3趨勢，成為未來的人才 面對景氣翻揚(yáng)，你得預(yù)先掌握未來趨勢變化、做對決策，才能在新一波就業(yè)市場反彈中搶占先機(jī)，成為企業(yè)等待的人才。 各種景氣預(yù)測紛紛出籠，但大體不脫「溫和復(fù)蘇」的基調(diào)。影響所及，職場開始蓄積一股蠢蠢欲動的能量。從今年開始，你得大膽揚(yáng)帆、主動出擊。 你必須掌握更多景氣之外的變化，才能搶先成為未來企業(yè)等待的人才。 有3大趨勢跟2大態(tài)度，是所有工薪階層計(jì)劃生涯再啟動前，不可不知的線索。 趨勢1： 「大制作人」當(dāng)?shù)溃狭Τ鼍€ 最新的趨勢是：每個(gè)人都要有獨(dú)當(dāng)一面、整合原先分屬不同職能的本領(lǐng)。簡單地說，人人都要能當(dāng)個(gè)「大制作人」。 當(dāng)「云端運(yùn)算」正如火如荼發(fā)展，或「電子書」成為業(yè)界討論最熱門的話題時(shí)，科技創(chuàng)新正不斷打破既有產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，不同領(lǐng)域互相整并，掀起前所未有的戰(zhàn)局。對工作者來說，「不但面臨工作產(chǎn)品的量變，更有工作性質(zhì)的質(zhì)變，」。 以媒體工作者為例，在網(wǎng)絡(luò)整合帶動的數(shù)位匯流趨勢下，記者早就脫離單純發(fā)稿的角色，必須同時(shí)成為具備執(zhí)行力的企劃，能夠說故事、寫腳本；隨著各種新載體出現(xiàn)，也要能重新切割文章、包裝，適應(yīng)不同的呈現(xiàn)接口。 培養(yǎng)垂直整合型的「大制作人」人才，全球工業(yè)電腦龍頭研華董事長劉克振感受甚深。金融海嘯讓一向是尖子學(xué)生的研華，遭逢首次獲利衰退，研華卻利用這個(gè)契機(jī)，反向進(jìn)行組織改造。 第一步就是改變工作定義。每條產(chǎn)品線的PM（Product Manager，產(chǎn)品經(jīng)理）不是只出門賣產(chǎn)品，還須具備全權(quán)解決客戶疑難雜癥的整套服務(wù)能力。在「每個(gè)PM都是小老板」的人才訓(xùn)練下，大幅提高顧客滿意度，也讓研華去年的業(yè)績成長由負(fù)轉(zhuǎn)正。 過去業(yè)務(wù)人與創(chuàng)意人涇渭分明，但現(xiàn)在業(yè)務(wù)人要有創(chuàng)意，創(chuàng)意人也同時(shí)得具備業(yè)務(wù)頭腦，才能分進(jìn)合擊，發(fā)揮最高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力。 只有追求結(jié)果而非自我導(dǎo)向的「大制作人」員工，才登得了職場紅人榜。未來，專業(yè)只是第一把鑰匙，溝通、整合與執(zhí)行力才是能為企業(yè)賺取利潤的終極武器。 不想被市場「下架」，請先培養(yǎng)好自己的「大制作人」能耐。 趨勢2： 「無縫式服務(wù)」人才正夯 誰能發(fā)掘尚未被滿足的需求，提供「無縫式服務(wù)」，誰就是服務(wù)業(yè)的當(dāng)紅炸子雞。 以位于南投縣日月潭邊的云品酒店為例，這家飯店從客人進(jìn)入大廳、等候休憩、享用茶點(diǎn)、帶位到客房，都有一組專門人員負(fù)責(zé)接待，通過這樣的周到服務(wù)，創(chuàng)造高價(jià)值。 「能從夾縫中挖掘出商機(jī)，自然可以走出自己的路，將對手甩在后頭，」。不管是85度C咖啡，首先將「平價(jià)咖啡」與「甜點(diǎn)」結(jié)合；或是24小時(shí)聯(lián)機(jī)購物，連衛(wèi)生紙也能宅配到家；甚至聯(lián)發(fā)科以手機(jī)芯片席卷大陸市場，都是將「無縫式服務(wù)」發(fā)揮得淋漓盡致的例子。 不過，這種特質(zhì)需要高度市場敏感度，以及對消費(fèi)者心理的洞察，并不容易培養(yǎng)。自然也就成為企業(yè)求才若渴的對象。 如果說訴求創(chuàng)新式「破壞」是服務(wù)業(yè)的搶手貨，那么擁有「混血兒」管理思維，更是區(qū)域經(jīng)濟(jì)抬頭下身價(jià)看漲的將才。 