課程大綱： 1、課程導(dǎo)入 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組 2、現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我管理（3H） 現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題和本課程的關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)管理者的問(wèn)題 什么是管理 管理的五大職能 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色 現(xiàn)場(chǎng)管理者的兩種典型的錯(cuò)誤角色意識(shí) 崗位的五個(gè)基本問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南： 3、失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者 4、一流的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力（4H） 現(xiàn)場(chǎng)與管理 生產(chǎn)活動(dòng)的要義　　　　　 生產(chǎn)活動(dòng)的六大目標(biāo) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六項(xiàng)管理的基本概念 作業(yè)/品質(zhì)管理 設(shè)備管理/安全管理 成本和效率管理 一流現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具 員工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者 何謂一流的現(xiàn)場(chǎng) 5、現(xiàn)場(chǎng)人員領(lǐng)導(dǎo)和工作教導(dǎo)（3H） 人員領(lǐng)導(dǎo)的核心理念 人員管理：情境領(lǐng)導(dǎo)模型 情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例 下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) 如何確保教導(dǎo)成果 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 工作教導(dǎo)的四階段法 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn) 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 總結(jié) 6、團(tuán)隊(duì)關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)溝通（4H） 良好工作關(guān)系的基本原則 如何表?yè)P(yáng)下屬 如何批評(píng)下屬 建立良好的工作關(guān)系 管理者積極和消極的態(tài)度帶來(lái)的不同結(jié)果 發(fā)生人際問(wèn)題的原因 性格區(qū)分原則 四種基本性格及現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理 現(xiàn)場(chǎng)溝通的目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)溝通的錯(cuò)誤觀念 換位思考 如何達(dá)成成功溝通 反饋的四項(xiàng)基本原則 如何給下屬反饋 下達(dá)/接受任務(wù)的流程 向上溝通的技巧 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的基本形式 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)黃金法則