如何選用并發(fā)展優(yōu)秀員工?(2)
黃德華
另外,作為一名公司的老總,必須明白,優(yōu)秀的員工是訓(xùn)練得到的,而不是單純依靠招聘。這就是“以優(yōu)秀鍛造優(yōu)秀員工”。訓(xùn)練的原則是一定要由一位資深經(jīng)理來統(tǒng)籌人才的招聘和訓(xùn)練,同時(shí)要由優(yōu)秀人才來?yè)?dān)任教官,避免訓(xùn)練不當(dāng)而給公司造成損失。正如人們常說的“你必須自己做得到,才能教導(dǎo)別人”。將公司的業(yè)務(wù)精英訓(xùn)練成優(yōu)秀教官,并將教官職位提高到與其他業(yè)務(wù)經(jīng)理同等重要的地位。
如何訓(xùn)練?有三個(gè)要點(diǎn)。要點(diǎn)一,給人以希望。訓(xùn)練要起到作用,首先要讓新員工意識(shí)到:通過前期訓(xùn)練,你將蛻變轉(zhuǎn)型。其次,通過公開員工訓(xùn)練計(jì)劃,使新員工明白今后自己會(huì)在哪些方面有改變和提升。另外,還要努力使公司提供的基本訓(xùn)練受到業(yè)界的肯定和贊揚(yáng)。要點(diǎn)二,從相同起點(diǎn)開始訓(xùn)練。每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的,要讓新員工快速學(xué)會(huì)公司模式,就應(yīng)從相同起點(diǎn)開始。第一堂課開場(chǎng)白應(yīng)該是:“忘記你自以為對(duì)此課程所知的一切東西,你將學(xué)習(xí)正確的方式,也就是本公司的方式?!彼杏?xùn)練員都應(yīng)該具有相同的觀念:公司理念,才能使訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化。要點(diǎn)三:栽培,而不是拋棄。要持續(xù)正面強(qiáng)化,不斷告訴他們:你們是精英。同時(shí),采取“嬰兒學(xué)步”的方式按部就班培養(yǎng)經(jīng)理人,不要讓公司的需求變化及“救火”干擾培養(yǎng)過程。最后,要通過學(xué)習(xí)、討論、思考“杰出老兵”的英雄事跡,讓新員工了解公司歷史和文化。
另外如何培養(yǎng)應(yīng)屆生?如杭州某公司前年花大力氣招聘了10多個(gè)應(yīng)屆生,但到去年留在公司的只有兩個(gè)了,原因就在于對(duì)應(yīng)屆生試用期間的培養(yǎng)不當(dāng)。應(yīng)屆生試用期培養(yǎng)有3個(gè)要點(diǎn),一是轉(zhuǎn)換角色,二是入司教育,三是入職培訓(xùn),通過這樣三個(gè)步驟,才能讓應(yīng)屆生完成從學(xué)生到優(yōu)秀員工的轉(zhuǎn)變。
如何用好和發(fā)展優(yōu)秀員工?要用好和發(fā)展優(yōu)秀員工,還必須了解優(yōu)秀員工的需求層次。概括來說,優(yōu)秀員工的需求分為5個(gè)層次,排在最底層的是物質(zhì)報(bào)酬(工作報(bào)酬),往上是培訓(xùn)學(xué)習(xí)(工作氛圍),再上是能力發(fā)揮(工作機(jī)會(huì)),再往上是追求晉升發(fā)展(企業(yè)前景),最后是追求工作自主(領(lǐng)導(dǎo)魅力)。
明白這個(gè)后,具體可以從以下6個(gè)方面來做。一是高報(bào)酬高要求,報(bào)酬不僅僅是回報(bào),而且還表明企業(yè)對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可程度。高薪高要求的結(jié)果是員工付出有回報(bào),干得開心,努力達(dá)到工作要求,遇到困難,設(shè)法解決,對(duì)企業(yè)滿意度較高,忠誠(chéng)感提升。
二是回饋其業(yè)績(jī),建立公平合理的報(bào)酬體系。報(bào)酬體系要表明的是組織對(duì)于全體員工的承諾:在該組織中,組織將給員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供怎樣的平臺(tái)?!矮@得一定的報(bào)酬是員工之所以愿意留在一個(gè)組織中并為之奉獻(xiàn)智慧和力量的根本原因?!?/span>
三是尊重其人格,客觀公正對(duì)待其工作,多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)、不辱罵,注意傾聽并及時(shí)回復(fù)下屬的意見。
四要明白人是物質(zhì)的,也是精神的,要對(duì)優(yōu)秀員工給予更多的關(guān)注,因?yàn)殛P(guān)注本身也是報(bào)酬之一。
五是人是有思想的,要明確經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的,使你的員工覺得他們所做的工作是世上最重要的工作;突出價(jià)值,“你是無可取代的”,不斷提醒每個(gè)人在工作中所扮演的角色的不可或缺;目標(biāo)可行,“讓成功而不是失敗成為習(xí)慣”;以身作則,“站在員工前面而不是后面”;用其所長(zhǎng)、做其所愿,使其樂于工作。
六是要明白溝通很重要?!敖M織是由談話構(gòu)成的”,沒有溝通,組織成員之間就無法協(xié)作,從而發(fā)揮組織的功能。好的溝通是過程聰明和成員聰明。
通過優(yōu)秀的招聘與優(yōu)秀的訓(xùn)練,我們就得到了優(yōu)秀員工,通過用好和發(fā)展優(yōu)秀員工,我們就凝聚了優(yōu)秀員工,那么我們的企業(yè)就可以成為優(yōu)秀的企業(yè),并從此走向卓越。