模式復(fù)制，到底是在復(fù)制什么？ ——談創(chuàng)建連鎖帝國(guó)的秘訣 作為中大EDP企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的成員，昨天參加了中大管理學(xué)院的一個(gè)沙龍，主題是：《創(chuàng)建連鎖帝國(guó)——模式復(fù)制與終端制勝》。 沙龍中有嘉賓分享說(shuō)現(xiàn)在zara這些品牌都是模仿大牌的款式，開(kāi)連鎖店，不錯(cuò)，現(xiàn)在流行平價(jià)奢華，我們可以借鑒這些模式，復(fù)制，開(kāi)平價(jià)奢華的店鋪。 由此引發(fā)了我的思索：模式復(fù)制，到底是在復(fù)制什么？ 剛才有校友提到哎呀呀，我馬上想到了流行美，同樣是飾品行業(yè)非常知名的品牌，流行美現(xiàn)在全國(guó)有2000多家連鎖店，他的一個(gè)發(fā)夾單款可以賣(mài)到上億，是很不簡(jiǎn)單的。很多人認(rèn)為他快速擴(kuò)張的秘訣是營(yíng)銷(xiāo)模式，包括流行美的創(chuàng)始人賴(lài)建雄先生，他自己出的書(shū)，和媒體對(duì)他的采訪(fǎng)報(bào)道，全部都是這樣說(shuō)的。成功秘訣在于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式，顧客來(lái)買(mǎi)發(fā)夾，還幫顧客梳頭，終身設(shè)計(jì)發(fā)型，從而拴住了很多女人的心。但是這么多年了，從流行美出來(lái)的人很多，總監(jiān)也有，經(jīng)理也有，出來(lái)之后也都創(chuàng)建了自己的公司，模仿這種模式做飾品，同樣用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，為什么到現(xiàn)在沒(méi)有哪一個(gè)能超越流行美呢？流行美的賴(lài)生自己說(shuō)，他的秘訣其實(shí)在于人才成長(zhǎng)模式。 首先從店員招聘上，他就有四不招，太漂亮的不招，大專(zhuān)以上學(xué)歷不招，城市戶(hù)口不招，獨(dú)生子民不招等等，他就是要一些自身?xiàng)l件不是特別好的女孩子，然后從入職開(kāi)始，給她完善的培養(yǎng)渠道。第一條路，可以從店員開(kāi)始，一入職就是基礎(chǔ)班培訓(xùn)，然后可以經(jīng)過(guò)努力，提升為店長(zhǎng)，店長(zhǎng)班訓(xùn)練，再高有城市經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)等等，通過(guò)公司的培養(yǎng)，一步步從管理路上做上去；另一條路就是技術(shù)線(xiàn)，如果沒(méi)有管理的天賦，但對(duì)專(zhuān)業(yè)很感興趣的，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)考核等，成長(zhǎng)為陳列師，培訓(xùn)師，造型師等等；如果這兩條路都不行，還有一條路，就是創(chuàng)業(yè)積分管理辦法，通過(guò)入職年限等兌換成一定的創(chuàng)業(yè)積分資金，成長(zhǎng)為流行美自己的加盟商。所以說(shuō)流行美有完善的人才培養(yǎng)模式，很多加盟商也是自己的店員成長(zhǎng)起來(lái)的，所以非常的忠誠(chéng)，更非常的賣(mài)力。 在我們服裝行業(yè)，剛才有校友提到了zara，他的模式在很多人眼里可能就是對(duì)大牌款式的復(fù)制，產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)；其實(shí)zara最大的優(yōu)勢(shì)在于他的快速反應(yīng)能力，他的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。他的速度與供應(yīng)鏈的整合。他可以一個(gè)款式從設(shè)計(jì)研發(fā)到上市，只用14天的時(shí)間；他可以在地下挖幾百公里的地道，作為自己的物流專(zhuān)線(xiàn)，保障產(chǎn)品的快速反應(yīng)；這些，才是他真正的優(yōu)勢(shì)。目前我們國(guó)內(nèi)也有品牌在模仿zara的模式，包括賣(mài)場(chǎng)形象，產(chǎn)品系列，陳列，裝修，營(yíng)銷(xiāo)模式等都一模一樣，就是我們廣州的品牌，但幾年了，現(xiàn)在也只有八家店，做不起來(lái)，為什么？因?yàn)閦ara的快速反應(yīng)能力和所擁有的資源不是一般的品牌能夠輕易復(fù)制的。 即使換作一個(gè)最簡(jiǎn)單的單品復(fù)制的案例，我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)公司，做高級(jí)男裝的。在08年夏天的時(shí)候，曾經(jīng)有一個(gè)款式，襯衫型T恤，單價(jià)是2000多塊錢(qián)的一個(gè)短袖T恤，一個(gè)季在全國(guó)賣(mài)了20000多件，這個(gè)在業(yè)內(nèi)也是非常知名的一件事。后來(lái)很多品牌風(fēng)起云涌，在模仿我們這個(gè)款式，甚至到今年還看到很多品牌還在賣(mài)，但別人始終無(wú)法超越。為什么？如果你只是看到這個(gè)單品款式表面的東西，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這個(gè)款式的顏色、圖案等是和這個(gè)品牌的品牌理念和品牌文化緊密結(jié)合的，放在他們的店鋪，和他們的裝修形象在一起，和他的其他產(chǎn)品組合到一起，就是最大的亮點(diǎn)；但放在其他品牌的店鋪，冷不丁蹦出來(lái)一件這種風(fēng)格的衣服，就很怪。當(dāng)然還有營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)模式很多方面的因素。 所以呢，今天校友提到的模式復(fù)制，帶給我們的是一個(gè)很好的思路，但模式復(fù)制，到底是在復(fù)制什么？不要只是復(fù)制了形，而沒(méi)有復(fù)制到神！我們還是應(yīng)該借鑒別人的成功模式，了解到他的精髓之后，再結(jié)合自己的實(shí)際情況，找到屬于我們自己的一個(gè)成功模式，這才是品牌健康發(fā)展之路。