引起部屬心臟病發(fā)作的激烈上司

某種企業(yè)人的人性，只要去聽(tīng)他的部屬或客戶這些較無(wú)立場(chǎng)的人說(shuō)真心話，就會(huì)很清楚。對(duì)上司展現(xiàn)絕佳的人性，但對(duì)待部屬極差勁的人也不少。

首先讓我們來(lái)看蓋茲對(duì)待部屬的方式。

蓋茲只要知道有問(wèn)題，就會(huì)徹底質(zhì)問(wèn)對(duì)方、窮追到底，即使當(dāng)場(chǎng)有其他成員他也不在意。他會(huì)盯著對(duì)方大發(fā)雷霆：「這種想法太愚蠢了！」如果不稱他的意，扔?xùn)|西也不稀奇。

他們?cè)陂_(kāi)發(fā)某種影像應(yīng)用的軟件時(shí)，有報(bào)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是「表現(xiàn)差勁」，蓋茲讀到這篇報(bào)導(dǎo)，就去追問(wèn)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人。

負(fù)責(zé)人則是語(yǔ)無(wú)倫次地辯解報(bào)導(dǎo)的數(shù)值和實(shí)際不同，對(duì)蓋茲辯白：「我不知道大眾傳播媒介是從哪里拿到那種數(shù)值的?！箍墒牵鹋纳w茲臉色一沉，甚至暴跳如雷地說(shuō)：「我為什么得付你們薪水！」部屬聽(tīng)得話都說(shuō)不出來(lái)。

另外，負(fù)責(zé)人知道開(kāi)發(fā)中的軟件，無(wú)論如何都需要從外界來(lái)的技術(shù)援助，正想要向蓋茲說(shuō)明并取得同意時(shí)，就被蓋茲破口大罵：「你是大笨蛋嗎！明明知道事情是這種程度，還需要花一年嗎!?」

這是蓋茲為了追擊領(lǐng)先的試算表軟件Lotus，在Excel 的開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)督促時(shí)發(fā)生的事。接替辭去開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人的職位，進(jìn)入微軟公司的菲利浦  佛洛倫特斯（Philippe Florence），忽然被扔進(jìn)直屬蓋茲的可怕工作環(huán)境中。

一開(kāi)始雖然聽(tīng)說(shuō)是管理整體專案的工作，但因?yàn)轭A(yù)訂日程推遲了，蓋茲就對(duì)佛洛倫特斯，在管理整體專案的工作加上「也要寫程序」的命令。不僅如此，蓋茲一看到作業(yè)還是來(lái)不及，又再加上「也要除錯(cuò)」的命令，佛洛倫特斯就連現(xiàn)場(chǎng)一線的工作，也要親自動(dòng)手，而陷入困境。

佛洛倫特斯也不可能默默對(duì)蓋茲唯命是從?！副緛?lái)就不可能一邊統(tǒng)整研發(fā)計(jì)劃，一邊寫程序」，他試著頂撞蓋茲，但蓋茲卻用拳頭敲桌大罵回去。蓋茲有一生氣，就用拳頭咚咚敲桌的習(xí)慣。

然而，即便蓋茲大罵，拖延的作業(yè)也不可能會(huì)進(jìn)行，而且佛洛倫特斯的作業(yè)速度與蓋茲的「希望」速度經(jīng)常有出入，而反覆發(fā)生沖突。結(jié)果悲劇發(fā)生了，佛洛倫特斯心臟病發(fā)作病倒，接受心臟繞道手術(shù)。一身承受蓋茲的猛烈期待，如果不是超乎想像的強(qiáng)健心臟，根本就無(wú)法耐得住。

佛洛倫特斯絕不是無(wú)能的人，他在王安實(shí)驗(yàn)室（Wang Laboratories）、Leading Edge 等公司工作過(guò)，是經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。即使如此，還是在蓋茲的壓力之下垮了。

