《心靈花園建設(shè)，礪練完美心態(tài)》之警察篇 重視警察心態(tài)建設(shè) 關(guān)注警察心理健康 一、 社會(huì)現(xiàn)實(shí)背景 高速多變的現(xiàn)代生活給中國人帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的同時(shí)，各種潛在的欲望也被充分的激發(fā)出來，城市的繁華帶來的不僅僅是物質(zhì)生活上的富裕，同時(shí)也帶來了人們精神上的匱乏。在新舊價(jià)值觀念、東西方文化的相互碰撞與沖擊過程中，使得一部分人在行為選擇上存在著相當(dāng)突出的個(gè)人利益至上以及行為短期化的傾向。由此各種越軌犯罪行為猖獗涌現(xiàn)，如：貪污受賄、賣淫嫖娼、吸毒販毒、個(gè)人及集體大規(guī)模制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅、政治判亂等，我們每天都會(huì)從網(wǎng)上，電視里，廣播里或者身邊的事件中，耳聞目睹著與這個(gè)文明時(shí)代發(fā)展步伐不相協(xié)調(diào)的一些違法亂紀(jì)行為和讓人觸目驚心的悲劇案件以及恐怖事件頻頻發(fā)生，社會(huì)公德在嚴(yán)重的缺失狀態(tài)中。 鑒于此，新時(shí)期的公安工作對(duì)在現(xiàn)場處理這些突發(fā)事件的人民警察的心理素質(zhì)要求也越來越高，警察的職業(yè)是高壓力、高負(fù)荷、高危險(xiǎn)的特種職業(yè)。對(duì)于普通人來說，一次工作上的失誤影響的也許是一個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金；而對(duì)于一名警官來說，一次失誤意味著疑犯的逃逸、戰(zhàn)友和自己的鮮血與生命、甚至是個(gè)人職業(yè)生涯的結(jié)束，也許還要面臨法律的制裁。 因而提高警察的心理素質(zhì)和心態(tài)建設(shè)也成為公安部門思想政治工作的一個(gè)重要的課題。 二、 公安行業(yè)背景 在我國，長期以來各級(jí)公安機(jī)關(guān)都在強(qiáng)調(diào)干警的綜合素質(zhì)，但實(shí)際工作中往往只注重政治文化及法律素質(zhì)，忽視了心理素質(zhì)。心理學(xué)研究表明：警察僅在任職頭三年內(nèi)耳聞目睹的丑惡面，比普通人一生中見到和感受到的還要多幾倍，在所有應(yīng)急性職業(yè)中，警察在工作中所承受的心理壓力指數(shù)無可爭議的高居首位。如果警察心理存在缺陷，心態(tài)長期處于不健康或亞健康狀態(tài)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響著公安機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，對(duì)公民、國家都將構(gòu)成潛在的威脅危機(jī)。 近年來，警察因?yàn)樾睦碚{(diào)適不當(dāng)引發(fā)的情感、生活、工作中的案件也越來越多，有的還比較嚴(yán)重。 例1：據(jù)了解，職業(yè)習(xí)慣常常使一些警察出現(xiàn)怪異行為，有的甚至個(gè)人生活都成了問題。深圳市某派出所警察小王已經(jīng)30出頭，連一個(gè)女朋友都沒有，就是因?yàn)槊看斡腥私o他介紹女朋友時(shí)，見面后他總是職業(yè)習(xí)慣性的對(duì)女方說：能不能把你的身份證給我看一下？這個(gè)習(xí)慣他就是改不了，每次都向?qū)彿溉艘粯拥拿婵?，所以幾次都告吹。?jīng)過多次感情失敗后他心灰意冷，十分消沉，見到女性后總沉默不語，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲避。 例2 ：2001年5月15日，陜西某派出所年僅34歲清正廉潔的教導(dǎo)員張爭振在自家飲彈自盡。是因?yàn)槠拮酉聧彛赣H病重，孩子上學(xué)的學(xué)費(fèi)很貴，他在連續(xù)失眠并且吃安眠藥都沒有作用的情況下，他自己感覺到了壓力無法承受，心理徹底崩潰，采取了極端行為。 例3：2000年的初春，某分局的兩名警察在執(zhí)行完任務(wù)后已是華燈初上，他倆步入一家小飯店，要了幾樣小菜下酒，他們聊起了工作，談起了因工作忙無法讓女朋友開心等郁悶事情，兩個(gè)越說越覺得煩躁，于是相互約定同時(shí)開槍打死對(duì)方。一聲槍響，其中一個(gè)倒下，另一個(gè)在槍響的同時(shí)突然驚醒，看到倒在血泊中的戰(zhàn)友，他猛然意識(shí)到自己闖下了大禍，于是趕緊撥打120，可在把戰(zhàn)友送往醫(yī)院的途中，他也開槍自殺。他倆其中一人的女朋友得知這一事故后，從七層樓跳下，終身殘疾。 