提高銷(xiāo)售隊(duì)伍效率從確定管理跨度開(kāi)始（3）

黃德華

但扁平化組織與直式組織各有利弊：扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流快，管理費(fèi)用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積性、滿(mǎn)足感，同時(shí)也有利于更好地選擇和培訓(xùn)下層人員；但管理寬度的加大，加重了同級(jí)間相互溝通絡(luò)的困難，加重了銷(xiāo)售管理者的工作量，諸葛孔明的悲劇就是管理幅度過(guò)寬事必躬親的結(jié)果。

而直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。但層次越多，需要從事管理的人員迅增加，彼此之間的協(xié)調(diào)工作也急劇增加，互相扯皮的事會(huì)層出不窮。在管理層次上所花費(fèi)的設(shè)備和開(kāi)支，所浪費(fèi)的精力和時(shí)間也然增加。管理層次的增加，會(huì)使上下的意見(jiàn)溝通和交流受阻，最高層主管員所要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，所制定的政策和計(jì)劃，不是下層不完全了解，就是層傳達(dá)到基層之后變了樣。管理層次增多后，上層管理者對(duì)下層的控制變困難，易造成一個(gè)單位整體性的破裂；同時(shí)由于管理嚴(yán)密，而影響下級(jí)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。故管理跨度與管理層次需要?jiǎng)討B(tài)平衡。

根據(jù)多管理學(xué)家所進(jìn)行的大量的實(shí)證研究，黃德華認(rèn)為，影響管理跨度的因素概括起來(lái)主要有：

1,主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。凡受過(guò)良好訓(xùn)練的下屬不但所需的監(jiān)督比較少，而且不必時(shí)時(shí)事事都向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，這樣就可減少與其主管接觸的次數(shù)，從而增大管理寬度。同樣道理，素質(zhì)和能力均強(qiáng)的主管人員能夠在不降低效率的前提下，比在相同層次，擔(dān)負(fù)類(lèi)似工作其他主管人員管轄較多的人員而不會(huì)感到過(guò)分緊張。

2,面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)。主管人員若經(jīng)常面臨的是較復(fù)雜、困難的問(wèn)或涉及方向性、戰(zhàn)略性的問(wèn)題，則直接管轄的人數(shù)不宜過(guò)多。反之，若主管人員大量面臨的是日常事務(wù)，已有規(guī)定的程序和解決方法，則管轄的人數(shù)以較多一些。（未完）