快樂制造機
分享如何讓自己做個「快樂制造機」,
一位友人朱先生的事情
他談到他每天早晨都會去逛傳統(tǒng)市場,每天都會制造一些快樂給賣菜的老板們。
比如他買了23元的菜,拿30元給老板,說 :「老板,23元算25元,找我5元就好?!?br />
這些老板們反應(yīng)大致上有四種反應(yīng)──
第一種:起初非常驚訝,之后非常開心地找了5元,說謝謝。
第二種:老板堅持找7元,不占客戶便宜,但老板很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應(yīng),「不然我?guī)湍銣?0元好了,一共是32元,算你30元就好。」
哇~~真是個中高手,原本是要讓老板占便宜的,
反過來卻讓客戶多買又有占便宜的感,更是個「快樂制造機」。
前日傍晚,我逛傳統(tǒng)黃昏市場時,決定玩一下朱先生的游戲,暫時改了殺價習(xí)慣,想創(chuàng)造點快樂給老板們。
我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結(jié)帳時,
剛好聽到菜販老板對旁人說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:
「老板,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這里是160元,不用找了?!?br />
老板笑了,說:「這怎么可以,不然你還需要甚么,我送你?!估习灞闼臀乙淮髩K嫩姜。
后來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老板,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了?!?br />
老板有點訝異,一時之間反應(yīng)不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,
他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉(zhuǎn)而高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
睡前在日記里寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚么?
1.賺到了好心情;
2.賺到了老板的笑容;
3.賺到了老板的謝意;
4.賺到了老板的友誼;
5.賺到了一塊嫩姜和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐?!?br />
當(dāng)我們決心要當(dāng)個「快樂制造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,
讓更多周圍的人像我們一樣,成為「快樂制造機」。
第4種高手值得學(xué)習(xí)
但要先對客戶表示感謝再感謝
接著才說...這樣好不好
以示對客戶尊重
不知道這樣會不會過猶不及