案例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上這三例，1997年四川瀘定的李林事件、2000年河南禹州的劉德州事件、2001年昆明的房建云槍殺案。這三位警察都是因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事而一時(shí)激怒而開槍殺人，并且在案發(fā)前都一直被人們稱為“好警察”。 人們也經(jīng)常從媒體上看到個(gè)別警察粗暴執(zhí)法，沖動(dòng)時(shí)亂開槍等暴力事件的報(bào)道。這些事件的發(fā)生，除了有紀(jì)律性不強(qiáng)等主要因素外，其不良的心理也是一個(gè)重要的原因。警察心理壓力積壓到一定程度而釀成的悲劇，已經(jīng)不是孤立的個(gè)案，一個(gè)又一個(gè)悲劇帶來了一系列觸目驚心的社會(huì)問題的同時(shí)，更向我們提出了一個(gè)越來越為人們所關(guān)注的問題：人們心目中鋼鐵硬漢之稱的警察，他們的心理壓力應(yīng)該如何管理與釋放？所以，保障警察的心理健康，有效的管理警察的心理情緒與壓力已經(jīng)刻不容緩！ 三、 抽樣調(diào)查與統(tǒng)計(jì)結(jié)果 據(jù)英國和美國的最新調(diào)查，世界上有近1∕5的警察存在心理健康問題。我國部分地區(qū)的調(diào)查顯示，有心理健康問題的警察數(shù)量高于西方國家。 成都市某一派出所34名警察做過一次心理測評(píng)，結(jié)果如下：90%的警察抑郁和強(qiáng)迫癥明顯； 香港對(duì)隨機(jī)抽取的1000名刑警做職業(yè)枯竭感及抑郁癥測評(píng)，其中70%的人有職業(yè)枯竭感；60%的人有中度抑郁癥狀；5%的人有重度抑郁癥狀。 南京市對(duì)100名交警進(jìn)行了情緒測試，結(jié)果顯示，80%的交警自感壓力大。 通過對(duì)部分城市的民警、刑警、交警的摸查，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果做出全面的分析后做出結(jié)論：警察個(gè)個(gè)被人們看成是錚錚鐵骨，其實(shí)他們和普通人一樣，也會(huì)出現(xiàn)挫折感，壓力感或心理危機(jī)，尤其是在執(zhí)行重要的任務(wù)前，更是心理壓力增加，只是他們把這一切不良的心理情緒聚積在心里；刑警更是一個(gè)被其他社會(huì)群體敬而遠(yuǎn)之的，十分孤獨(dú)的群體。當(dāng)他們的心理壓力無法正常調(diào)解與發(fā)泄時(shí)，心理承受能力也會(huì)到了極點(diǎn)，于是，可能在某一件微小的事情上就會(huì)突然爆發(fā)，勢必引發(fā)一些惡性事件的發(fā)生。 四、 發(fā)達(dá)地區(qū)和國家對(duì)待此問題的做法 發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的警察部門在此方面積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。美國、英國、加拿大等國家均已將心理素質(zhì)選拔作為錄用警察的首要環(huán)節(jié)，心理測評(píng)的科學(xué)性、實(shí)用性、針對(duì)性已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水平。這些國家在警察系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)有專業(yè)輔導(dǎo)和咨詢機(jī)構(gòu)，協(xié)助警察調(diào)適心理，消除心理障礙，防止意外事件的發(fā)生。 1982年，美國率先成立了警察心理學(xué)會(huì)，明確規(guī)定了警察心理選拔包括心理測驗(yàn)、情境測驗(yàn)、身體和自然狀況四項(xiàng)內(nèi)容的考查和面試。1986年夏，國際警察局長協(xié)會(huì)成立了警察心理學(xué)服務(wù)工作委員會(huì)，以協(xié)調(diào)各方面的工作。 我國的深圳市公安局于2000年9月28日在全國率先開通了警察心理服務(wù)熱線并建立了中國內(nèi)地第一家警察心理服務(wù)中心；接著廣州市公安局黨委也高度重視警察的心態(tài)建設(shè)，在廣州市交警支隊(duì)流花大隊(duì)一樓大堂，開通了兩條心理咨詢服務(wù)熱線，每逢周二、周四晚8—10時(shí)，由心理專家接受警察的心理咨詢。并為警察及家屬提供處理工作壓力、人際關(guān)系、婚姻戀愛、家庭關(guān)系、社會(huì)適應(yīng)、個(gè)人發(fā)展、生活事件等問題的咨詢，旨在為警察及家屬提供及時(shí)有效的心理問題服務(wù)，幫助他們緩解心理壓力。 