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吳國(guó)正:大部分人享受欺騙的好處!
2016-01-20 48185

大部分人享受欺騙的好處!

 

56%MBA學(xué)生會(huì)說(shuō)謊!

 

每個(gè)人都會(huì)說(shuō)謊和欺騙,而且商務(wù)人士可能比一般人更常說(shuō)謊;調(diào)查顯示,56%MBA學(xué)生承認(rèn)過(guò)去一年里曾有欺騙行為,其他研究生則為47%。衣著體面的人會(huì)說(shuō)謊并不令人意外。

 

 

不誠(chéng)實(shí)的懲罰越來(lái)越重,例如越來(lái)越多團(tuán)體要求企業(yè)為品行不端負(fù)責(zé),網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)也會(huì)記錄下每個(gè)人曾犯下的小錯(cuò)。但商務(wù)人士并沒(méi)有認(rèn)真思考如何控管不誠(chéng)實(shí)這個(gè)問(wèn)題;管理者常有兩個(gè)互相矛盾的假設(shè),其一,好人和壞人之間有明確的分界,管理者的工作就是趕走壞人;其二,每個(gè)人都有可能欺騙,所以管理者必須確保懲罰又快又明確。

 

杜克大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家Dan Ariely認(rèn)為,大部分人都有欺騙傾向,而且在代表別人、而非自己之時(shí),會(huì)更愿意欺騙。人常常會(huì)陷入相對(duì)立的兩種情緒之中,他們認(rèn)為自己很誠(chéng)實(shí),但也想享受小小欺騙帶來(lái)好處;他們靠謊言來(lái)調(diào)和這兩種情緒,例如替自己做的IQ測(cè)驗(yàn)加上幾分。

 

Ariely發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售高手并沒(méi)有上他的課,但也非常了解這件事??蛻?hù)喜歡自命清高,但也喜歡小小賄賂;關(guān)鍵在于讓他們相信,誘因其實(shí)算不上是賄賂。所以藥品銷(xiāo)售人員會(huì)邀請(qǐng)醫(yī)生演講,或資助他們的研究,醫(yī)生也會(huì)覺(jué)得自己的決定完全是為了病人,但事實(shí)上他們可能是在自欺欺人。

 

要怎么解決不誠(chéng)實(shí)這個(gè)問(wèn)題?

嚴(yán)厲懲罰缺乏效果,因?yàn)榈孟茸サ狡垓_行為才行。

答案在于讓人類(lèi)更難合理化自己的罪行,進(jìn)而促使人類(lèi)自我規(guī)范;另一個(gè)方法則是鼓勵(lì)客戶(hù)規(guī)范供應(yīng)商,例如eBay讓買(mǎi)家評(píng)價(jià)賣(mài)家之后,便大幅減少了欺騙行為。

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