25個(gè)行動(dòng)，焦慮再見(jiàn)！(二)

第13招記取成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)

每次的任務(wù)內(nèi)容或許不盡相同，但卻很容易從中找到相同的錯(cuò)誤，或是可套用的成功通則，所以，不妨以專(zhuān)案管理結(jié)案時(shí)「歸檔」的概念，將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，放進(jìn)自己的筆記本里，未來(lái)將成為自己的「大補(bǔ)帖」，更能大幅縮短摸索的時(shí)間。

情緒管理：讓自己變得更有彈性！

第14招善用「杯子理論」

以「杯子」來(lái)形容「抗壓力」。當(dāng)壓力像水龍頭源源不絕，好的飲食、睡眠、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，往往可以讓杯子容量加大。

另外，因工作型態(tài)趨于復(fù)雜，一人分飾多角成為常態(tài)，例如，在職場(chǎng)上既是主管、員工、專(zhuān)案負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商，回到家又得扮演父母、子女、照顧者的角色。

由于每個(gè)角色背后都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任，在工作負(fù)擔(dān)與時(shí)間壓力交逼下，常會(huì)造成角色混淆、沖突，讓人心力交瘁。

可以運(yùn)用「杯子理論」，把每個(gè)角色看作一個(gè)杯子，掌握「單純化」的原則，不讓角色重疊，就能避免壓力像水一樣滿(mǎn)載。舉例，當(dāng)下班回家路上，不妨通過(guò)自我暗示，練習(xí)丟掉公司的包袱，換上父母的角色，「等于更替了一個(gè)新的杯子承載壓力，才不會(huì)將工作的情緒帶回家庭，弄得生活一團(tuán)亂。」

第15招儲(chǔ)備傾聽(tīng)的對(duì)象

平常就儲(chǔ)備一些可以「倒垃圾」的對(duì)象，也是防止失控的好方法。

要如何找到適合的傾聽(tīng)者，首先，最好往沒(méi)有利益沖突或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的交友圈尋找，以免成為打擊你的題材，鑄下另一個(gè)「禍從口出」的壓力源。

其次，具備「誠(chéng)懇有耐心」、「不急著反駁或否定你」、「不會(huì)太快給你建議」特質(zhì)的人，才會(huì)讓你暢所欲言。

值得提醒的是，這一類(lèi)的人，可以是另一半、親友或網(wǎng)友，你平時(shí)是否付出關(guān)心，或有對(duì)等的反饋，才能換得長(zhǎng)期支持的保證。

第16招準(zhǔn)備心情急救箱

壞情緒常會(huì)讓人失去理智，為了喚醒自己的正向經(jīng)驗(yàn)，不妨在辦公室的角落，準(zhǔn)備一個(gè)「心情急救箱」。

所謂「心情急救箱」就是以紙條的方式，貼在某個(gè)小角落，寫(xiě)著能讓自己情緒好轉(zhuǎn)的「藥箋」，例如，「壓力大時(shí)可以找誰(shuí)」、「可以去吃什么美味」、「立刻送自己一束花」等。

有了這些平日準(zhǔn)備好的「提醒」，在危急時(shí)刻，常能發(fā)揮小兵立大功之效，幫自己暫度低潮。

第17招立即離開(kāi)高壓場(chǎng)合

當(dāng)焦慮與憤怒即將引爆時(shí)，立即先離開(kāi)刺激源，出去走走，壓力指數(shù)自然會(huì)下降。

若對(duì)象是老板，無(wú)法說(shuō)走就走，就用「注意力轉(zhuǎn)移法」替自己戴上「心靈耳塞」，八0后常有的「失神」，便是將情緒暫時(shí)抽離，面對(duì)高壓也是不錯(cuò)的辦法，畢竟在怒不可抑時(shí)處理問(wèn)題，兩造雙方都在氣頭上，不僅不能解決事情，一旦沖突后果更難以收拾。

第18招意見(jiàn)不合時(shí)要先站在對(duì)方立場(chǎng)想

當(dāng)你和別人意見(jiàn)相左時(shí)，尤其是上司，不要直接把想法脫口而出，第1步應(yīng)該要先表達(dá)你的「同理心」，表示你可以理解對(duì)方的想法，或?yàn)槭裁慈绱松鷼?。?span style="font-family:Times New Roman;">2步，和對(duì)方站在一起，表達(dá)過(guò)去自己的想法也和他一樣，認(rèn)為事情應(yīng)該這樣做。最后第3步，再把自己的想法講出來(lái)。利用這種漸進(jìn)溝通的方法，往往可以把你的意見(jiàn)順利傳達(dá)給對(duì)方，不會(huì)引起不悅。