五、 警察心理壓力的產(chǎn)生原因 1：警察工作的危險(xiǎn)性 警察職業(yè)的特殊性在于經(jīng)常面對(duì)暴力等突發(fā)事件，不斷面臨死亡的危險(xiǎn)，全國公安警察“天天在犧牲，時(shí)時(shí)在流血”，是和平時(shí)期死傷最多的一項(xiàng)職業(yè)。隨著近幾年暴力犯罪的增多，警察因公傷亡的情況也日益嚴(yán)重。1999年全國警察犧牲人數(shù)猛增至533人；因公負(fù)傷5559人；2003年全國警察犧牲人數(shù)476人，因公負(fù)傷6076人；平均每天就有不止1人犧牲，近17名警察負(fù)傷。警察工作異常危險(xiǎn)這一特點(diǎn)決定著從事警察工作的人精神上時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)。根據(jù)心理學(xué)理論，想象中的危險(xiǎn)比實(shí)際危險(xiǎn)更可怕，所以警察最大的精神壓力不是置身于危險(xiǎn)現(xiàn)場的時(shí)刻，而是隨時(shí)待命出發(fā)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的心理狀態(tài)。在這樣的情況下，警察的心理壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于常人。 2：警察工作的繁雜性 警察工作復(fù)雜、辛苦、負(fù)擔(dān)過重。首先，警察經(jīng)常遇到各種各樣的突發(fā)事件，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，他們基本上沒有節(jié)假日；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，警察每年平均要比其他公務(wù)員多工作130多個(gè)工作者。其次，警察的生活是無規(guī)律的，他們常常不分晝夜地應(yīng)付突發(fā)事件，24小時(shí)輪班工作對(duì)他們來說更是家常便飯，吃無定量，睡不應(yīng)時(shí)。警察除了巡邏偵破案件外，還要同酗酒、吸毒作斗爭，更多的還要為居民提供各種各樣的社會(huì)服務(wù)，甚至還要負(fù)責(zé)干預(yù)和勸解居民中夫妻打架等民間糾紛。這就是警察繁雜而偉大的工作內(nèi)容。 3：警察機(jī)構(gòu)內(nèi)部矛盾對(duì)警察個(gè)體的壓力 警察是國家準(zhǔn)軍事力量，因而警察個(gè)體所體驗(yàn)的心理壓力與警察管理體制的上下等級(jí)的嚴(yán)明制度是分不開的。警察內(nèi)部的上下級(jí)絕對(duì)服從關(guān)系，容易滋長上級(jí)粗暴與專橫。如再遇到上級(jí)主管部門的官僚風(fēng)氣玩弄權(quán)術(shù)和權(quán)力交易，更使警察在實(shí)際工作中處處感到壓力重重。尤其是在人際關(guān)系比較緊張的單位，上下級(jí)關(guān)系不融洽，缺少支持、贊譽(yù)和理解，使很多人找不到“知音”來傾吐自己的心情，承受不了沉重的精神壓力而導(dǎo)致心理變態(tài)，表現(xiàn)出壓抑恐懼、消極情緒、喪失信心的多種癥狀。 4：家庭矛盾的壓力 警察每逢節(jié)假日都不能與家人團(tuán)聚，有時(shí)一連一個(gè)多月不能在家睡覺、吃飯，沒有時(shí)間照顧家庭，這樣造成與家人的誤會(huì)與矛盾時(shí)有發(fā)生。做為妻子，要時(shí)時(shí)擔(dān)心他們的安全。而且這種矛盾，已成為警察家庭廣泛性的緊張因素。 5：來自社會(huì)的壓力 警察的職業(yè)孤獨(dú)感。警察常常為群眾排憂解難，但人民群眾對(duì)警察的工作常常發(fā)生誤解。第一；執(zhí)法嚴(yán)格常常引起非議，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度反而得不到應(yīng)有的支持和理解；第二；維護(hù)公共秩序的工作經(jīng)常使警察站在民眾的對(duì)立面，尤其是在示威、游行、罷工罷課中表現(xiàn)得尤為突出。而隨著社會(huì)不安定因素的增加，這種場面只會(huì)越來越多，這就容易使警察受到敵視，甚至民眾對(duì)政府的不滿全部發(fā)泄到警察身上。第三；對(duì)人民、社會(huì)危害性較大的案件發(fā)生后，限于各種條件難以一時(shí)偵破，還是會(huì)遭到社會(huì)的攻擊。加上各種宣傳媒介對(duì)“警察無能”大肆宣傳，更容易造成對(duì)警察的偏見。 