激勵(lì)為什么會(huì)失靈？

黃德華(杭州改編)

激勵(lì)機(jī)制是很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，因?yàn)橛行У募?lì)措施是人力資本收益最大化的可靠保證。它其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！所謂的激勵(lì)我個(gè)人就是激活與勵(lì)志！沒(méi)有激活一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力，都是無(wú)效激勵(lì)的表現(xiàn)。

組織行為學(xué)有一個(gè)著名的公式：績(jī)效＝F（能力X激勵(lì)），意為績(jī)效是能力和激勵(lì)的合成量，兩個(gè)能力相同的人，其績(jī)效高低取決于激勵(lì)水平。激勵(lì)效應(yīng)的最大化應(yīng)該是人的各種需要的一種最佳組合，過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一種需要都會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)措施不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，甚至導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制完全失靈。

通過(guò)分析各類(lèi)人事激勵(lì)案例可以看到，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都存在激勵(lì)失靈的問(wèn)題，主要可概括為激勵(lì)不足和激勵(lì)過(guò)度兩個(gè)方面。

激勵(lì)不足是指因各種原因?qū)е录?lì)措施不足以影響員工的動(dòng)機(jī)，員工對(duì)管理層苦心制定的激勵(lì)措施難以產(chǎn)生心理共鳴，導(dǎo)致員工心情不舒暢或積極性不高，影響工作效率；更有甚者，一些公司盡管待遇優(yōu)厚，但仍無(wú)法留住骨干員工。這是激勵(lì)失靈的主要方面。另一方面，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，任何事物的利用都必然會(huì)出現(xiàn)收益遞減現(xiàn)象，最終甚至出現(xiàn)負(fù)收益。資本、勞動(dòng)、技術(shù)等生產(chǎn)要素的投入如此，作為制度的激勵(lì)措施的運(yùn)用也是如此。一個(gè)人的承受能力是有限的。

在激勵(lì)過(guò)強(qiáng)的情況下，必然出現(xiàn)動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)的情況，導(dǎo)致員工壓力加大，最終與人的體力和精神極限發(fā)生沖突，導(dǎo)致工作效率不升反降。盡管這種情況不是激勵(lì)失靈的主要表現(xiàn)，但在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，應(yīng)對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象予以充分關(guān)注。

為什么會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)失靈？主要原因在于對(duì)激勵(lì)理論的片面理解，一些企業(yè)對(duì)人事激勵(lì)甚至抱有趕時(shí)髦的心理，激勵(lì)機(jī)制不健全，激勵(lì)措施不到位。我很多EMBA的同學(xué)對(duì)我抱怨“我有錢(qián)，我給他們很多錢(qián)，但是他們就是不給我好好的干”。因此他們來(lái)到浙江大學(xué)EMBA學(xué)習(xí)，要提升自己的激勵(lì)機(jī)制管理理念，尋求激勵(lì)機(jī)制的更多方法。

激勵(lì)理論認(rèn)為，需求引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為。員工的需求使其產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，行為是動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)和結(jié)果。換言之，是否對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)，取決于激勵(lì)政策是否能滿足員工的需求，所以說(shuō)，激勵(lì)來(lái)自于員工的需求，也就是內(nèi)因。因此，激勵(lì)機(jī)制及措施的制定和實(shí)施，必須以員工心理需求分析為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。因此要重視員工的心理需求分析。第二個(gè)原因是個(gè)別企業(yè)高層管理人員憑個(gè)人好惡判斷是非，在從經(jīng)營(yíng)到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上，均存在很大的隨意性，個(gè)別企業(yè)形式主義泛濫，所謂激勵(lì)措施徒有其表，也是導(dǎo)致激勵(lì)失靈即激勵(lì)不足的原因。

人既是經(jīng)濟(jì)人，也是社會(huì)人。因此在激勵(lì)機(jī)制中要充分考慮經(jīng)濟(jì)與社會(huì)，兩者不要偏頗。我個(gè)人通常認(rèn)為一個(gè)細(xì)胞已死，無(wú)論我們?nèi)绾未碳ひ彩撬兰?xì)胞，因?yàn)樗呀?jīng)心死了。比如員工身在曹營(yíng)心在漢，此時(shí)無(wú)論我們?nèi)绾渭?lì)，基本上都是徒勞。盡管對(duì)某些人有效，那也只是短暫有效，為了短暫的有效，很多企業(yè)空耗了很大精力，甚至有些企業(yè)破壞了規(guī)則,結(jié)果造成了對(duì)其他人的不公平。只有細(xì)胞沒(méi)有死，給予刺激，她會(huì)活起來(lái)，她會(huì)動(dòng)起來(lái)，這樣企業(yè)就充滿了活力,這樣的激勵(lì)就會(huì)提高人力資本收益。因此激勵(lì)沒(méi)有進(jìn)入大部分員工心里或員工心已死是激勵(lì)失靈的根本原因。

以上是我個(gè)人的仔細(xì)思考的觀點(diǎn)，歡迎大家來(lái)討論，相互啟發(fā)。