《研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》 著名項目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講 課程背景： 產(chǎn)品質(zhì)量問題凸顯，各個部門相互推卸責(zé)任，質(zhì)量部無所適從。到底誰來對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)？成為大家爭論的一個永恒話題。 質(zhì)量部門能夠?qū)椖康馁|(zhì)量負(fù)責(zé)嗎？ 答案是顯而易見的。 根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質(zhì)量大部分出現(xiàn)在設(shè)計階段，貫徹整個項目，整體團(tuán)隊的質(zhì)量意識，是確定項目質(zhì)量成功的關(guān)鍵。 隨著競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，質(zhì)量保證已經(jīng)成為企業(yè)的制勝法寶。 課程收益： 1、 提高團(tuán)隊質(zhì)量意識 2、 提高項目過程管控 3、 掌握研發(fā)組織的運作模式 4、 提高質(zhì)量策劃與質(zhì)量計劃的水平 5、 掌握質(zhì)量保證的方法 課程時間： 2天（共計6學(xué)時） 參加對象： 產(chǎn)品線總裁、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理等。 課程大綱： 第一章 現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)質(zhì)量存在的問題 第二章 業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理模式分析 1. 研發(fā)質(zhì)量的組織結(jié)構(gòu) 2. 研發(fā)質(zhì)量的考核與激勵 3. 研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計 4. 團(tuán)隊質(zhì)量指標(biāo)與個人指標(biāo)的關(guān)系 5. 研發(fā)質(zhì)量在全流程產(chǎn)品管理（項目管理）中的運用 6. 研發(fā)質(zhì)量管理流程  研發(fā)質(zhì)量策劃  研發(fā)質(zhì)量控制  研發(fā)質(zhì)量保證  研發(fā)質(zhì)量改進(jìn) 案例分析與研討：業(yè)界最佳的質(zhì)量管理模式分析。 第三章 研發(fā)流程與質(zhì)量控制 1. 研發(fā)流程與質(zhì)量的關(guān)系 2. 研發(fā)流程的定義 3. 動態(tài)的項目流程管理 第四章 研發(fā)質(zhì)量組織 1. 研發(fā)項目中的質(zhì)量組織 2. 公司級研發(fā)質(zhì)量組織 3. 產(chǎn)品級研發(fā)質(zhì)量組織 4. 項目級研發(fā)質(zhì)量組織 5. 質(zhì)量與項目、市場、開發(fā)、測試的關(guān)系 6. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的素質(zhì)模型 7. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的職業(yè)方法發(fā)展通道 8. 什么樣的人適合做QA？ 案例分析：研發(fā)質(zhì)量組織中的角色和定位。 第五章 研發(fā)質(zhì)量策劃 1. 質(zhì)量計劃的制定 2. 產(chǎn)品質(zhì)量策略與質(zhì)量計劃的關(guān)系 3. 質(zhì)量計劃制定中的角色與分工 4. 質(zhì)量目標(biāo)管理  目標(biāo)上限與下限  公司基線目標(biāo)與公司基線上限和下限 5. 質(zhì)量計劃與其他項目計劃的關(guān)系 案例分析與研討：如何進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃 第六章 研發(fā)質(zhì)量控制：評審管理 1. 現(xiàn)代企業(yè)評審管理存在的問題 2. 評審管理案例分析 3. 三級評審體系 4. 評審點的設(shè)置 5. 技術(shù)評審（TR）  評審的目標(biāo)和原則  評審流程  各個角色在評審中的職責(zé)  評審要素的設(shè)定  評審的三個結(jié)論  評審專家管理辦法 6. 如何避免評審走形式？ 案例分析與研討：如何進(jìn)行評審管理？ 第七章 研發(fā)質(zhì)量控制：測試驗證 1. 研發(fā)企業(yè)中測試常見問題 2. 漸增測試模型 3. 高效測試的前提條件 4. 高效測試的法寶 5. 測試經(jīng)驗總結(jié) 案例分析與研討：如何更好的開展測試工作？ 第八章 研發(fā)質(zhì)量保證 1. 研發(fā)質(zhì)量保證的理念 2. QA的主要活動  主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃  主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)  主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量  主要活動之四：技術(shù)評審（TR）  主要活動之五：審計  主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)  主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯  主要活動之八：質(zhì)量報告  主要活動之九：準(zhǔn)備PHB  主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議 案例分析與研討： 第九章 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn) 1. 現(xiàn)代企業(yè)中研發(fā)改進(jìn)常見問題 2. 研發(fā)改進(jìn)指標(biāo)的量化 3. 研發(fā)改進(jìn)的PDCA循環(huán) 4. 研發(fā)改進(jìn)結(jié)果的應(yīng)用 案例分析與研討：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。 第十章 QC小組運作 1. QC小組基礎(chǔ)知識介紹 2. 選題 3. 現(xiàn)狀調(diào)查 4. 目標(biāo)設(shè)定 5. 分析原因 6. 確定主要原因 7. 制定對策 8. 實施對策 9. 檢查結(jié)果 10. 制定鞏固措施 11. 總結(jié)與下一步計劃 12. 小組成功點評與總結(jié) 案例分析與練習(xí)：QC小組運作。 第十一章 總結(jié)與交流