趨勢3： 「混血兒」管理思維勝出 2010年底，以東盟為中心、加上中國的自由貿(mào)易圈將告成立；5年后，這個(gè)體系甚至可能和印度、日本、紐澳整合，形成東亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)體?！笍膮^(qū)域的觀點(diǎn)思考，經(jīng)營概念就完全不同，」區(qū)域經(jīng)濟(jì)打通了國與國間的商品服務(wù)，以及資金、人才自由流通的隔閡。 若沒有區(qū)域經(jīng)濟(jì)思維，勢必難以在激烈的競爭局面中勝出。 在大中華地區(qū)興起的熱潮背后，星展銀行培訓(xùn)MA（Management Associate，儲備干部）的第一步，就是讓這些年輕金融家同時(shí)與亞洲6國年輕行員建立同袍網(wǎng)絡(luò)，串起整個(gè)亞洲的人脈與商機(jī)，更重要的是，藉此讓他們擁有區(qū)域性的思考思維。 「未來，工作不再僅限于一個(gè)城市，而是一個(gè)區(qū)域，混種背景是坐上大位的關(guān)鍵，」。 去年6月出任萬事達(dá)卡國際組織臺灣、香港及澳門總經(jīng)理一職的張懷堅(jiān)正是因此而受到拔擢。張懷堅(jiān)并不是「純種」的金融家，大學(xué)主攻電腦科學(xué)的他進(jìn)入職場第一份工作是技術(shù)工程師。但他很早就發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中要坐上總經(jīng)理之位，多半是替公司搶下訂單的業(yè)務(wù)人才。張懷堅(jiān)因此決定跨出舒適圈，投入銷售工作。 歷任澳大利亞外商科技和支付系統(tǒng)總經(jīng)理、自創(chuàng)企業(yè)香港創(chuàng)群科技，以及主管大陸和香港信用卡業(yè)務(wù)的副總裁后，萬事達(dá)卡國際組織希望借重他多元文化背景，扛下重任。「許多香港年輕人因?yàn)槠胀ㄔ捳f得不好，連隔壁的大陸都不愿意去工作。猶豫時(shí)，機(jī)會也消失了?！剐闹性猿蔀椤咐罴握\第二」自許的張懷堅(jiān)，憑藉高度移動性與國際化的「混血兒」思維，站上職涯高峰。 除了洞悉趨勢，未來職場之路要走得順暢，還必須具備兩種新態(tài)度。 「學(xué)」態(tài)度：「混血兒」管理思維勝出，張開國際千里眼 首先，有雙國際千里眼，迅速解讀世界信息，轉(zhuǎn)化為在地觀點(diǎn)，絕對是每個(gè)白領(lǐng)工作者不可或缺的裝備。 當(dāng)「南半球一只蝴蝶飛過，會引發(fā)北半球颶風(fēng)」的「蝴蝶效應(yīng)」發(fā)展到極致，「除了具備招風(fēng)耳般的敏感雷達(dá)，更要有從信息洪流中擷取本質(zhì)的本事，」。 「解讀」技術(shù)的熟練與否，影響解讀效率很大。 遇到工作相關(guān)的即時(shí)國際信息，他一定先找出原文出處，接著從大量財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)紙中，吸取國內(nèi)整理過的延伸報(bào)導(dǎo)，擴(kuò)大自己對國際事務(wù)的結(jié)構(gòu)與論述背景。 「雖然說中文是二手資料，但媒體幫你整理好，可以省掉理解英文的時(shí)間成本，」。多一個(gè)確認(rèn)出處的動作，則可降低誤解?！高@樣能真正『讀』到深度，而不是只字短語的概念?！? 「勇」態(tài)度：迎戰(zhàn)不確定，大聲說I Can ！ 另外，景氣雖復(fù)蘇有望，但高度不確定性并不因此稍減?！督?jīng)濟(jì)學(xué)者》雜志（The Economist）直接點(diǎn)明：「未來不管是華爾街的金融業(yè)菁英，還是中國街頭的農(nóng)民工，都要有心理準(zhǔn)備，面臨完全不同的工作選擇?！? 混亂中，最需要的是能勇敢喊出「Yes ,I Can ！」的人才?！缸龊帽痉忠呀?jīng)不夠，更要讓老板看見你的ambition，」與其將這個(gè)字詮釋作「野心」，不如說是「企圖心」，積極參與的背后意涵，是對自己職涯有愿景、有想法。 「要爭取，積極點(diǎn)，多做事，不要推?！?2字箴言是不同經(jīng)歷磨練的啟示，也是對生存局勢越來越詭譎的年輕世代的工作建言。 做到Good、Great可以靠要求， 但要做到Excellence，一定要靠自己！面對即將展開的一年，你準(zhǔn)備好了嗎？只有從現(xiàn)在起走對下一步，贏的生涯才能再啟動！