第19招找到專(zhuān)屬的平靜方法

關(guān)于不明所以的「悶」或「煩」，平日處于高壓的工薪階層，非常需要在急速中，找到放慢自己的方法，才能從平靜中找出失控的癥結(jié)。

聽(tīng)音樂(lè)、旅行、戶(hù)外踏青、到有宗教意味的地點(diǎn)，都是獲得平靜的方式。雖然馬拉松看似動(dòng)態(tài)，但當(dāng)從事的活動(dòng)符合「規(guī)律、重復(fù)的動(dòng)作」，皆能帶來(lái)「穩(wěn)定平靜」，其中，最重要的是適合自己的步調(diào)，才會(huì)產(chǎn)生效果，所以，「這個(gè)平衡的工具，得從平常自己的喜好中尋找，」。

第20招自我暗示法

「當(dāng)大腦放松之后，整個(gè)人也放松下來(lái)，這是由中樞影響到周邊的原理，」，當(dāng)壓力大到無(wú)法承受時(shí)，常用的「自我暗示法」即是由此原理而來(lái)。

此方法是將注意力，由紛亂的思緒引導(dǎo)，導(dǎo)致到自己的心跳、呼吸，感受手掌心的溫度，因?yàn)樯眢w功能是有節(jié)奏的，當(dāng)你不再固著于某一點(diǎn)，而是自由的來(lái)回在內(nèi)在不同的聲音間，焦慮的感覺(jué)就會(huì)慢慢消失，靜坐、冥想就是運(yùn)用相同的道理。

第21招運(yùn)用「認(rèn)知治療法」恢復(fù)理智

人性中難免存有習(xí)慣夸大、擴(kuò)大事情失敗程度的習(xí)性。

當(dāng)你快被非理性情緒淹沒(méi)時(shí)，不妨運(yùn)用心理學(xué)大師貝克的「認(rèn)知治療法」，試著問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題：

  當(dāng)你這么想時(shí)，有沒(méi)有客觀(guān)證據(jù)支持？

  即使有了證據(jù)，還有沒(méi)有其他可能性？

  若證據(jù)、可能性皆如自己所料，可以自問(wèn)：

「會(huì)有多糟？最壞的狀況，要如何應(yīng)付？」

當(dāng)你誠(chéng)實(shí)面對(duì)，發(fā)現(xiàn)并非死路一條，就會(huì)很快排解高壓帶來(lái)的慌亂，開(kāi)始理性地思考下一步。

第22招在情緒低潮恢復(fù)生產(chǎn)力

許多人常會(huì)因?yàn)楦星榛蛲话l(fā)的沖突，讓一天或一周的工作停擺，此舉不僅讓辦公室氣氛緊張，更會(huì)讓自己的能力受到質(zhì)疑。

因此，在工作場(chǎng)合情緒來(lái)時(shí)，先試著靜下心完成一件事情，就會(huì)有力氣再去做第2件事。

若實(shí)在難以控制，可采取「刪除法」，暫時(shí)排除所有事情，讓自己「放空」。不過(guò)，仍得設(shè)想備用方案，并縮短發(fā)泄時(shí)間，才能獲得主管的諒解。

第23招維持良好人際關(guān)系

由于工作時(shí)間占了一天的6成，情緒好壞常系于同事間的相處，所以，平日在人際關(guān)系投資不可少：當(dāng)同事向你求救，你可以當(dāng)他的及時(shí)雨。即使當(dāng)下無(wú)法幫忙，也能替他想出變通方案，下次當(dāng)你有多樣緊急又重要的事得完成，他就可能在第一時(shí)間出手相助。

另外，與人共事要尊重對(duì)方的時(shí)間，凡事守時(shí)、有效率，有了良好印象，若有合作機(jī)會(huì)，他便會(huì)優(yōu)先排給你。

第24招抱持好奇心看待差異

有時(shí)候人際之間出現(xiàn)沖突，是因?yàn)楸舜藗€(gè)性相差大，看對(duì)方不順眼，如果試著用另一種角度和眼光看待，也許就沒(méi)那么氣了。

常對(duì)別人保持一顆「好奇心」，像很多「五0、六0、七0」年級(jí)主管不喜歡「八0后」屬下的工作方法或態(tài)度，但特別喜歡找年輕人聊天，更深入了解他們的想法，就不會(huì)把焦點(diǎn)一直放在世代價(jià)值觀(guān)的差異上，有時(shí)候甚至從談話(huà)過(guò)程中得到許多靈感，反而有意外收獲。

第25招改變別人，不如先改變自己

工作的完成需要有很多人的共同參與，但是每個(gè)人習(xí)慣的工作方式都不一樣，為使溝通更為順暢，有時(shí)要改變別人，不如先改變自己。

此舉并非要全然棄守自己的「尊嚴(yán)」，而是在工作方式保持一定的「彈性」，平常互動(dòng)時(shí)，多觀(guān)察對(duì)方的工作習(xí)慣，找到彼此接受的合作方式，才能和諧相處、取得共識(shí)，讓流程的進(jìn)行可以更有效率，避免時(shí)間與資源的浪費(fèi)。

當(dāng)你具備「利他」的精神，在團(tuán)隊(duì)中游刃有余，便能凸顯你的能力與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，不僅會(huì)受到同儕的歡迎，更容易獲得老板的拔擢。