想說(shuō)的說(shuō)完就離開(kāi)的賈伯斯

讓我們來(lái)看另一方，賈伯斯面對(duì)部屬的對(duì)待方式。

現(xiàn)場(chǎng)主義的賈伯斯，會(huì)冒冒失失地來(lái)到技術(shù)人員的桌子旁邊，不在乎對(duì)方是否方便，就說(shuō)出他的想法：「這樣子就可以了?！埂高@樣做的話就更好使用了，不是嗎？」之類的話，然后迅速回去。

這時(shí)候如果沒(méi)有馬上正確回答賈伯斯的話，他就會(huì)以冷淡的口吻拋下一句：「你是為了什么在工作的？」也有公司員工因?yàn)楹芎ε逻@樣，避開(kāi)與賈伯斯一起搭電梯而改走樓梯。

有一次，賈伯斯來(lái)到客服部門的會(huì)議，忽然直言不諱地說(shuō)「客服部門的所有人，腦袋都爛透了」，讓所有人目瞪口呆。接著賈伯斯沒(méi)完沒(méi)了地訴說(shuō)蘋果的客服人員在業(yè)界多么可笑，之后還說(shuō)：「如果不對(duì)的話，你們就證明給我看！」說(shuō)完就摔門離開(kāi)會(huì)議室。

賈伯斯對(duì)于貶損部屬毫無(wú)猶豫。只要自己不喜歡，他就會(huì)不顧地點(diǎn)或?qū)ο?，立即發(fā)飆。

這是發(fā)生在想要吸引德州大富豪羅斯  裴洛（Ross Perot）投資NeXT 公司事業(yè)時(shí)，在一個(gè)重要會(huì)議席間的事。賈伯斯發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)報(bào)的準(zhǔn)備沒(méi)按照預(yù)定完成，就當(dāng)著羅斯  裴洛等大人物的面，對(duì)部屬發(fā)飆。

貶損部屬、滿不在乎讓他們丟臉，而另一方面，也徹底地極力稱贊。任意驅(qū)使天堂與地獄的溫差，來(lái)操縱部屬就是賈伯斯的流派。

被很多人討厭，卻受更多人敬愛(ài)的賈伯斯

賈伯斯要求部屬的第一目標(biāo)是實(shí)踐要求，也就是忠誠(chéng)心。因此，對(duì)賈伯斯說(shuō)「No」的時(shí)候，就需要有相當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備。

即使在會(huì)議上有意見(jiàn)沖突，只要暫時(shí)離開(kāi)會(huì)議室，忘記這些事情，并維持圓滑的人際關(guān)系，就不會(huì)辛苦了。但人類并不是如此簡(jiǎn)單就能解決問(wèn)題的。尤其是賈伯斯這個(gè)人物，一旦和他的人際關(guān)系惡化，要修復(fù)關(guān)系就近乎不可能。

Mac原本是杰夫  拉斯金（Jef Raskin）著手的專案。拉斯金在加州大學(xué)教電腦科學(xué)之后進(jìn)入蘋果公司，他想出無(wú)論是誰(shuí)都能使用的五百美元電腦，這產(chǎn)品就是Mac。

可是，專案在中途被賈伯斯搶走，正在爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán)的時(shí)候，拉斯金強(qiáng)力批判賈伯斯。公司內(nèi)發(fā)生混亂，拉斯金將賈伯斯對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)扯后腿的問(wèn)題，直接上告當(dāng)時(shí)的CEO邁克  斯科特（Mike Scott）。而他當(dāng)時(shí)舉出：「賈伯斯不負(fù)責(zé)任，對(duì)事情沒(méi)仔細(xì)考慮?！埂覆宦?tīng)插話人的意見(jiàn)?！埂父星橛檬碌胤磻?yīng)，不認(rèn)同別人的成果?！埂概袛噱e(cuò)誤?！?span style="font-family:Times New Roman;">-這每一點(diǎn)都是年輕賈伯斯的真面目。

