(wù)，提高品質(zhì)和價(jià)值的基礎(chǔ)上。如果我們完全把免費(fèi)當(dāng)成救命稻草，那么中國(guó)商業(yè)將變得一塌糊涂、一地雞毛！