6：心理壓力還有另外一個(gè)來源，我國警力構(gòu)成失衡、數(shù)量不足；世界上許多國家警察人數(shù)占人口總數(shù)的千分之三，而我們則平均不足千分之一；持續(xù)不斷的嚴(yán)打戰(zhàn)役和專項(xiàng)斗爭使警力更顯不足。 六、 警察心理問題的診斷與情緒管理 （一）心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 美國心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是“最經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)”： （1）充分的安全感。安全感是人的基本需求之一，如果惶惶不可終日，人便很快衰老，抑郁、焦慮等心理會(huì)引起消化系統(tǒng)功能失調(diào)，甚至?xí)?dǎo)致病變。 （2）充分了解自己，并對(duì)自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r(jià)。如果勉強(qiáng)去做超越自己能力的工作，就會(huì)顯得力不從心，于身心大為不利，由于超負(fù)荷的工作，會(huì)給健康帶來麻煩。 （3）生活的目標(biāo)切合實(shí)際。如果生活目標(biāo)定得太高，必然會(huì)產(chǎn)生挫折感和情緒失調(diào)。 （4）與外界的環(huán)境保持接觸。因?yàn)槿说木裥枰嵌鄬哟蔚模c外界接觸，一方面可以豐富精神生活，另一方面，可以及時(shí)調(diào)整自己的行為，以便更好的適應(yīng)外界環(huán)境。 （5）能保持人格的完整與和諧。個(gè)性中的能力、興趣、性格與氣質(zhì)等各種心理特征必須和諧而統(tǒng)一，方能得到最大的施展。 （6）具有一定的學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新很快，為了適應(yīng)新的形勢，就必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，使生活和工作得心應(yīng)手，少走彎路，以取得更多的成功。 （7）能保持良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與否，對(duì)人的心理健康有很大影響。 （8）能適度的表達(dá)與控制自己的情緒。人有喜怒哀樂不同的情緒體驗(yàn)，不愉快的情緒必須釋放，以求得心理上的平衡。但不能過份的發(fā)泄，否則既影響了自己的生活，又加劇了人際矛盾，于身心健康無益。 （9）在不違背社會(huì)規(guī)范的條件下，對(duì)個(gè)人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足。當(dāng)然，必須是合法的，否則將受到自己良心的譴責(zé)、輿論的壓力與法律的制裁。更無心理健康而言。 （10）在不違背社會(huì)規(guī)范的條件下，能作有限的個(gè)性發(fā)揮。人的才能、興趣愛好應(yīng)該充分發(fā)揮出來，但不能妨礙他人利益，更不能損害團(tuán)體利益。 （二）警察心理問題的診斷與情緒管理輔導(dǎo) 第一步： 借助心理測評(píng)工具，摸查警察的情緒狀態(tài)。做出診斷。 第二步： 做心靈專項(xiàng)輔導(dǎo)。集體輔導(dǎo)與個(gè)體輔導(dǎo)相結(jié)合。 第三步： 借助情緒管理測試工具，再次了解警察輔導(dǎo)后的情緒管理狀態(tài)。對(duì)個(gè)別嚴(yán)重的心理問題人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)。 七、 警察心態(tài)與情緒管理培訓(xùn)的意義 現(xiàn)在，我國在警察心理健康管理的力度上與部分國家相比還存在著差距，但我們相信：只要開始，就永遠(yuǎn)不算晚！隨著更多人關(guān)注警察的心理危機(jī)問題，隨著更多警察自己意識(shí)到心理健康的重要性，隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不斷重視起來，我國警察的心態(tài)建設(shè)與情緒管理培訓(xùn)工作會(huì)讓我國的警察更加自信地展現(xiàn)在世界的面前?。熗瑫r(shí)也會(huì)讓我國 的警察更好地適應(yīng)本職工作，高效率地履行其職責(zé)，解決因壓力導(dǎo)致的各種心理性疾??！為我們國家的安全和人民的安康做好保護(hù)盾！成為世界一流的鋼鐵之師??！ 培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容： 1、《與壓力共舞》---警察篇 2、《你的情緒你做主》------警察篇 3、《118首音樂仙方》---音樂解壓的奧秘