如此感情用事的賈伯斯，將人際關(guān)系視為麻煩事，而且意見(jiàn)沖突的對(duì)象也不曾和賈伯斯修復(fù)關(guān)系。提出Mac專案的拉斯金，也在不久后辭去蘋果的工作。

不僅如此，蘋果的共同創(chuàng)辦人史帝夫  沃茲尼克（Stephen Wozniak）也在創(chuàng)業(yè)后數(shù)年，與賈伯斯感情失和。

此外，賈伯斯自己去紐約挖角的前百事可樂(lè)CEO約翰  史考利（John Sculley），也在一九八五年，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)意見(jiàn)不同與賈伯斯起沖突而訣別。

四十歲那年，賈伯斯重返蘋果時(shí)，這情形仍持續(xù)上演。從NeXT 時(shí)代和他苦樂(lè)與共，讓MacOS X（ten）成功的阿瓦德斯·特凡尼安（Avadis Tevanian），以及讓iPod 大暢銷的強(qiáng)納森  魯賓斯坦（Jonathan Rubinstein），都離開(kāi)了賈伯斯身邊，因?yàn)橘Z伯斯的性格無(wú)法與身邊成員維持長(zhǎng)期人際關(guān)系。

他們爭(zhēng)吵的原因有時(shí)是非常幼稚的事。蘋果公司的員工號(hào)碼一號(hào)是沃茲尼克，而賈伯斯是二號(hào)，但賈伯斯對(duì)此不滿意，糾纏著想要一號(hào)，讓周圍的人很傷腦筋。他知道不可能給他一號(hào)以后，就頑固地表示：「既然這樣就給我零號(hào)?！?/span>

此外，經(jīng)營(yíng)皮克斯的時(shí)候，賈伯斯的尖銳性格也與部屬發(fā)生過(guò)沖突。皮克斯雖然有很多像現(xiàn)任CEO埃德文  卡特慕爾等性格很溫和的人物，但艾維  雷  史密思（Alvy Ray Smith）就是充滿反骨精神、不愿權(quán)力被奪走的人。

所以他在大學(xué)教書時(shí)，也因?yàn)閰挓?quán)威主義放棄安定的工作，而進(jìn)入皮克斯。不過(guò)，艾維在某次會(huì)議與賈伯斯發(fā)生沖突。他們感情用事的口角愈演愈烈，到了不可能修復(fù)的狀態(tài)。結(jié)果，艾維就辭職離去。

然而，比起離開(kāi)他的人，有更多人受賈伯斯吸引，所以賈伯斯現(xiàn)在還可以是賈伯斯。以戀愛(ài)來(lái)比喻的話，賈伯斯談的是一場(chǎng)燃燒般的熱戀，瞬間就燒盡了，然后又如快要把身體燒焦般，熱中于下次戀愛(ài)。這么比喻應(yīng)該就很好理解。

賈伯斯的語(yǔ)言刀刃不只是對(duì)公司員工，大眾傳播媒介一樣也是他的對(duì)象。

賈伯斯與《滾石》（Rolling Stone）雜志的記者初見(jiàn)面時(shí)，就忽然直言不諱地以「你怎么會(huì)這么愚蠢，竟然沒(méi)把Mac登在封面上」，來(lái)代替問(wèn)候語(yǔ)。

盡管如此，記者還是不氣餒，賈伯斯又滔滔不絕地說(shuō)他想說(shuō)的：「滾石雜志都是些很糟的報(bào)導(dǎo)，情況糟糕透了。畢竟要找新題材也很辛苦，把Mac登上去就會(huì)成為救世主喔?！购髞?lái)，這位記者變成了賈伯斯迷，只能說(shuō)相當(dāng)意外。賈伯斯的語(yǔ)言中，說(shuō)不定調(diào)配了不可思議的迷藥……